Ponad 90 proc. agencji, które wzięły udział w badaniu firmy SCAN International przyznało, że na wynik ich pracy wpływa zachowanie klienta. Zaledwie 1/4 agencji oceniła briefingi przygotowywane przez klientów jako dobre, a 36 proc. stwierdziło, że jakość briefingów jest słaba.
Agencje narzekają, że klienci niechętnie integrują się. Zauważyło to 36 proc. agencji. Tylko 25 proc. stwierdziło, że klienci chętnie się integrują.
Przeciętnie aż 61 proc. klientów nie zgłasza agencjom żadnych problemów, a następnie kończy współpracę lub zatrudnia nową agencję.
