Czy wiesz, czym jest digital disruption? Jeśli nie, koniecznie powinieneś uzupełnić braki. Jak pokazuje praktyka, nieznajomość tej innowacji może potężnie zaszkodzić Twojej firmie. Oto szereg niezbędnych informacji.
Jak twierdzą specjaliści, digital disruption to innowacja, która radykalnie zmienia dotychczasowy, ustalony porządek, rozwiązuje obecny lub przyszły problem i zapewnia konsumentom nowe korzyści.
Najczęściej podawanym jej przykładem jest Uber – od jakiegoś czasu również działający w Polsce.
W znaczący sposób zmienił on ład na rynku usług taksówkowych, zapewniając przy okazji niższe koszty podróży.
Wcześniej podobne działania miały miejsce na rynku telekomunikacyjnym. Jak twierdzą eksperci:
– „to właśnie w tym sektorze najbardziej widać efekty digital disruption. Operatorzy muszą szukać nowych źródeł przychodów. Digital disruption wymusza także na firmach telekomunikacyjnych wdrożenie strategii cyfrowej transformacji (digital transformation), która ma być kluczem do sukcesu dla tego typu przedsiębiorstw”.
Wszystko to jednak brzmi dosyć mgliście. Dlatego, w dalszej części artykułu, przedstawiamy 6 modeli strategii, które zaliczane są do kategorii digital disruption. Samo słowo disruption oznacza zakłócenie. Jak można zakłócać spokojne trwanie rynku, by następnie go podbić? Oto przykłady.
Model subskrypcji – przykładami takiego działania są Netflix, Dollar Shave Club i Apple Music. Model ten jest stosunkowo prosty. Zamiast tradycyjnego zakupu danego produktu lub usługi, wdrażana jest forma stałego pobierania opłaty abonamentowej.
Model Freemium (Spotify, LinkedIn, Dropbox) – również stosunkowo prosty. Klienci „płacą” za podstawową wersję usługi poprzez zapoznawanie się z materiałami komercyjnymi zamieszczanymi na stronach serwisu, bądź udostępniając swoje dane. Jednakże, by uzyskać dostęp do pełnej wersji serwisu, oferującej więcej opcji i bardziej atrakcyjne materiały odbiorcy zobowiązani są do pobierania stałej opłaty abonamentowej.
Model „wolnościowy” (Google, Facebook) – opiera się na starej zasadzie: „jeśli nie płacisz za produkt – sam stajesz się produktem”. Opłatą za usługę stają się Twoje dane, które mogą zostać sprzedane i czas poświęcony na zapoznawanie się z zamieszczanymi na serwisach materiałami komercyjnymi.
Model Experience (Tesla, Apple) – brzmi prosto, pytanie tylko, jak uzyskać zakładany efekt: stwórz produkt, oferuj takie doświadczenia, bądź na tyle atrakcyjny, by klienci chcieli płacić za Twoją usługę.
Model piramidy (Amazon, Microsoft, Dropbox) – otocz swoje przedsiębiorstwo wielkim gronem filii i przybudówek i podmiotów współpracujących – wszystkie będą pracować na Twój sukces.
Model ekosystemu (Apple, Google) – uzależnij od siebie klienta. Twórz własne, niepodrabialne produkty, kompatybilne jedynie z innymi dobrami wytwarzanymi w Twojej firmie.
Pamiętaj – stare porzekadło mówi: „Uber yourself before you get Kodak’d”. Już niebawem podamy przykłady tego, jak bronić się przed digital disruption.
