Sprawdź w jaki sposób oczarujesz swojego klienta i pracodawcę

Na szczęście jesteśmy częściowo w stanie kontrolować jakie wrażenie wywieramy na innych. Bardzo często na różnych szkoleniach z zakresu autoprezentacji przytaczana jest teoria4 x 20, czyli:

• pierwsze 20 sekund
• pierwszych 20 kroków (sposób w jaki wejdziemy na spotkanie, jak uściśniemy dłoń oraz gesty)
• pierwszych 20 słów (ciekawe przedstawienie się i interesujący small talk)
• pierwsze 20 cm twarzy(mimika - najlepiej sprawdzi się uśmiech, który wprowadzi do rozmowy przyjazną atmosferę)

Tyczy się to zarównokontaktu z klientem twarzą w twarz jak i takiegona papierze czy przez szkło. Poniżej przedstawiamy kilka ważnych kwestii, na które TRZEBA zwracać uwagę, aby kontakt z klientem przebiegł pomyślnie.

Kontakt bezpośredni

• sposób trzymania rąk
• stosowny język
• kontakt wzrokowy

Kontakt pośredni

• regularna aktualizacja informacji
• klarowne rozmieszczenie istotnych informacji
• dobra jakość opisu produktu lub usługi

Pierwsze wrażenie jest krótką chwilą, na podstawie której wiele osób podejmuje ostateczne decyzje. Nie pozwólmy na to, aby klient zainteresował się ofertą konkurencji.Powinniśmy zachowywać się tak, aby wzbudzić zaufanie u potencjalnych klientów, a ci żeby odebrali nas jako ekspertów w naszym fachu. Należy również pamiętać, że pierwsze wrażenie nie praktykuje czegoś takiego jak druga szansa.