UOKiK monitoruje ceny na platformach streamingowych

W ostatnich latach umowy subskrypcyjne stały się integralną częścią naszego codziennego życia. Zjawisko to zyskało na popularności, obejmując nie tylko usługi streamingowe, ale także ubezpieczenia czy dostawy prądu. Wraz z rosnącą liczbą subskrypcji, Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumenta (UOKiK) postanowił przyjrzeć się bliżej praktykom największych graczy na rynku, mając na celu zapewnienie ochrony konsumentów przed jednostronnymi podwyżkami cen.

Amazon jako pierwszy odczuł wzmożone działania UOKiK

W pierwszym kroku UOKiK zrealizował swój cel wobec giganta e-commerce, Amazon. Usługi Amazon Prime oraz Amazon Prime Video znalazły się pod lupą urzędu, który skutecznie zadziałał na rzecz konsumentów, uniemożliwiając niekontrolowane podnoszenie cen bez zgody klienta. Sukces ten stanowił jedynie początek działań mających na celu regulację praktyk cenowych na rynku subskrypcji.

Obecnie na „celowniku” UOKiK znalazły się kolejne potężne podmioty, takie jak YouTube Premium, Netflix, HBO Max, Disney+, oraz platformy związane z elektronicznymi rozrywkami, takie jak Apple, Microsoft (GamePass) czy Sony (PlayStation Plus). Urząd ten, pod kierownictwem prezesa Tomasza Chrósnego, skupia się na analizie regulaminów usług subskrypcyjnych, ze szczególnym naciskiem na zapisy dotyczące jednostronnej zmiany cen.

Koniec z milczącą zgodą na podnoszenie cen?

Statystyki przytaczane przez UOKiK pokazują, że w 2021 roku statystyczny konsument korzystał z 5,7 subskrypcji, co stanowi znaczący wzrost w porównaniu do 3,9 subskrypcji w 2020 roku. Zjawisko to obejmuje nie tylko platformy streamingowe, ale także inne usługi, takie jak ubezpieczenia czy dostawy prądu. Wobec tego UOKiK uznał, że jest niezwykle istotne, aby konsumenci mieli możliwość świadomego podejmowania decyzji dotyczących przedłużania umów na zmienionych warunkach, zwłaszcza jeśli chodzi o wzrost cen.

Jednym z kluczowych punktów, na których skupia się Urząd, jest kwestia „milczącej zgody”. Prezes UOKiK podkreśla, że jedynie poinformowanie klienta o zmianie cen nie wystarcza. Konsument powinien mieć możliwość akceptacji nowych warunków, decydując, czy chce kontynuować subskrypcję po ewentualnej podwyżce.

Wnioski płynące z działań UOKiK mają na celu stworzenie zrównoważonego i transparentnego środowiska subskrypcyjnego, w którym konsument czuje się chroniony przed nieuczciwymi praktykami. Warto śledzić rozwój tej inicjatywy, gdyż może ona wpłynąć na kształtowanie praktyk cenowych na rynku subskrypcji nie tylko w Polsce, ale także na szerszą skalę. Ochrona konsumenta staje się coraz istotniejsza w erze cyfrowej, gdzie umowy subskrypcyjne stają się kluczowym elementem naszego codziennego życia.