83%
Dane za okres od lipca 2024 do czerwca 2026 roku. Wskaźnik obrazuje, jak często użytkownicy zgłaszali oszukańczą reklamę w przeliczeniu na wyświetlenie.
Meta06/2026Polska
Ocena wysiłku, jaki klient musiał włożyć, żeby załatwić sprawę — „jak łatwo było?" w skali 1–7.
Po co to komu
Lepiej niż NPS przewiduje, czy klient zostanie: ludzie odchodzą od trudności, nie od braku zachwytu.
Czego brakuje bez tego
Bez CES można poprawiać uprzejmość obsługi, nie zauważając, że problem leży w liczbie kroków.
Kiedy się tego używa
Po kontakcie z obsługą, po procesie reklamacji, po rejestracji.
Jak tego używamy
Pytanie zadawane po kontakcie z obsługą albo po samodzielnym rozwiązaniu problemu.
Liczby, które warto znać
Marketing w danych
137 000
Dane za okres od lipca 2025 do czerwca 2026 roku. Ponad 88% z nich zostało usuniętych zanim ktokolwiek je zgłosił.
Meta06/2026Polska
50%
Meta wdrożyła w Polsce nowy system AI ograniczający podszywanie się pod osoby publiczne. Polska znalazła się w pierwszej grupie krajów w Europie z tym wdrożeniem.
Meta2026Polska
Liczby z tej samej dziedziny — zbieramy je w naszej bazie danych rynkowych.