Wewnętrzny awans zamiast zewnętrznego poszukiwania kandydata – taką decyzję podjął jeden z najszybciej rosnących touroperatorów w Polsce. Katarzyna Bayraktar, współtworząca Join UP! Polska od pierwszego dnia działalności spółki, objęła stanowisko p.o. Dyrektorki Zarządzającej (Acting Managing Director). To nominacja, która mówi wiele nie tylko o samej firmie, ale i o kierunku, w jakim zmierza polska turystyka zorganizowana.
Lider wyłoniony od środka
W branży, gdzie rotacja kadry zarządzającej bywa równie częsta co zmiany sezonu turystycznego, decyzja Join UP! Polska o wyborze wewnętrznego kandydata na fotel dyrektora zarządzającego wyróżnia się na tle rynkowego standardu. Katarzyna Bayraktar dołączyła do spółki jesienią 2022 roku – dosłownie w momencie, gdy marka stawiała swoje pierwsze kroki na polskim rynku. Przez kolejne lata budowała struktury sprzedaży, rozwijała sieć dystrybucji i zarządzała relacjami z ponad 2000 partnerami handlowymi. Dziś staje na czele całej organizacji.
Nominacja następuje w kluczowym momencie. Join UP! Polska zakończyła rok 2025 z przychodami na poziomie blisko 983 mln złotych i obsługą około 285 tysięcy klientów – wyniki, które kilka lat temu brzmiałyby jak nierealistyczna prognoza. Tempo wzrostu, jakie osiąga firma, znacząco wykracza poza rynkową normę i wymaga sprawdzonego przywódcy, który tę trajektorię podtrzyma.
„To rola odpowiedzialności za ludzi, firmę i jej przyszłość. Join UP! Polska to dziś 83 osoby, które wspólnie budują dynamicznie rozwijającą się markę. Moim celem jest łączenie stabilnego wzrostu z odważnym wprowadzaniem nowych rozwiązań, rozwijaniem kolejnych obszarów sprzedaży oraz aktywnym podążaniem za trendami, które kształtują przyszłość branży turystycznej.” – Katarzyna Bayraktar, p.o. Dyrektorki Zarządzającej, Join UP! Polska.
Dwadzieścia lat w turystyce – droga, która prowadzi do celu
Kariera Katarzyny Bayraktar to swoista mapa polskiej turystyki wyjazdowej ostatnich dwóch dekad. Absolwentka turystyki i rekreacji na Akademii Wychowania Fizycznego w Katowicach, urodzona w Chorzowie, swoje pierwsze kroki stawiała nie za biurkiem, ale bezpośrednio w terenie – jako rezydent w Turcji dla tureckiego touroperatora Jet Touristic. To doświadczenie bezpośredniej pracy z klientem i destynacją, którą trudno zastąpić jakimkolwiek kursem menedżerskim, ukształtowało jej praktyczne rozumienie branży.
Z Jet Touristic była związana łącznie przez blisko 10 lat – najpierw jako rezydent (od 2004 roku), następnie jako szef rezydentów (2006–2007), a po powrocie firmy na polski rynek – jako specjalista ds. turystyki. Po odejściu z tej organizacji przez 3 lata prowadziła własną agencję turystyczną Kng’s Travel, co dało jej perspektywę przedsiębiorcy i bezpośredni kontakt z realiami polskiego rynku sprzedaży detalicznej.
Kolejny, niemal siedmioletni rozdział to Neckermann – marka należąca do globalnego giganta Thomas Cook Group. Tam Bayraktar najpierw odpowiadała za sprzedaż i rezerwacje indywidualne, a następnie przez kilka lat prowadziła obsługę grup. To właśnie w tej roli rozwinęła kompetencje w zarządzaniu złożonymi procesami sprzedażowymi na większą skalę. Kiedy w 2019 roku Thomas Cook – jeden z najstarszych touroperatorów w historii branży – ogłosił upadłość, Katarzyna Bayraktar weszła w kolejną fazę zawodowej transformacji.
W Polskiej Izbie Turystyki, gdzie pracowała od listopada 2019 do października 2022 roku jako główny specjalista ds. administracji w Biurze Wykonawczym, zetknęła się z turystyką od strony regulacyjnej i organizacyjnej. To rzadkie doświadczenie w CV menedżera sprzedaży – i zarazem cenne, gdy kieruje się firmą operującą w silnie uregulowanym środowisku prawnym i gwarancyjnym.
Od menedżera regionalnego do szefa firmy – awans na własnych zasadach
Jesienią 2022 roku, kiedy Join UP! Polska ogłaszała start działalności, Katarzyna Bayraktar dołączyła do organizacji jako jeden z pierwszych menedżerów regionalnych sprzedaży. Decyzja o powrocie do operacyjnej turystyki – i to do startupu na polskim rynku, w pionierskim momencie – okazała się trafna.
W ciągu następnych lat systematycznie rozbudowywała swoją rolę. Jako Head of Sales and Development odpowiadała za skalowanie sprzedaży, wdrożenie modelu dystrybucji wielokanałowej i rozwijanie relacji z agentami. Pod jej kierownictwem sieć partnerów handlowych urosła do ponad 2000 biur podróży i agentów w całej Polsce. Równolegle firma otwierała własne salony sprzedaży w kolejnych miastach – Warszawie, Katowicach, Wrocławiu, Krośnie, Poznaniu i Łodzi.
Stanowisko obejmuje po Agnieszce Mrozek, która przez ostatni okres kierowała rozwojem spółki i której wkład w zbudowanie aktualnej pozycji firmy jest przez organizację wyraźnie doceniany. Mrozek odchodzi, przygotowując się do nowego etapu w życiu osobistym.
„Rynek zorganizowanych wyjazdów zagranicznych jest wciąż daleki od nasycenia.” – Maciej Szczechura, Prezes Zarządu, Rainbow Tours.
Join UP! Polska – trzy lata, wyniki jak z podręcznika skalowania
Historia Join UP! Polska to jeden z bardziej spektakularnych przykładów budowania pozycji rynkowej w krótkim czasie. Spółka ruszyła w listopadzie 2022 roku, a pierwsze wyjazdy zorganizowała już wiosną 2023. Trzy lata później jest jednym z dziesięciu największych touroperatorów w Polsce i notuje najwyższy wskaźnik dynamiki wzrostu przychodów w całej branży.
Według danych zebranych przez Instytut Badań Rynku Turystycznego Traveldata, Join UP! Polska osiągnęła w 2024 roku wzrost przychodów na poziomie 674 procent rok do roku – wynik, który nie ma sobie równych w zestawieniu krajowych touroperatorów. W 2025 roku przychody spółki wyniosły blisko 983 mln zł, przy liczbie obsłużonych klientów sięgającej 285 tysięcy – to wzrost o 127 procent przy średniej rynkowej wynoszącej zaledwie ok. 15 procent.
Skala ekspansji odzwierciedla się też w zabezpieczeniach finansowych: w lutym 2026 roku firma podniosła gwarancję ubezpieczeniową do ponad 110 mln złotych, co jest bezpośrednią konsekwencją rosnącej liczby klientów i przejścia do bardziej stabilnego modelu operacyjnego. Zatrudnienie przekroczyło 83 osoby.
- Przychody 2025: blisko 983 mln zł (wzrost z 460 mln zł w 2024 roku)
- Liczba klientów 2025: ok. 285 tysięcy (wzrost o 127% r/r)
- Sieć partnerów: ponad 2000 biur podróży i agentów w całej Polsce
- Własne salony sprzedaży: 6 miast – Warszawa, Katowice, Wrocław, Krosno, Poznań, Łódź
- Gwarancja ubezpieczeniowa: ponad 110 mln zł (od lutego 2026)
- Zatrudnienie: ponad 83 specjalistów
Branża turystyczna w Polsce – kontekst i perspektywy
Awans Katarzyny Bayraktar wpisuje się w dynamiczny moment dla całego sektora. Według danych Traveldata i rankingu biur podróży Rzeczpospolitej z 2026 roku, przychody badanej grupy touroperatorów działających w Polsce sięgnęły w 2025 roku co najmniej 27 miliardów złotych, co oznacza wzrost o 17 procent wobec roku poprzedniego. Rynek rośnie konsekwentnie od kilku lat, napędzany rosnącą zamożnością polskiego społeczeństwa, stabilnym rynkiem pracy i korzystnym kursem złotego wobec walut rozliczeniowych.
Dane Turystycznego Funduszu Gwarancyjnego (TFG) pokazują, że w 2024 roku biura podróży sprzedały łącznie 6,69 miliona wycieczek zagranicznych – imponujący wolumen, który jednak eksperci oceniają jako dalekie od nasycenia. Polskie społeczeństwo wyjeżdża coraz chętniej i coraz drożej – struktura cenowa pakietów Join UP! doskonale odpowiada dominującemu segmentowi: 64 procent klientów wybiera wyjazdy do 7000 zł per osoba, a kolejne 32 procent mieści się w przedziale do 15 000 zł.
Prognozy dla polskiego rynku turystyki wyjazdowej pozostają optymistyczne. Według raportu Deloitte European Travel and Tourism Outlook 2025 (grudzień 2024), Europa Środkowo-Wschodnia jest jednym z najszybciej rosnących regionów pod względem wartości rezerwacji wakacyjnych – z prognozowanym rocznym wzrostem wolumenu na poziomie 8–11 procent do 2027 roku. Dla touroperatorów z ugruntowaną dystrybucją i rozbudowaną ofertą czarterową to wyjątkowo sprzyjający kontekst.
„Zwiększono zatrudnienie, sieć salonów własnych oraz utrzymano płynność bieżącą – rynek zorganizowanych wyjazdów zagranicznych jest wciąż daleki od nasycenia. To konsekwencja wzrostu zamożności polskiego społeczeństwa i zmiany wzorców konsumpcyjnych.” – Kaan Ergün, Coral Travel Poland, i Maciej Szczechura, Prezes Zarządu Rainbow Tours, podczas konferencji Spotkanie Liderów Turystyki 2025.
Strategia na kolejny etap – co przyniesie kadencja Bayraktar
Nowa szefowa Join UP! Polska obejmuje stery w firmie, która ma już udowodnioną zdolność do skalowania, ale stoi przed wyzwaniami typowymi dla każdej organizacji przechodzącej z fazy dynamicznego wzrostu do fazy konsolidacji. Zarządzanie zespołem ponad 83 osób, utrzymanie relacji z 2000 partnerami i równoczesne rozwijanie własnej sieci salonów sprzedaży wymaga innego modelu zarządzania niż budowanie firmy od zera.
Priorytety zdefiniowane przez samą Bayraktar obejmują trzy osi: dalszy wzrost sprzedaży, ekspansję na nowe obszary dystrybucji oraz wzmacnianie pozycji marki na polskim rynku. Z perspektywy branżowej szczególnie interesująca będzie obserwacja, jak firma poradzi sobie z balansowaniem między skalą a jakością obsługi – wyzwaniem, które w turystyce bywa szczególnie wymagające.
Warto odnotować, że Join UP! Polska operuje w ramach szerszej, międzynarodowej grupy. Marka obecna jest dziś w 9 krajach, a przez ponad 15 lat globalnej działalności obsłużyła ok. 6,4 miliona turystów. Polskim sukcesem spółka zainteresowała już struktury holdingowe grupy, co może przekładać się na możliwości inwestycyjne i dostęp do zasobów grupy w toku dalszego rozwoju.
Join UP! Polska
Join UP! Polska to dynamicznie rozwijający się międzynarodowy touroperator, działający na polskim rynku od 2022 roku. W ciągu zaledwie trzech sezonów urósł do jednego z 10 największych biur podróży w Polsce, zatrudniając ponad 83 specjalistów i generując przychody na poziomie blisko miliarda złotych rocznie. Firma współpracuje z ponad 2000 agentami turystycznymi i biurami podróży w całej Polsce oraz prowadzi własne salony sprzedaży w 6 miastach. W portfolio touroperatora znajdują się wyjazdy do kilkunastu destynacji – od Turcji i Egiptu, przez Grecję, Cypr i Tunezję, po Bułgarię i Maderę. Join UP!™ to marka o globalnych ambicjach – obecna w 9 krajach (Polska, Litwa, Łotwa, Estonia, Rumunia, Czechy, Ukraina, Mołdawia, Kazachstan), z portfoliem obejmującym ponad 40 kierunków i łączną liczbą ponad 6,4 mln obsłużonych turystów na przestrzeni 15 lat działalności. Ciekawostka: firma posiada własne DMC (Destination Management Company) obsługujące m.in. Turcję, co zapewnia jej pełną kontrolę nad jakością i kosztami operacji na kluczowych kierunkach.
