83%
Dane za okres od lipca 2024 do czerwca 2026 roku. Wskaźnik obrazuje, jak często użytkownicy zgłaszali oszukańczą reklamę w przeliczeniu na wyświetlenie.
Meta06/2026Poland
A measure of the effort a customer had to exert to resolve an issue — 'how easy was it?' on a scale of 1–7.
Why it matters
Better than NPS at predicting whether a customer will stay: people leave because of friction, not lack of delight.
What's missing without it
Without CES, you can improve service politeness without noticing the real problem lies in the number of steps.
When it is used
After contact with support, after a complaint process, after registration.
How we use it
Question asked after contact with support or after self-resolving an issue.
Numbers worth knowing
Marketing in data
137 000
Dane za okres od lipca 2025 do czerwca 2026 roku. Ponad 88% z nich zostało usuniętych zanim ktokolwiek je zgłosił.
Meta06/2026Poland
50%
Meta wdrożyła w Polsce nowy system AI ograniczający podszywanie się pod osoby publiczne. Polska znalazła się w pierwszej grupie krajów w Europie z tym wdrożeniem.
Meta2026Poland
Figures from the same field — collected in our market data base.