Przejdź do treści
Beta

Wszystkie newsy

Wszystkie newsy

Raporty analityczne z aplikacji konkursowych od Fanpoint i Sotrender

28 stycznia 2013

Cytat dniaperswazja

Nie musisz być gwiazdą, by świecić. Czasami wystarczy, że jesteś jakoś związany z jakąś gwiazdą.

Robert CialdiniAmerykański psycholog, badacz wpływu społecznegoPrzypisywane

Zasada dniaUX i nawyki

Prawo Jakobsa

Użytkownicy oczekują, że nowa strona będzie działała podobnie do znanych im stron; wzorce interakcji powinny być przewidywalne.

Jakob NielsenDuński konsultant użyteczności i współzałożyciel Nielsen Norman GroupŹródło: Jakob’s Law

Cytat dniadecydowanie w działaniu

Najtrudniejszą rzeczą jest decyzja, by działać; reszta to tylko wytrwałość.

Amelia EarhartAmerykańska pionierka lotnictwa i pierwsza kobieta, która samotnie przeleciała nad AtlantykiemPrzypisywane

Cytat dniaobsługa klienta jako priorytet

Doskonała obsługa klienta jest najważniejszym zadaniem w każdej firmie.

Connie ElderAmerykańska ekspertka i autorka zajmująca się obsługą klientaPrzypisywane

Zasada dniametryki i KPI

Prawo Goodharta

Gdy miara staje się celem, przestaje być dobrą miarą; KPI trzeba łączyć z kontrolą jakości i szerszym kontekstem.

Charles GoodhartBrytyjski ekonomista znany z prawa GoodhartaŹródło: What is Goodhart’s Law?

Zapisz się na newsletter

Najważniejsze newsy, analizy i wydarzenia rynku marketingu — prosto na Twoją skrzynkę.

Zgody