T-Mobile Polska zostało ukarane przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) gigantyczną kwotą ponad 25 mln złotych w związku z reklamą oferty pre-paid „1200 GB za darmo przez rok”. UOKiK uznał, że reklamy tego operatora wprowadzały konsumentów w błąd, co stanowi naruszenie zbiorowych interesów konsumentów.
UOKiK nakłada ogromną karę na T-Mobile
Decyzja ta została ogłoszona przez UOKiK w środę, a karą objęta została spółka T-Mobile Polska. Reklamy oferty pojawiły się na różnych nośnikach, takich jak bilbordy, citylighty na przystankach komunikacji miejskiej, bankomaty czy terminale płatnicze. Komunikat UOKiK wskazał, że reklamy sugerowały, iż pakiet danych jest udostępniany za darmo, jednakże w rzeczywistości klient musiał doładowywać swoje konto co najmniej kwotą 35 zł miesięcznie, aby otrzymać miesięczny pakiet danych w wysokości 100 GB.
UOKiK uznał, że sposób prezentacji oferty przez T-Mobile wprowadzał konsumentów w błąd, a informacja o konieczności regularnego doładowywania konta była umieszczona małą czcionką na dole reklamy, co utrudniało jej zauważenie. W wyniku tego użytkownik musiał zasilić swoją kartę kwotą 420 złotych rocznie.
Nałożona kara przekracza kwotę 25 mln złotych, co stanowi znaczący cios finansowy dla T-Mobile Polska. W związku z decyzją UOKiK informacja o karze zostanie opublikowana na stronie internetowej operatora oraz na jego profilach w mediach społecznościowych, w dwóch wersjach językowych – polskiej i ukraińskiej, aby dotrzeć do wszystkich potencjalnie wprowadzonych w błąd konsumentów.
Za naruszenie zbiorowych interesów konsumentów Prezes UOKiK nałożył na T-Mobile Polska karę ponad 25 mln zł. Informacja o decyzji Prezesa Urzędu zostanie opublikowana na stronie internetowej T-Mobile Polska i pojawi się na profilach operatora w mediach społecznościowych. Będzie ona w dwóch wersjach językowych: polskiej, a także ukraińskiej, ponieważ w błąd zostali wprowadzeni również konsumenci posługujący się tym językiem
– Komunikat UOKiK
T-Mobile nie zgadza się z decyzją
T-Mobile Polska zdecydowanie nie zgadza się z decyzją UOKiK i już zapowiedziało odwołanie od nałożonej kary. Spółka twierdzi, że współpracowała z Urzędem na każdym etapie postępowania i już wcześniej zmieniła komunikację w zakwestionowanej ofercie zgodnie z wytycznymi UOKiK. Odniosła się także do gotowości do zadośćuczynienia klientom, którzy mieli zastrzeżenia do sposobu komunikacji oferty, podkreślając, że były to jedynie dwie osoby.
Po dokładnej analizie uzasadnienia decyzji Prezesa UOKiK, zdecydowanie nie zgadzamy się z formą i wysokością kar nałożonych na T-Mobile Polska w ramach postępowania. Oświadczamy jednocześnie, że zamierzamy złożyć odwołanie od tej decyzji w terminie przewidzianym przepisami – przekazało T-Mobile.
Decyzja UOKiK nie jest jeszcze prawomocna, a T-Mobile ma możliwość złożenia odwołania do sądu. Spółka utrzymuje, że podejmie wszelkie kroki prawne, aby obronić swoje stanowisko w tej sprawie.
