Czy kiedykolwiek chciałeś dotrzeć do umysłów swoich klientów i dowiedzieć się w jaki sposób myślą? Czy kiedykolwiek chciałeś poznać metody, które pozwoliłyby Ci przekonać kogoś do zrobienia czegoś? Psychologia, która zajmuje się badaniem ludzkiego umysłu i zachowania, zna odpowiedzi na to, czego szukasz.
1. Odnieś się do innego klienta
Zjawisko, w którym ludzie postrzegają innych, którzy są do nich podobni bardziej przychylnie, nazywa się faworyzowaniem w grupie.
Najlepszym sposobem na zmotywowanie klientów do zrobienia czegoś jest powiedzenie im, że inni klienci w ich sytuacji postąpili właśnie w dany sposób. Postaraj się znaleźć wspólną płaszczyznę i określ podobieństwa między swoimi klientami, a także między firmą, a klientami.
2. Zacznij od małych rzeczy
Jednym ze sposobów przekonania klienta do zrobienia czegoś jest rozpoczęcie od przekonywania go do wykonania małej rzeczy, a następnie stopniowe zwiększanie liczby żądań. Technika ta jest powszechnie określana jako technika typu foot-in-the-door (stopą w drzwiach).
Przykład: Najpierw organizacja non-profit po prostu prosi o Twój adres e-mail. Następnie na bieżąco informują Cię o swoich zdarzeniach i postępach. Zanim się zorientujesz, proszą Cię o darowiznę.
3. Nagradzaj losowo
Wyobraź sobie taką sytuację, że nie ma określonych zasad, na to kiedy w kawiarni dostaniesz darmową kawę. Prawdopodobnie będziesz wracał tak często, jak to tylko możliwe, aby zmaksymalizować swoje szanse na zdobycie darmowego napoju!
4. Stosuj atrakcyjne chwyty marketingowe
Chodzi tutaj o to, że konsumenci myślą o zyskach i stratach w kategoriach względnych, a nie bezwzględnych. Innymi słowy, myślą w procentach, a nie w złotówkach.
Przykład:
Zestaw 1= produkt A (50 zl) + produkt B (20zl)
Zestaw 2= produkt A 50% taniej (25 zl) + produkt B (45zl)
Mimo, iż w obu przypadkach cena jest taka sama, więszkość klientów zdecyduje się na zestaw 2.
5. Dotrzyj do zmysłów
Zacznij od wzroku – jest to prawdopodobnie najważniejszy i najbardziej efektywny zmysł. Nie przytłaczaj odbiorców masą tekstu. Jeśli jest to możliwe załącz obrazy, filmy lub inne multimedia. Wizualicje najlepiej trafiają do odbiorców. Warto jest też zadbać o zmysł słuchu. Wykorzystanie treści dźwiękowych również jest idealnym sposobem, aby klient zapamiętał produkt.
6. Poproś klientów o zapłatę z góry
Klienci mają tendencję do znacznego przepłacania za przyszłą możliwość skorzystania z obecnej preferencji. Potencjalnie możesz z tego skorzystać, prosząc klientów, aby zapłacili z góry, zanim będą mieli czas, aby zmienić swoje preferencje.
