Regulamin serwisu Mediarun.com

§ 1Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Mediarun.com (dalej: Serwis), w tym zasady świadczenia usług drogą elektroniczną.
2. Serwis prowadzi HEX-NET spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Franciszka Klimczaka 1 (Royal Wilanów), 02-797 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0001191786, NIP 9512628812, REGON 542599939, kapitał zakładowy 10 000,00 zł (dalej: Wydawca). Kontakt z Wydawcą: [email protected], tel. +48 505 460 020.
3. Produkty oferowane w Sklepie sprzedaje HEXAGON NETWORK INT LTD, spółka zarejestrowana w rejestr spółek Anglii i Walii (Companies House) pod numerem 16085570, z siedzibą: 85 Uxbridge Road, London W5 5TH, Wielka Brytania (dalej: Sprzedawca). W sprawach zamówień można pisać na [email protected] albo dzwonić pod numer +48 505 460 020.
4. Serwis udostępnia w szczególności: treści redakcyjne (wiadomości, artykuły, case studies, wywiady), katalog firm, marek, mediów i osób rynku marketingowego, rankingi, słownik, kalkulatory, testy i quizy, oferty pracy, Konto z asystentką AI oraz Sklep z Produktami.
5. Przeglądanie treści Serwisu jest bezpłatne i nie wymaga Konta. Odpłatne są wyłącznie Produkty zamawiane w Sklepie.
6. Do korzystania z Serwisu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu i aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript, plików cookies i pamięci przeglądarki, np. Chrome, Edge, Firefox lub Safari w wersji wydanej w ostatnich dwóch latach. Do założenia Konta, zapisu na newsletter i zakupów potrzebny jest aktywny adres e-mail. Rozmowa głosowa z asystentką AI wymaga mikrofonu i zgody przeglądarki na jego użycie.
7. Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami sieci, m.in. złośliwym oprogramowaniem, wyłudzaniem danych (phishing) i przejęciem hasła. Wydawca szyfruje połączenie z Serwisem (HTTPS) i nigdy nie prosi o hasło w wiadomości e-mail ani przez telefon. Zalecamy aktualne oprogramowanie, silne i niepowtarzalne hasło oraz wylogowanie się na urządzeniach współdzielonych.
8. Użytkownika obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
9. Regulamin jest dostępny bezpłatnie pod adresem mediarun.com/pl/regulamin w formie, która pozwala go pobrać, wydrukować i zapisać.

§ 2Definicje

Użytkownik

każda osoba korzystająca z Serwisu.

Konto

bezpłatne konto czytelnika w Serwisie z panelem (profil, tokeny, zadania, rozmowy z asystentką AI, briefy, kalendarz).

Konsument

osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta

osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności udostępnionego w CEIDG.

Przedsiębiorca

osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, która zawiera umowę w związku ze swoją działalnością gospodarczą lub zawodową — z wyjątkiem Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

Sklep

część Serwisu pod adresem mediarun.com/pl/sklep (w wersji angielskiej /en/shop) oraz sklep narzędzi HEXX, w których można zamówić Produkty.

Produkty

odpłatne usługi i świadczenia oferowane w Sklepie, w szczególności abonamenty Mediarun HUB, abonamenty i analizy narzędzi HEXX, zgłoszenia do konkursów, bilety na wydarzenia, pakiety partnerskie, ogłoszenia o pracę, publikacje sponsorowane i reklama.

Kupujący

osoba, która składa zamówienie w Sklepie.

Profil firmy

strona firmy, marki, agencji, medium, organizacji, dostawcy lub twórcy w katalogu Serwisu.

Panel firmy

część Konta, w której zweryfikowana osoba zarządza Profilem firmy.

Osoba uprawniona

członek zarządu, wspólnik, właściciel (przedsiębiorca wpisany do CEIDG) albo prokurent firmy, a także pełnomocnik działający na podstawie pisemnego pełnomocnictwa udzielonego przez jedną z tych osób.

Ranking

zestawienie firm, marek, mediów lub osób przygotowane przez redakcję Serwisu, w tym pod nazwą „Mediarun Ranking”.

Asystentka AI

asystentka Serwisu (Jasmin, wcześniej MR Advisor) oparta na modelach językowych sztucznej inteligencji, dostępna w oknie na stronach Serwisu i w Koncie.

Tokeny

jednostki w portfelu Konta, za które korzysta się z wybranych funkcji Serwisu (§ 11).

Treści Użytkownika

komentarze, wiadomości, opisy, zdjęcia, logotypy, dane Profilu firmy i inne materiały przekazane przez Użytkownika lub firmę.

§ 3Konto

1. Założenie i prowadzenie Konta jest bezpłatne. Do założenia Konta potrzebny jest adres e-mail, akceptacja Regulaminu i zapoznanie się z Polityką prywatności. Dotyczy to także Konta zakładanego w rozmowie z Asystentką AI: Asystentka może przygotować dane, ale Użytkownik sam je sprawdza i sam akceptuje Regulamin oraz zgody.
2. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta z chwilą jego założenia, na czas nieoznaczony.
3. Część funkcji — w szczególności przyznanie tokenów powitalnych i nagród — wymaga potwierdzenia adresu e-mail linkiem z wiadomości wysłanej przez Serwis.
4. Użytkownik podaje prawdziwe dane, dba o poufność hasła i odpowiada za działania wykonane na swoim Koncie. Jedna osoba może mieć jedno Konto.
5. Użytkownik może w każdej chwili rozwiązać umowę i usunąć Konto, pisząc na [email protected] z adresu e-mail przypisanego do Konta. Usunięcie Konta oznacza utratę tokenów i historii rozmów; dane zamówień i faktur przechowujemy tak długo, jak wymagają tego przepisy.
6. Wydawca może zablokować albo usunąć Konto, jeżeli Użytkownik mimo wezwania narusza Regulamin, a bez wezwania — przy rażącym naruszeniu: publikacji treści bezprawnych, spamie, podszywaniu się pod inną osobę, próbach nieuprawnionego dostępu do Serwisu lub cudzych Kont albo nadużyciach programu tokenów. Wydawca informuje Użytkownika o przyczynie decyzji i możliwości odwołania (§ 5).

§ 4Treści Użytkownika i komentarze

1. Użytkownik, który zamieszcza Treści Użytkownika, oświadcza, że ma do nich prawa i że nie naruszają one prawa, dóbr osobistych ani praw osób trzecich, w tym praw autorskich, znaków towarowych i tajemnicy przedsiębiorstwa.
2. Zabronione jest zamieszczanie treści:
   1. bezprawnych, obraźliwych, nawołujących do nienawiści lub przemocy;
   2. reklamowych bez zgody Wydawcy, w tym linków partnerskich i spamu;
   3. zawierających dane osobowe osób trzecich bez podstawy prawnej;
   4. wprowadzających w błąd co do tożsamości autora albo podszywających się pod inną osobę lub firmę;
   5. zawierających złośliwe oprogramowanie albo prowadzących do niego.
3. Komentarze są publikowane po akceptacji moderatora, z imieniem podanym w Koncie.
4. Użytkownik udziela Wydawcy nieodpłatnej, niewyłącznej, nieograniczonej terytorialnie licencji na korzystanie z Treści Użytkownika w zakresie potrzebnym do prowadzenia Serwisu: utrwalanie i zwielokrotnianie na serwerach, publiczne udostępnianie w Serwisie, w newsletterze i w kanałach Serwisu w mediach społecznościowych, z prawem do skracania i z oznaczeniem autora. Licencja trwa przez czas publikacji, a w archiwach i kopiach zapasowych — do ich usunięcia w zwykłym cyklu.
5. Firma, która przekazuje logotyp, zdjęcia lub opisy do Profilu firmy, udziela Wydawcy takiej samej licencji na ich pokazywanie w Profilu firmy, w Rankingach, w zestawieniach i w materiałach redakcyjnych o firmie.

§ 5Zgłaszanie treści nielegalnych i moderacja

1. Wydawca przechowuje i publikuje Treści Użytkownika — w szczególności komentarze, dane i opisy Profili firm oraz wiadomości do firm i autorów — na zasadach rozporządzenia (UE) 2022/2065 o jednolitym rynku usług cyfrowych (DSA).
2. Treści mogą być sprawdzane przed publikacją i po niej przez zespół Wydawcy. Wydawca może odmówić publikacji, ograniczyć widoczność, usunąć treść albo zawiesić Konto, jeżeli treść narusza prawo lub Regulamin.
3. Każdy może zgłosić treść, którą uważa za nielegalną, pisząc na [email protected]. Zgłoszenie powinno zawierać: wyjaśnienie, dlaczego treść jest nielegalna; dokładny adres internetowy treści; imię i nazwisko oraz adres e-mail zgłaszającego (nie dotyczy zgłoszeń treści związanych z wykorzystywaniem seksualnym dzieci); oświadczenie, że zgłaszający w dobrej wierze uważa informacje zawarte w zgłoszeniu za prawdziwe i kompletne.
4. Wydawca potwierdza otrzymanie zgłoszenia, rozpatruje je bez zbędnej zwłoki i informuje zgłaszającego o decyzji. Autor usuniętej lub ograniczonej treści otrzymuje uzasadnienie decyzji wraz z informacją o możliwości odwołania. Odwołanie można złożyć na ten sam adres w ciągu 6 miesięcy; rozpatruje je inna osoba niż autor decyzji. Niezależnie od tego przysługuje droga sądowa.
5. Punktem kontaktowym dla organów państw członkowskich, Komisji Europejskiej, Europejskiej Rady ds. Usług Cyfrowych oraz dla odbiorców usługi jest adres [email protected]. Kontakt jest możliwy w języku polskim i angielskim.

§ 6Treści redakcyjne, prawa autorskie i bazy danych

1. Treści redakcyjne, układ Serwisu, oznaczenia i logotypy, katalog firm, Rankingi oraz inne bazy danych Serwisu są chronione prawem autorskim i prawem do baz danych.
2. Wolno korzystać z nich w granicach dozwolonego użytku, w szczególności cytować fragmenty z podaniem źródła i linkiem do Serwisu.
3. Bez zgody Wydawcy zabronione są: przedruk całości lub istotnej części materiału; systematyczne pobieranie (także automatycznymi narzędziami) i wtórne wykorzystywanie istotnej części katalogu firm, Rankingów i innych baz Serwisu; obchodzenie zabezpieczeń technicznych Serwisu.
4. Publikacje sponsorowane i materiały partnerów są oznaczane jako materiał partnera albo reklama. Za treść informacji prasowych i materiałów nadesłanych odpowiada ich nadawca.
5. Serwis zawiera odnośniki do stron osób trzecich. Wydawca nie odpowiada za ich treść ani za zasady przetwarzania danych na tych stronach.

§ 7Katalog firm, Profile firm i ich usuwanie

1. Profile firm przygotowuje Wydawca na podstawie publicznie dostępnych źródeł — w szczególności Krajowego Rejestru Sądowego, CEIDG, wykazu podatników VAT, systemu VIES, stron internetowych firm (także pobieranych automatycznie), informacji prasowych i publikacji Serwisu — oraz materiałów przekazanych przez firmy.
2. Profil firmy ma charakter informacyjny i pokazuje dane według stanu z dnia ich pobrania. Wydawca dokłada staranności, ale nie gwarantuje kompletności i aktualności danych pochodzących z rejestrów i stron osób trzecich.
3. Każdy może zgłosić błąd w Profilu firmy. Wydawca poprawia dane, które okażą się nieprawdziwe lub nieaktualne, bez zbędnej zwłoki.
4. Firma może przejąć zarządzanie Profilem firmy w Panelu firmy. Dostęp otrzymuje osoba, której uprawnienie Wydawca potwierdzi automatycznie (adres e-mail w domenie firmy należący do osoby wpisanej do rejestru albo zamówienie opłacone z numerem NIP firmy) albo po sprawdzeniu przez moderatora.

Usunięcie albo ukrycie Profilu firmy na wniosek firmy

5. Firma może złożyć wniosek o zmianę, ukrycie albo usunięcie swojego Profilu firmy — formularzem „Zgłoś zmianę lub usunięcie profilu” (odnośnik na stronie każdego Profilu firmy, formularz w Koncie) albo pisząc na [email protected]. Wniosek może złożyć wyłącznie Osoba uprawniona: członek zarządu, wspólnik, właściciel, prokurent albo pełnomocnik.
6. Przed usunięciem Wydawca sprawdza, czy wniosek złożyła Osoba uprawniona. Wystarcza jeden ze sposobów:
   1. zgodność imienia i nazwiska wnioskodawcy z wpisem w KRS albo CEIDG oraz adres e-mail w domenie firmy;
   2. oświadczenie lub pełnomocnictwo podpisane kwalifikowanym podpisem elektronicznym albo podpisem zaufanym przez osobę wpisaną do rejestru;
   3. potwierdzenie przez firmę pod numerem telefonu albo adresem e-mail podanym w rejestrze lub na jej oficjalnej stronie internetowej.
7. Wydawca nie żąda skanów dowodów osobistych. Jeżeli uprawnienia nie da się potwierdzić, Wydawca informuje o tym wnioskodawcę i wskazuje, czego brakuje.
8. Wydawca rozpatruje kompletny wniosek w ciągu 14 dni. Po pozytywnej weryfikacji Profil firmy zostaje ukryty w Serwisie i nie jest ponownie tworzony automatycznie z publicznych źródeł.
9. Usunięcie Profilu firmy nie obejmuje: artykułów i innych materiałów redakcyjnych, wyników konkursów i Rankingów opublikowanych przed złożeniem wniosku, informacji o laureatach ani danych z jawnych rejestrów przytaczanych w publikacjach. Wydawca może odmówić usunięcia, jeżeli przemawia za tym uzasadniony interes publiczny w dostępie do informacji — odmowę uzasadnia.
10. Osoby fizyczne, których dane pojawiają się w Profilach firm, mogą korzystać z praw opisanych w Polityce prywatności, w tym ze sprzeciwu i prawa do usunięcia danych.

§ 8Rankingi

1. Rankingi przygotowuje redakcja Serwisu według metodologii opisanej przy każdym Rankingu, w szczególności na podstawie danych finansowych ze sprawozdań złożonych w KRS, wyników konkursów i nagród branżowych oraz innych publicznie dostępnych informacji.
2. Ranking jest opinią redakcyjną opartą na danych dostępnych w dniu publikacji. Nie jest rekomendacją, ofertą ani certyfikatem jakości, a pozycja w Rankingu nie gwarantuje wyników firmy.
3. Pozycji w Rankingu nie można kupić. Zakup Produktów nie wpływa na kolejność ani na ocenę. Uzupełnienie danych w Profilu firmy może być warunkiem ujęcia firmy w Rankingu, jeżeli metodologia wymaga danych, których nie ma w źródłach publicznych.
4. Wydawca nie weryfikuje prawdziwości danych ze sprawozdań finansowych i rejestrów publicznych. Firma może zgłosić błąd w danych; po jego potwierdzeniu redakcja poprawia Ranking.
5. Firma może informować o swojej pozycji, podając nazwę i rok Rankingu oraz odnośnik do Serwisu. Używanie oznaczenia „Mediarun Ranking” i grafik Rankingu w reklamie wymaga zgody Wydawcy.

§ 9Asystentka AI i treści tworzone z pomocą AI

1. Asystentka AI jest asystentką opartą na sztucznej inteligencji — odpowiedzi generuje model językowy, a nie człowiek. Mogą być niepełne, nieaktualne lub błędne i nie stanowią porady prawnej, podatkowej, finansowej ani inwestycyjnej.
2. Rozmowy z Asystentką AI są zapisywane — także wtedy, gdy Użytkownik nie jest zalogowany — aby Asystentka mogła kontynuować rozmowę i dopasować odpowiedzi. Po zalogowaniu rozmowa przechodzi na Konto. Zasady i okres przechowywania rozmów opisuje Polityka prywatności. W rozmowie nie należy podawać danych wrażliwych ani danych osób trzecich.
3. Informacje, które Użytkownik poda w rozmowie (np. stanowisko, firmę, zainteresowania), Asystentka może zapamiętać, aby dopasowywać treści i odpowiedzi. Użytkownik może w każdej chwili poprosić o ich sprostowanie lub usunięcie.
4. Treści wygenerowane w narzędziach HEXX i przez Asystentkę AI (teksty, grafiki, nagrania, muzyka, dokumenty) Użytkownik wykorzystuje na własną odpowiedzialność. Przed publikacją lub użyciem powinien sprawdzić je pod kątem prawdziwości, zgodności z prawem i praw osób trzecich. Wydawca i Sprzedawca nie gwarantują, że wygenerowane treści są unikalne ani że korzystają z ochrony prawa autorskiego. Ograniczenia licencyjne poszczególnych narzędzi (np. muzyka wyłącznie do użytku niekomercyjnego) podaje karta Produktu.
5. Wydawca korzysta z narzędzi AI przy przygotowaniu części materiałów, w szczególności tłumaczeń i streszczeń. Materiały wygenerowane przez AI, których przed publikacją nie sprawdziła redakcja, są oznaczane.

§ 10Newsletter i wiadomości

1. Newsletter jest bezpłatny i wysyłany wyłącznie za zgodą odbiorcy. Zgodę można wycofać w każdej chwili linkiem w każdej wiadomości albo w ustawieniach Konta.
2. Wiadomości wysłane przez formularz „Napisz do nas” na Profilu firmy trafiają do tej firmy, a wiadomości „Napisz do autora” — do autora i redakcji. Za treść odpowiedzi odpowiada odpowiadający.

§ 11Tokeny, zadania i polecenia

1. Zalogowany Użytkownik z potwierdzonym adresem e-mail otrzymuje Tokeny w portfelu Konta: przydział miesięczny oraz nagrody za zadania (np. uzupełnienie profilu, quiz), za polecenia i za inne działania opisane w Serwisie. Aktualne zasady i liczby Tokenów są podane w Koncie, na stronie „Tokeny”.
2. Tokeny służą wyłącznie do korzystania z funkcji Serwisu na zasadach w nim opisanych. Nie są pieniądzem elektronicznym ani środkiem płatniczym, nie podlegają wymianie na pieniądze ani na inne świadczenia i nie można ich przenieść na inne Konto ani sprzedać.
3. Tokeny mają termin ważności widoczny w historii portfela; niewykorzystane Tokeny wygasają z jego upływem. Usunięcie Konta oznacza utratę Tokenów.
4. Nagroda za polecenie przysługuje, gdy osoba zaproszona założy Konto z linku polecającego i potwierdzi adres e-mail. Nagród nie przyznaje się za polecenie samego siebie ani za Konta zakładane w celu uzyskania nagród. Szczegółowe warunki programu (np. wymóg adresu firmowego, miesięczny limit nagród) są podane w Koncie.
5. Wydawca może cofnąć Tokeny przyznane w wyniku nadużycia — np. zakładania wielu Kont albo automatyzacji działań — i zmienić zasady programu na przyszłość. Zmiana nie odbiera Tokenów przyznanych przed jej wejściem w życie.

§ 12Sklep i Produkty

1. Opis, zakres, limity, czas trwania i cena Produktu są podane na jego karcie i w koszyku przed złożeniem zamówienia.
2. Sklep sprzedaje wyłącznie Przedsiębiorcom i Przedsiębiorcom na prawach konsumenta — przy zamówieniu Kupujący podaje nazwę firmy i numer identyfikacji podatkowej (NIP albo numer VAT UE). Konsumenci nie mogą składać zamówień w Sklepie.
3. Umowę zawiera się ze Sprzedawcą. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia płatności albo zaksięgowania przelewu na podstawie faktury proforma. Potwierdzenie zamówienia i fakturę Sprzedawca wysyła na adres e-mail podany w zamówieniu.
4. Cena podana w koszyku jest ceną końcową, którą zapłaci Kupujący. Informację o podatku VAT podają karta Produktu i koszyk. Ceny są podane w złotych (wersja polska) albo w euro (wersja angielska); cena w każdej walucie jest ustalona osobno. Faktura jest wystawiana w walucie zamówienia.
5. Płatności obsługuje operator płatności Revolut: karta Visa lub Mastercard w formularzu operatora (dane karty nie trafiają na serwery Sprzedawcy), Revolut Pay, Google Pay, Apple Pay albo przelew na podstawie faktury proforma. Dostępność metod zależy od kraju Kupującego.
6. Abonament jest opłacany z góry za wybrany okres (miesiąc albo rok), kończy się z jego upływem i nie odnawia się automatycznie. W trakcie okresu można przejść na inny pakiet; różnica jest rozliczana proporcjonalnie.
7. Bezpłatne formy korzystania — pakiet Free, pierwsze użycie narzędzia albo okres testowy — mają zakres opisany na stronie oferty. Nie wymagają danych płatniczych, kończą się samoczynnie i nie zamieniają się w płatny abonament bez zamówienia.
8. Bilety i zgłoszenia do konkursów dotyczą wydarzenia wskazanego na karcie Produktu (termin, miejsce, zakres). Udział w wydarzeniu i konkursie regulują ich regulaminy, dostępne na stronach dyrektormarketinguroku.pl i executivesummit.eu. Dodatkowy bilet uczestnika konkursu można kupić tylko razem ze zgłoszeniem.
9. Publikacje sponsorowane i reklamy są w Serwisie oznaczane jako materiał partnera albo reklama. Kupujący dostarcza materiały w terminie uzgodnionym przy zamówieniu. Wydawca może odmówić publikacji materiału niezgodnego z prawem, dobrymi obyczajami lub charakterem Serwisu; wtedy Sprzedawca zwraca opłatę w całości.
10. Ogłoszenia o pracę są publikowane przez okres wskazany na karcie Produktu. Ogłoszeniodawca odpowiada za treść ogłoszenia, w tym za jego zgodność z zakazem dyskryminacji w zatrudnieniu. Kandydaci aplikują bezpośrednio u pracodawcy.
11. Wydawca i Sprzedawca świadczą usługi z należytą starannością, ale nie gwarantują osiągnięcia określonych pozycji w wyszukiwarkach ani w odpowiedziach modeli AI — wyniki zależą od czynników poza ich kontrolą.

Świadczenia dodatkowe w pakietach opłaconych z góry za rok

12. Jeżeli opis Produktu przewiduje świadczenia dodatkowe przy płatności z góry za rok — w szczególności bilety na wydarzenie, zgłoszenie do konkursu, udział przedstawiciela Kupującego w panelu dyskusyjnym albo rabat na dodatkowe bilety — stosuje się do nich ust. 13–16.
13. Świadczenia dodatkowe:
    1. dotyczą najbliższej edycji wydarzenia lub konkursu w okresie abonamentu, chyba że opis Produktu stanowi inaczej;
    2. są imienne — Kupujący może wskazać inną osobę ze swojej firmy, zgłaszając to Sprzedawcy przed wydarzeniem;
    3. nie podlegają wymianie na ekwiwalent pieniężny, a niewykorzystane w terminie wygasają;
    4. w razie odwołania wydarzenia przechodzą na jego następną edycję.
14. Udział w panelu: temat, skład i formułę panelu ustala organizator wydarzenia. Panelistą może być osoba zajmująca stanowisko kierownicze u Kupującego. Wypowiedzi nie mogą mieć charakteru reklamowego. Organizator może z ważnych przyczyn zmienić skład panelu, proponując udział w innym panelu albo inną formę wystąpienia. Na rejestrację i publikację wizerunku panelista wyraża odrębną zgodę.
15. Rabat na dodatkowe bilety przysługuje przez czas aktywnego abonamentu opłaconego z góry za rok, jest liczony od ceny biletu obowiązującej w dniu zakupu i nie łączy się z kodami rabatowymi, chyba że opis Produktu stanowi inaczej.
16. Jeżeli Kupujący odstąpi od umowy albo umowa wygaśnie przed końcem okresu rocznego, wartość wykorzystanych świadczeń dodatkowych rozlicza się według cen z karty Produktu z dnia zamówienia.

§ 13Odpowiedzialność

1. Treści Serwisu mają charakter informacyjny i nie stanowią porady prawnej, podatkowej, finansowej ani inwestycyjnej. Wydawca dokłada starań, aby były rzetelne, ale nie odpowiada za decyzje podjęte wyłącznie na ich podstawie.
2. Wydawca nie odpowiada za przerwy w działaniu Serwisu wynikające z przyczyn technicznych, siły wyższej lub działań osób trzecich. O planowanych przerwach informuje z wyprzedzeniem.
3. Wydawca nie odpowiada za Treści Użytkownika ani treści przekazane przez firmy, chyba że po otrzymaniu wiarygodnej informacji o ich bezprawnym charakterze niezwłocznie nie uniemożliwi do nich dostępu.
4. W relacjach z Przedsiębiorcami:
   1. Wydawca i Sprzedawca odpowiadają wyłącznie za szkodę rzeczywistą — odpowiedzialność za utracone korzyści jest wyłączona;
   2. łączna odpowiedzialność z tytułu Produktu jest ograniczona do kwoty opłat zapłaconych za ten Produkt w ciągu 12 miesięcy przed zdarzeniem, z którego wynika roszczenie;
   3. uprawnienia z tytułu rękojmi, jeżeli mają zastosowanie, są wyłączone;
   4. ograniczenia nie dotyczą szkody wyrządzonej umyślnie.
5. Kupujący będący Przedsiębiorcą, który przekazuje materiały do publikacji (logotypy, zdjęcia, teksty, materiały sponsorowane, ogłoszenia), zapewnia, że ma do nich prawa. Jeżeli osoba trzecia wystąpi z roszczeniem z powodu tych materiałów, Kupujący zwalnia Wydawcę i Sprzedawcę z odpowiedzialności i pokrywa uzasadnione koszty, w tym koszty obsługi prawnej.
6. Ograniczenia z ust. 4 i 5 nie dotyczą Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach konsumenta, wobec których Wydawca i Sprzedawca odpowiadają na zasadach ogólnych.

§ 14Reklamacje

1. Reklamację dotyczącą Serwisu lub Produktu można złożyć e-mailem na [email protected] albo pisemnie na adres Wydawcy lub Sprzedawcy. Prosimy o opis problemu, datę jego wystąpienia, adres e-mail Konta albo numer zamówienia i oczekiwany sposób rozwiązania.
2. Wydawca albo Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Jeżeli nie odpowie w tym terminie reklamacji Konsumenta, uważa się, że ją uznał.
3. Za zgodność usługi cyfrowej z umową wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiada się na zasadach rozdziału 5b ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

§ 15Odstąpienie od umowy

1. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej w Sklepie w ciągu 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny. Wystarczy przed upływem tego terminu wysłać oświadczenie na [email protected] albo pocztą na adres Sprzedawcy. Można skorzystać ze wzoru formularza, ale nie jest to obowiązkowe. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia.
2. Jeżeli Konsument zażądał rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu na odstąpienie, a następnie odstąpi od umowy, płaci za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do jego zakresu.
3. Żądanie rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu na odstąpienie i przyjęcie do wiadomości utraty prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi Kupujący zaznacza w kasie przed złożeniem zamówienia; Sprzedawca potwierdza je w wiadomości z potwierdzeniem zamówienia.
4. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności:
   1. gdy Sprzedawca w pełni wykonał usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości;
   2. przy umowach o świadczenie usług związanych z wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;
   3. przy dostarczaniu treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia, po poinformowaniu go o utracie tego prawa.
5. Sprzedawca zwraca płatność niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Konsument, chyba że Konsument zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
6. Przedsiębiorcy nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej w Sklepie.

§ 16Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym profilowania i plików cookies, opisuje Polityka prywatności. Dostępność Serwisu opisuje Deklaracja dostępności.

§ 17Siła wyższa

Wydawca i Sprzedawca nie odpowiadają za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań spowodowane siłą wyższą — zdarzeniem zewnętrznym, którego nie dało się przewidzieć ani mu zapobiec, w szczególności klęską żywiołową, epidemią, działaniami wojennymi, decyzjami władz, awarią sieci energetycznej lub telekomunikacyjnej poza ich kontrolą. Wydarzenie odwołane z powodu siły wyższej organizator stara się przenieść na inny termin; zasady zwrotu opłat określa regulamin wydarzenia.

§ 18Zmiany Regulaminu, prawo właściwe i spory

1. Wydawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn: zmiany przepisów, zakresu lub sposobu świadczenia usług, zabezpieczeń Serwisu albo w celu usunięcia niejasności. O zmianie informuje w Serwisie, a posiadaczy Kont i Kupujących z aktywnymi Produktami — e-mailem, z 14-dniowym wyprzedzeniem. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może przed ich wejściem w życie usunąć Konto. Do opłaconych Produktów w toku stosuje się dotychczasowe zasady do końca opłaconego okresu, chyba że zmiana wynika z przepisów.
2. Do Regulaminu stosuje się prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony, jaką zapewniają mu bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu.
3. Spory z Konsumentami rozstrzygają sądy właściwe według przepisów ogólnych. Spory z Przedsiębiorcami rozstrzygają sądy powszechne właściwe dla m.st. Warszawy.
4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, wystąpić do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego albo skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów. Informacje o tych sposobach są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.
5. Regulamin obowiązuje od 7 października 2026 r. Poprzednia wersja obowiązywała od 8 września 2026 r.

Załącznik nr 1Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.