Zadania Garden of Words obejmują zarządzanie biurem prasowym marki, komunikację produktową i korporacyjną oraz prowadzenie kampanii digitalowych, przy wsparciu agencji One2tribe. W lipcu działania agencji skoncentrują się na rynku polskim i węgierskim, a w kolejnych miesiącach do jej portfolio dołączą Czechy.
Starbucks jest największą i najbardziej rozpoznawalną siecią kawiarni na świecie. W Polsce, Czechach i na Węgrzech należy do liderów rynku kawy. Na tych rynkach marką zarządza giełdowa spółka AmRest w ramach joint venture ze Starbucks Coffee International. Łącznie na dzień dzisiejszy prowadzi ona 69 lokali, z czego 39 znajduje się w Polsce. Spółka AmRest jest największą niezależną firmą prowadzącą sieci restauracji w Europie Środkowo-Wschodniej. Od 1993 roku konsekwentnie umacnia swoją pozycję i wzbogaca portfolia kolejnych wyśmienitych marek. Pod hasłem „Wszystko jest możliwe!” AmRest prowadzi działania takich liderów rynku jak: Starbucks, KFC, Pizza Hut czy Burger King.
Marka Starbucks opiera swoją strategię na trzech filarach: pasji do kawy, budowaniu relacji międzyludzkich oraz najwyższej jakości obsługi klienta. Kawiarnie Starbucks aspirują do bycia miejscem spotkań, do których chętnie się wraca, zarówno po dobrą kawę, jak i w celu doświadczenia wyjątkowej atmosfery Starbucks (Starbucks experience).
Przetarg był wynikiem strategicznej decyzji dotyczącej uspójnienia komunikacji i działań PR marki na wszystkich trzech rynkach. W procesie udział wzięły agencje z krajów, w których działa AmRest. Garden of Words z sukcesem przeszła kolejne etapy konkursu i pokonała konkurentów.
Najważniejszym kryterium wyboru oferty w przetargu było zrozumienie marki, umiejętność budowania relacji z konsumentami oraz holistyczne podejście do komunikacji PR i digital na naszych rynkach w Europie Środkowej – mówi Iwona Sarachman, dyrektor ds. PR na Europę Środkową. – Było to duże wyzwanie dla wszystkich uczestników przetargu. Na nasze oczekiwania najpełniej odpowiedziała agencja Garden of Words. Propozycja firmy pokazała, że zespół ma pomysł na stworzenie spójnej strategii dla marki oraz potencjał do wdrożenia jej we wszystkich ważnych dla nas obszarach. To zdecydowało o naszym wyborze – dodaje.
Współpraca z marką Starbucks idealnie wpisuje się w konsekwentnie realizowaną strategię rozwoju Garden of Words, która polega na stworzeniu własnej sieci partnerów w Europie. Agencja liczy obecnie blisko 40 osób i wciąż powiększa swoje zasoby pracownicze. Tylko w ostatnim roku może pochwalić się prowadzeniem działań komunikacyjnych w 23 projektach dla klientów z ponad 11 krajów.
Nieustannie poszerzamy nasze kompetencje w działaniach komunikacyjnych. Połączenie doświadczenia i niestandardowego podejścia do każdego klienta sprawiają, że zaufało nam już wielu ważnych graczy na rynku. Bardzo się cieszę, że do tego grona dołącza teraz międzynarodowa marka Starbucks – mówi Katarzyna Pawlikowska, prezes agencji Garden of Words.
Perspektywy dla agencji niesie również ostatnia decyzja AmRest o zakupie biznesu Starbucks w Rumunii i Bułgarii, sfinalizowana pod koniec czerwca bieżącego roku. Poszerzy to zakres działań agencji o kolejne europejskie rynki.
Cieszymy się z rozpoczęcia współpracy z agencją Garden of Words, której kreatywność i unikalne podejście do komunikacji ze zróżnicowanymi grupami konsumentów wzmocni nas w budowaniu relacji ze społecznością Starbucks na naszych rynkach – mówi Iwona Sarachman.
Podczas przetargu zespołem kierowała Iwona Michalczyk, dyrektor zarządzająca Garden of Words. Działania komunikacyjne dla marki Starbucks na Polskę będzie koordynować Edyta Szyszło, Account Manager, a na rynkach zagranicznych – Maja Głuśniewska, Account Manager.
