Przejdź do treści
Beta

Motoryzacja

Motoryzacja

CHERY I LEWANDOWSKI - Globalny sojusz na rzecz rodzin. "Łączą nas te same wartości"

19 maja 2026

Cytat dniazmiana

Poprawa wiąże się ze zmianami, doskonałość — z częstymi zmianami.

Winston ChurchillPremier Wielkiej Brytanii, laureat Nagrody Nobla w dziedzinie literaturyPrzypisywane

Zasada dniametryki i KPI

Prawo Goodharta

Gdy miara staje się celem, przestaje być dobrą miarą; KPI trzeba łączyć z kontrolą jakości i szerszym kontekstem.

Charles GoodhartBrytyjski ekonomista znany z prawa GoodhartaŹródło: What is Goodhart’s Law?

Cytat dniaperspektywa klienta

Każdy — od prezesa po pracownika contact center — powinien wiedzieć, jak to jest być klientem.

Blake MorganAmerykańska autorka i futurystka customer experiencePrzypisywane

Cytat dniapowracający klient

Rób wszystko tak dobrze, aby ludzie, widząc to, chcieli wrócić i zobaczyć to ponownie, a także przyprowadzić innych.

Walt DisneyAmerykański przedsiębiorca, animator i współzałożyciel The Walt Disney CompanyPrzypisywaneZobacz profil: Disney

Zasada dniapsychologia konsumenta

Efekt świeżości i dostępności

Ludzie łatwiej przywołują informacje świeże lub łatwo dostępne; powtarzalna widoczność nie jest jednak równoznaczna z prawdą ani jakością.

Amos Tversky i Daniel KahnemanBadacze heurystyk i błędów poznawczychŹródło: Availability heuristic

Zapisz się na newsletter

Najważniejsze newsy, analizy i wydarzenia rynku marketingu — prosto na Twoją skrzynkę.

Zgody