Raport został opracowany przez ANA, AAAA, Booz Allen Hamilton oraz IAB. Wynika z niego, że w marketingu większe znaczenie zaczyna odgrywać nawiązywanie kontaktu z konsumentem niż wyłącznie wysyłanie do niego wiadomości. Coraz większe znaczenie zyskuje też marketing behawioralny. Aż 80 proc. respondentów, przywiązuje do niego dużą wagę.
Wszyscy senior marketing executives, którzy wzięli udział w badaniu, zgodzili się, że należy pracować nad stworzeniem kultury cyfrowej. Ponad 90 proc. respondentów przyznała, że zamierza zwiększyć wydatki na marketing cyfrowy.
Ogromną rolę zaczynają odgrywać prognozy, obliczenia i dane, które pomagają oceniać efekty działać w oparciu o nowe media.
Raport sugeruje, że sukces gwarantuje m.in. zrozumienie tego, w jaki sposób konsument korzysta z danej marki, bycie autentycznym. Należy także zrozumieć, jak konsumenci wykorzystują media w celach rozrywkowych, informacyjnych oraz budowania społeczności.
Ważne jest podjęcia współpracy z partnerami, którzy dostarczają dodatkowych danych i analiz. Marketerzy powinni też stale obserwować trendy, zmiany, ewolucję technologii oraz to, w jaki sposób konsumenci przyswajają technologię w najważniejszych regionach.
