• Najnowsze
O jeden krok za mało. Dlaczego klienci e-sklepów nie finalizują zakupów w sieci?

O jeden krok za mało. Dlaczego klienci e-sklepów nie finalizują zakupów w sieci?

7 lat temu
Philips z kampanią na 19 rynków stworzoną w Polsce!

Philips z kampanią na 19 rynków stworzoną w Polsce!

2 dni temu
Zakończył się XXII Kongres Public Relations

Zakończył się XXII Kongres Public Relations

2 dni temu
REKLAMA
GLOVO i FOODSI ze wspólną kampanią

GLOVO i FOODSI ze wspólną kampanią

3 dni temu
Brief marketingowy – jak powinien wyglądać? [PORADNIK]

Brief marketingowy – jak powinien wyglądać? [PORADNIK]

3 dni temu
ANSWEAR rozstrzygnął przetarg

ANSWEAR rozstrzygnął przetarg

4 dni temu
Eurozet z nową Dyrektorką Marketingu

Eurozet z nową Dyrektorką Marketingu

4 dni temu
Lechia Gdańsk z nowym Dyrektorem Marketingu i Dyrektorką Zarządzającą

Lechia Gdańsk z nowym Dyrektorem Marketingu i Dyrektorką Zarządzającą

5 dni temu
Powstała wirtualna szkoła dedykowana współpracy ze sztuczną inteligencją!

Powstała wirtualna szkoła dedykowana współpracy ze sztuczną inteligencją!

5 dni temu
Transakcja za 21,7 mln zł w branży marketingu i technologii

Transakcja za 21,7 mln zł w branży marketingu i technologii

6 dni temu
Polacy stworzyli model językowy wydajniejszy niż ChatGPT?

Polacy stworzyli model językowy wydajniejszy niż ChatGPT?

1 tydzień temu
INSTAGRAM Story – jakich błędów unikać? [PORADNIK]

INSTAGRAM Story – jakich błędów unikać? [PORADNIK]

1 tydzień temu
Dwie duże agencje reklamowe połączyły siły

Dwie duże agencje reklamowe połączyły siły

1 tydzień temu
BLACHOTRAPEZ – Wywiad z Mateuszem Małkiem Dyrektorem Marketingu – MARKETING TALKS

BLACHOTRAPEZ – Wywiad z Mateuszem Małkiem Dyrektorem Marketingu – MARKETING TALKS

1 tydzień temu
INSUMMIT – największy w Europie Centralnej Festiwal Insightów i Innowacji już w przyszłym tygodniu!

INSUMMIT – największy w Europie Centralnej Festiwal Insightów i Innowacji już w przyszłym tygodniu!

1 tydzień temu
Znani pisarze pozywają twórców ChatGPT

Znani pisarze pozywają twórców ChatGPT

1 tydzień temu
Meeting Industry Sustainability Forum MISF 2023 – ESG w branży spotkań

Meeting Industry Sustainability Forum MISF 2023 – ESG w branży spotkań

1 tydzień temu
OTOMOTO z ciekawą kampanią

OTOMOTO z ciekawą kampanią

2 tygodnie temu
Znamy możliwą datę wycofania się VIAPLAY z Polski! Sport MEDIARUN COM VIAPLAY V3

Znamy możliwą datę wycofania się VIAPLAY z Polski!

2 tygodnie temu
TIKTOK ukarany – zapłaci 345 mln euro

TIKTOK ukarany – zapłaci 345 mln euro

2 tygodnie temu
LOT startuje z nową kampanią!

LOT startuje z nową kampanią!

2 tygodnie temu
  • EXECUTIVE SUMMIT
  • DYREKTOR MARKETINGU ROKU
  • INNOWACYJNY LIDER
  • LEADERS IN POLAND
  • KONTAKT
|| niedziela, 1 / październik / 2023 ||
  • Login
Mediarun.com
  • Marketing
    • Wszystkie
    • Case Study
    • Event
    • Poradnik
    • Przetargi
    • Public Relations
    • Reklama
    Philips z kampanią na 19 rynków stworzoną w Polsce!

    Philips z kampanią na 19 rynków stworzoną w Polsce!

    GLOVO i FOODSI ze wspólną kampanią

    GLOVO i FOODSI ze wspólną kampanią

    Brief marketingowy – jak powinien wyglądać? [PORADNIK]

    Brief marketingowy – jak powinien wyglądać? [PORADNIK]

    ANSWEAR rozstrzygnął przetarg

    ANSWEAR rozstrzygnął przetarg

    Transakcja za 21,7 mln zł w branży marketingu i technologii

    Transakcja za 21,7 mln zł w branży marketingu i technologii

    INSTAGRAM Story – jakich błędów unikać? [PORADNIK]

    INSTAGRAM Story – jakich błędów unikać? [PORADNIK]

    Dwie duże agencje reklamowe połączyły siły

    Dwie duże agencje reklamowe połączyły siły

    OTOMOTO z ciekawą kampanią

    OTOMOTO z ciekawą kampanią

    LOT startuje z nową kampanią!

    LOT startuje z nową kampanią!

    Trending Tags

    • RODO
    • Generacja Z
    • Tesla
    • Samsung
    • Apple
    • BMW
    • Content marketing
  • Kariera
    • Wszystkie
    • Awanse
    • Kariera
    • Kwestionariusz
    • Wywiad
    Eurozet z nową Dyrektorką Marketingu

    Eurozet z nową Dyrektorką Marketingu

    Lechia Gdańsk z nowym Dyrektorem Marketingu i Dyrektorką Zarządzającą

    Lechia Gdańsk z nowym Dyrektorem Marketingu i Dyrektorką Zarządzającą

    BLACHOTRAPEZ – Wywiad z Mateuszem Małkiem Dyrektorem Marketingu – MARKETING TALKS

    BLACHOTRAPEZ – Wywiad z Mateuszem Małkiem Dyrektorem Marketingu – MARKETING TALKS

    HENKEL z nowym Dyrektorem Marketingu

    HENKEL z nowym Dyrektorem Marketingu

    Morele.net z nowym wiceprezesem

    Morele.net z nowym wiceprezesem

    Telewizja CNN z nowym CEO – duże nazwisko na czele stacji

    Telewizja CNN z nowym CEO – duże nazwisko na czele stacji

    Polak obejmuje stanowisko Dyrektora Marketingu Mars na Azję!

    Polak obejmuje stanowisko Dyrektora Marketingu Mars na Azję!

    Nowy dyrektor marketingu w MOL Polska

    Nowy dyrektor marketingu w MOL Polska

    Cinema City z nowym dyrektorem marketingu

    Cinema City z nowym dyrektorem marketingu

    Trending Tags

    • Poradnik
    • Employer Branding
    • Rekrutacja
    • coaching
    • event
  • Trendy
    • Wszystkie
    • Badania
    • Branding
    • Design
    • Inspiracje
    • Raporty
    • Technologie
    Powstała wirtualna szkoła dedykowana współpracy ze sztuczną inteligencją!

    Powstała wirtualna szkoła dedykowana współpracy ze sztuczną inteligencją!

    Polacy stworzyli model językowy wydajniejszy niż ChatGPT?

    Polacy stworzyli model językowy wydajniejszy niż ChatGPT?

    Znani pisarze pozywają twórców ChatGPT

    Znani pisarze pozywają twórców ChatGPT

    ŻABKA testuje rewolucyjną usługę

    ŻABKA testuje rewolucyjną usługę

    LEROY MERLIN z nową komunikacją

    LEROY MERLIN z nową komunikacją

    Apple zaprezentowało nowego iPhone’a – poznaj specyfikację!

    Apple zaprezentowało nowego iPhone’a – poznaj specyfikację!

    Ile pije sztuczna inteligencja?

    Ile pije sztuczna inteligencja?

    Jak Polacy odbierają obecną sytuację cenową?

    Jak Polacy odbierają obecną sytuację cenową?

    [TOP 10] Najlepsze przykłady Guerilla Marketingu

    [TOP 10] Najlepsze przykłady Guerilla Marketingu

    Trending Tags

    • BLOCKCHAIN
    • chatbots
    • Design
    • RWD
    • Dragon Rouge
    • eko
  • Raporty
    Powstała wirtualna szkoła dedykowana współpracy ze sztuczną inteligencją!

    Powstała wirtualna szkoła dedykowana współpracy ze sztuczną inteligencją!

    Polacy stworzyli model językowy wydajniejszy niż ChatGPT?

    Polacy stworzyli model językowy wydajniejszy niż ChatGPT?

    Znani pisarze pozywają twórców ChatGPT

    Znani pisarze pozywają twórców ChatGPT

    ŻABKA testuje rewolucyjną usługę

    ŻABKA testuje rewolucyjną usługę

    Apple zaprezentowało nowego iPhone’a – poznaj specyfikację!

    Apple zaprezentowało nowego iPhone’a – poznaj specyfikację!

    Ile pije sztuczna inteligencja?

    Ile pije sztuczna inteligencja?

    Jak dziś wyglądaliby autorzy lektur? STORYTEL prezentuje znanych pisarzy wygenerowanych przez AI!

    Jak dziś wyglądaliby autorzy lektur? STORYTEL prezentuje znanych pisarzy wygenerowanych przez AI!

    OpenAI wprowadza ChatGPT Enterprise – potężne narzędzie AI dla firm

    OpenAI wprowadza ChatGPT Enterprise – potężne narzędzie AI dla firm

    5 wtyczek do ChatGPT, które przydadzą Ci się w życiu codziennym!

    5 wtyczek do ChatGPT, które przydadzą Ci się w życiu codziennym!

    Trending Tags

    • Apple
    • Samsung
    • Huawei
    • Nokia
    • Play
    • T-Mobile
    • Orange
    • Polkomtel
  • Digital
    • Wszystkie
    • E-commerce
    • Internet
    • SEO/SEM
    • Social Media
    TIKTOK ukarany – zapłaci 345 mln euro

    TIKTOK ukarany – zapłaci 345 mln euro

    TikTok dostosowuje się do nowego prawa Unii Europejskiej – co należy wiedzieć o zmianach?

    TikTok dostosowuje się do nowego prawa Unii Europejskiej – co należy wiedzieć o zmianach?

    Danone komentuje aferę z celebrytką: „Nosowska ma pełną dowolność”

    Danone komentuje aferę z celebrytką: „Nosowska ma pełną dowolność”

    Metavers

    METAVERS nadchodzący trend e-commerce. Jak będzie wyglądać nowa owa era zakupów online?

    Metavers

    METAVERS nadchodzący trend e-commerce. Jak będzie wyglądać nowa owa era zakupów online?

    Jak przygotować skuteczną kampanię na TikTok w 10 krokach? [Poradnik]

    Jak przygotować skuteczną kampanię na TikTok w 10 krokach? [Poradnik]

    Użytkownicy Instagrama będą sprzedawać NFT!

    Użytkownicy Instagrama będą sprzedawać NFT!

    K2 Create wprowadza zmiany w ofercie

    K2 Create wprowadza zmiany w ofercie

    3 kluczowe elementy SEO w 2022

    3 kluczowe elementy SEO w 2022

    Trending Tags

    • BLOCKCHAIN
    • Programmatic
    • RODO
    • iot
    • Instagram
    • Facebook
    • chatbots
  • Media
    • Wszystkie
    • OOH
    • Prasa
    • Radio
    • TV
    Znamy możliwą datę wycofania się VIAPLAY z Polski! Sport MEDIARUN COM VIAPLAY V3

    Znamy możliwą datę wycofania się VIAPLAY z Polski!

    Polsat zamyka jeden z serwisów streamingowych

    Polsat zamyka jeden z serwisów streamingowych

    Jeden z największych serwisów streamingowych wycofuje się z Polski!

    Jeden z największych serwisów streamingowych wycofuje się z Polski!

    TVN Warner Bros. Discovery wciąż na szczycie rynku medialnego

    TVN Warner Bros. Discovery wciąż na szczycie rynku medialnego

    Eurosport z rekordową oglądalnością dzięki tenisowi

    TENIS – Zaskakujące wyniki oglądalności kanałów EUROSPORT!

    ROBERT BRAULA

    Rockowy perkusista jednym z dyrektorów Antyradia

    Radio 357 z kolejnym TOPowym artystą

    Radio 357 z kolejnym TOPowym artystą

    Grupa RMF wprowadza nowy produkt!

    Grupa RMF wprowadza nowy produkt!

    jaki podcast zacząć słuchać najlepsze podcasty marketingowe

    TOP 10 podcastów marketingowych

    Trending Tags

    • Netflix
    • TVN
    • POLSAT
    • Onet
    • RASP
    • WirtualnaPolska
    • Radio Zet
    • RMF
    • DOOH
Brak wyników
Zobacz wszystkie wyniki
  • Marketing
    • Wszystkie
    • Case Study
    • Event
    • Poradnik
    • Przetargi
    • Public Relations
    • Reklama
    Philips z kampanią na 19 rynków stworzoną w Polsce!

    Philips z kampanią na 19 rynków stworzoną w Polsce!

    GLOVO i FOODSI ze wspólną kampanią

    GLOVO i FOODSI ze wspólną kampanią

    Brief marketingowy – jak powinien wyglądać? [PORADNIK]

    Brief marketingowy – jak powinien wyglądać? [PORADNIK]

    ANSWEAR rozstrzygnął przetarg

    ANSWEAR rozstrzygnął przetarg

    Transakcja za 21,7 mln zł w branży marketingu i technologii

    Transakcja za 21,7 mln zł w branży marketingu i technologii

    INSTAGRAM Story – jakich błędów unikać? [PORADNIK]

    INSTAGRAM Story – jakich błędów unikać? [PORADNIK]

    Dwie duże agencje reklamowe połączyły siły

    Dwie duże agencje reklamowe połączyły siły

    OTOMOTO z ciekawą kampanią

    OTOMOTO z ciekawą kampanią

    LOT startuje z nową kampanią!

    LOT startuje z nową kampanią!

    Trending Tags

    • RODO
    • Generacja Z
    • Tesla
    • Samsung
    • Apple
    • BMW
    • Content marketing
  • Kariera
    • Wszystkie
    • Awanse
    • Kariera
    • Kwestionariusz
    • Wywiad
    Eurozet z nową Dyrektorką Marketingu

    Eurozet z nową Dyrektorką Marketingu

    Lechia Gdańsk z nowym Dyrektorem Marketingu i Dyrektorką Zarządzającą

    Lechia Gdańsk z nowym Dyrektorem Marketingu i Dyrektorką Zarządzającą

    BLACHOTRAPEZ – Wywiad z Mateuszem Małkiem Dyrektorem Marketingu – MARKETING TALKS

    BLACHOTRAPEZ – Wywiad z Mateuszem Małkiem Dyrektorem Marketingu – MARKETING TALKS

    HENKEL z nowym Dyrektorem Marketingu

    HENKEL z nowym Dyrektorem Marketingu

    Morele.net z nowym wiceprezesem

    Morele.net z nowym wiceprezesem

    Telewizja CNN z nowym CEO – duże nazwisko na czele stacji

    Telewizja CNN z nowym CEO – duże nazwisko na czele stacji

    Polak obejmuje stanowisko Dyrektora Marketingu Mars na Azję!

    Polak obejmuje stanowisko Dyrektora Marketingu Mars na Azję!

    Nowy dyrektor marketingu w MOL Polska

    Nowy dyrektor marketingu w MOL Polska

    Cinema City z nowym dyrektorem marketingu

    Cinema City z nowym dyrektorem marketingu

    Trending Tags

    • Poradnik
    • Employer Branding
    • Rekrutacja
    • coaching
    • event
  • Trendy
    • Wszystkie
    • Badania
    • Branding
    • Design
    • Inspiracje
    • Raporty
    • Technologie
    Powstała wirtualna szkoła dedykowana współpracy ze sztuczną inteligencją!

    Powstała wirtualna szkoła dedykowana współpracy ze sztuczną inteligencją!

    Polacy stworzyli model językowy wydajniejszy niż ChatGPT?

    Polacy stworzyli model językowy wydajniejszy niż ChatGPT?

    Znani pisarze pozywają twórców ChatGPT

    Znani pisarze pozywają twórców ChatGPT

    ŻABKA testuje rewolucyjną usługę

    ŻABKA testuje rewolucyjną usługę

    LEROY MERLIN z nową komunikacją

    LEROY MERLIN z nową komunikacją

    Apple zaprezentowało nowego iPhone’a – poznaj specyfikację!

    Apple zaprezentowało nowego iPhone’a – poznaj specyfikację!

    Ile pije sztuczna inteligencja?

    Ile pije sztuczna inteligencja?

    Jak Polacy odbierają obecną sytuację cenową?

    Jak Polacy odbierają obecną sytuację cenową?

    [TOP 10] Najlepsze przykłady Guerilla Marketingu

    [TOP 10] Najlepsze przykłady Guerilla Marketingu

    Trending Tags

    • BLOCKCHAIN
    • chatbots
    • Design
    • RWD
    • Dragon Rouge
    • eko
  • Raporty
    Powstała wirtualna szkoła dedykowana współpracy ze sztuczną inteligencją!

    Powstała wirtualna szkoła dedykowana współpracy ze sztuczną inteligencją!

    Polacy stworzyli model językowy wydajniejszy niż ChatGPT?

    Polacy stworzyli model językowy wydajniejszy niż ChatGPT?

    Znani pisarze pozywają twórców ChatGPT

    Znani pisarze pozywają twórców ChatGPT

    ŻABKA testuje rewolucyjną usługę

    ŻABKA testuje rewolucyjną usługę

    Apple zaprezentowało nowego iPhone’a – poznaj specyfikację!

    Apple zaprezentowało nowego iPhone’a – poznaj specyfikację!

    Ile pije sztuczna inteligencja?

    Ile pije sztuczna inteligencja?

    Jak dziś wyglądaliby autorzy lektur? STORYTEL prezentuje znanych pisarzy wygenerowanych przez AI!

    Jak dziś wyglądaliby autorzy lektur? STORYTEL prezentuje znanych pisarzy wygenerowanych przez AI!

    OpenAI wprowadza ChatGPT Enterprise – potężne narzędzie AI dla firm

    OpenAI wprowadza ChatGPT Enterprise – potężne narzędzie AI dla firm

    5 wtyczek do ChatGPT, które przydadzą Ci się w życiu codziennym!

    5 wtyczek do ChatGPT, które przydadzą Ci się w życiu codziennym!

    Trending Tags

    • Apple
    • Samsung
    • Huawei
    • Nokia
    • Play
    • T-Mobile
    • Orange
    • Polkomtel
  • Digital
    • Wszystkie
    • E-commerce
    • Internet
    • SEO/SEM
    • Social Media
    TIKTOK ukarany – zapłaci 345 mln euro

    TIKTOK ukarany – zapłaci 345 mln euro

    TikTok dostosowuje się do nowego prawa Unii Europejskiej – co należy wiedzieć o zmianach?

    TikTok dostosowuje się do nowego prawa Unii Europejskiej – co należy wiedzieć o zmianach?

    Danone komentuje aferę z celebrytką: „Nosowska ma pełną dowolność”

    Danone komentuje aferę z celebrytką: „Nosowska ma pełną dowolność”

    Metavers

    METAVERS nadchodzący trend e-commerce. Jak będzie wyglądać nowa owa era zakupów online?

    Metavers

    METAVERS nadchodzący trend e-commerce. Jak będzie wyglądać nowa owa era zakupów online?

    Jak przygotować skuteczną kampanię na TikTok w 10 krokach? [Poradnik]

    Jak przygotować skuteczną kampanię na TikTok w 10 krokach? [Poradnik]

    Użytkownicy Instagrama będą sprzedawać NFT!

    Użytkownicy Instagrama będą sprzedawać NFT!

    K2 Create wprowadza zmiany w ofercie

    K2 Create wprowadza zmiany w ofercie

    3 kluczowe elementy SEO w 2022

    3 kluczowe elementy SEO w 2022

    Trending Tags

    • BLOCKCHAIN
    • Programmatic
    • RODO
    • iot
    • Instagram
    • Facebook
    • chatbots
  • Media
    • Wszystkie
    • OOH
    • Prasa
    • Radio
    • TV
    Znamy możliwą datę wycofania się VIAPLAY z Polski! Sport MEDIARUN COM VIAPLAY V3

    Znamy możliwą datę wycofania się VIAPLAY z Polski!

    Polsat zamyka jeden z serwisów streamingowych

    Polsat zamyka jeden z serwisów streamingowych

    Jeden z największych serwisów streamingowych wycofuje się z Polski!

    Jeden z największych serwisów streamingowych wycofuje się z Polski!

    TVN Warner Bros. Discovery wciąż na szczycie rynku medialnego

    TVN Warner Bros. Discovery wciąż na szczycie rynku medialnego

    Eurosport z rekordową oglądalnością dzięki tenisowi

    TENIS – Zaskakujące wyniki oglądalności kanałów EUROSPORT!

    ROBERT BRAULA

    Rockowy perkusista jednym z dyrektorów Antyradia

    Radio 357 z kolejnym TOPowym artystą

    Radio 357 z kolejnym TOPowym artystą

    Grupa RMF wprowadza nowy produkt!

    Grupa RMF wprowadza nowy produkt!

    jaki podcast zacząć słuchać najlepsze podcasty marketingowe

    TOP 10 podcastów marketingowych

    Trending Tags

    • Netflix
    • TVN
    • POLSAT
    • Onet
    • RASP
    • WirtualnaPolska
    • Radio Zet
    • RMF
    • DOOH
Brak wyników
Zobacz wszystkie wyniki
Mediarun.com
Brak wyników
Zobacz wszystkie wyniki
Główna Marketing Poradnik

O jeden krok za mało. Dlaczego klienci e-sklepów nie finalizują zakupów w sieci?

7 lat temu
wPoradnik
Długość czytania:3 mins read
AA
61
WIZYT
Udostępnij na FacebookUdostępnij na Linkedin

Przeczytaj jeszcze

Brief marketingowy – jak powinien wyglądać? [PORADNIK]

Brief marketingowy – jak powinien wyglądać? [PORADNIK]

3 dni temu
40
INSTAGRAM Story – jakich błędów unikać? [PORADNIK]

INSTAGRAM Story – jakich błędów unikać? [PORADNIK]

1 tydzień temu
430

Konkurs Dyrektor Marketingu roku 2023

Odpowiadasz za
Marketing / PR / Digtial ?


Pozwól aby Kapituła Konkursu
Dyrektor Marketingu Roku 2023

doceniła wasze dokonania!



➤ Poznaj kategorie

➤ Pobierz przykłady prezentacji

➤ Jak się zgłosić?

Na zgłoszenia zespołowe, branżowe i specjalne czekamy do 31.10.2023


Zobacz film z Gali Konkursu

➤ Zobacz film z Gali



REKLAMA

Gdyby zapytać e-sprzedawców o to, co jest ich największą bolączką, odpowiedź “porzucone koszyki” byłaby z pewnością jedną z najczęściej udzielanych. Każda niesfinalizowana przez klienta transakcja to konkretna suma pieniędzy, która nie wpłynęła ostatecznie na nasze konto. I setki domysłów: dlaczego klient porzucił koszyk? Odpowiedzi znajdziecie w wynikach badań przeprowadzonych na zlecenie NeoClick.io, które potwierdzają też trendy płynące do polskiego e-commerce z zagranicy.

#1 Zbyt długa ścieżka zakupowa

Statystyczny proces zakupowy w 100 zbadanych przez HubSpot sklepów z branży e-commerce składa się z 5,08 kroków. To zdecydowanie zbyt dużo okazji, aby e-klient rozmyślił się, zmienił zdanie i ostatecznie porzucił koszyk.

E-sprzedawca, który chce odnieść sukces w e-commerce musi kierować się zasadą, że “każdy krok w procesie zakupowym to krok za dużo”. Należy optymalizować ten proces wszędzie gdzie się da, a liczba porzuconych koszyków z pewnością zmaleje.

#2 Zmuszanie do rejestracji

Obowiązkowa rejestracja to pokusa, której wielu e-sprzedawców nie potrafi się oprzeć – w końcu w grę wchodzi pozyskanie cennych kontaktów marketingowych i możliwość docierania do klientów ze specjalnymi ofertami i promocjami.

Jednakże klienci również są coraz bardziej świadomi wagi swoich danych. Do tego stopnia, że często wolą porzucić koszyk i odejść do konkurencji niż założyć obowiązkowe konto w e-sklepie. Zdarza się to 32% kupujących, a 35% wprost stwierdza, że woli zakupy bez rejestracji.

Warto więc zrezygnować z pozyskania kontaktu marketingowego na rzecz komfortu kupującego, mając (uzasadnioną) nadzieję, że doświadczenie wygodnego kupowania zachęci klienta do powrotu i rejestracji w przyszłości. W branży znane są bowiem przypadki, gdy usunięcie obowiązkowej rejestracji spowodowało wzrost sprzedaży o 45%.

Przymus nie popłaca – szczególnie na rynku, w którym rozgrywającym jest konsument, a takim rynkiem bez wątpienia jest e-commerce.

#3 Brak optymalizacji pod urządzenia mobilne

Chyba wszyscy sprzedawcy mają już świadomość, że m-commerce to nie przyszłość, lecz teraźniejszość. Obroty e-commerce w tym segmencie wzrosły o 109% zaledwie w ciągu roku (2014 vs 2015). Już 13% e-klientów kupuje tylko mobilnie, a 25% przegląda strony internetowe tylko na smartfonach/tabletach, dowodząc ostatecznie, że wersja mobilna strony www to dla e-sklepu absolutny obowiązek.

Ale sama optymalizacja pod urządzenia mobilne nie będzie w pełni efektywna, jeśli nie będzie wiązać się z optymalizacją procesu zakupowego. Innymi słowy: to, że strona wyświetla się poprawnie na urządzeniu mobilnym nie oznacza, że ścieżka zakupowa jest zoptymalizowana.

Aż 60% klientów narzeka na niewygodę wypełniania formularzy płatności i dostaw na smartfonach i tabletach. 31% kupowałoby częściej, gdyby proces zakupowy w m-commerce można było zamknąć 1-2 kliknięciami. Bez uwzględnienia tych oczekiwań strona mobilna e-sklepu nie będzie konwertować tak, jak życzyłby sobie tego e-sprzedawca nastawiony na wzrost zysków.

#4 Zbyt wysokie koszty dostawy i zbyt mało opcji dostawy

Klient oczekuje wygody nie tylko w poruszaniu się na stronie e-sklepu, ale także w ostatnim etapie procesu zakupowego – czyli dostawie. Jedna forma dostawy to dziś zdecydowanie za mało. Zaoferowanie klientowi wyboru między tanim poleconym, droższym a szybkim kurierem czy wygodą odbioru click&collect to dobry krok w stronę utrzymania kupującego na ścieżce zakupowej.

Warto podkreślić, że kluczem jest różnorodność form a nie firm, z którymi e-sklep ma umowę – współpraca z pięcioma kurierami oferującymi podobną jakość i ceny nie zapewni klientowi takiego komfortu wyboru jak paczkomat, kurier i list polecony. Nawet jeśli pochodzą z oferty “tylko” jednej lub dwóch firm.

Dostawa, oprócz tego, że wygodna, powinna być tania. Z wszelkich badań wynika, że zarówno polski, jak i zagraniczny konsument jest wrażliwy na koszty dostawy i chce odbierać swoje produkty najlepiej za darmo. Z rozmów, jakie NeoClick przeprowadził z przedstawicielami e-sklepów płynął nawet wniosek, że akcje darmowej dostawy lepiej mobilizują klientów niż kody rabatowe czy akcje promocyjne.

Potwierdzeniem olbrzymiej roli logistyki są także deklaracje ankietowanych NeoClick – dla 91% dogodne formy dostawy są “raczej ważne” albo “ważne”, natomiast 88% takie same odczucia ma względem darmowej lub niskiej ceny dostawy.

Warto z powyższych danych wyciągnąć jasny wniosek – branża e-commerce powinna wsłuchać się w potrzeby swoich klientów i podjąć działania ułatwiające realizację zakupów. Nawet niewielkie zmiany mogą prowadzić do zdecydowanego zwiększenia konwersji, a przecież to właśnie o zrealizowane koszyki w tym biznesie chodzi.

TagI: E-commercePoradnikzakupy onlinezakupy w sieci
Udostępnij1Udostępnij


REKLAMA

PowiązaneInformacje

Brief marketingowy – jak powinien wyglądać? [PORADNIK]
Poradnik

Brief marketingowy – jak powinien wyglądać? [PORADNIK]

3 dni temu
40

Brief to słowo, które w kontekście marketingu pojawia się w wynikach wyszukiwania Google nawet 12 tysięcy razy miesięcznie. Joe Talcotta, były dyrektor ds. globalnego marketingu McDonald's, uważa brief za najważniejsze...

Czytaj więcje
INSTAGRAM Story – jakich błędów unikać? [PORADNIK]
Poradnik

INSTAGRAM Story – jakich błędów unikać? [PORADNIK]

1 tydzień temu
430

Story to wciąż bardzo popularna forma komunikacji. Coraz więcej firm decyduje się na dzielenie się relacjami na platformach takich jak Instagram czy Facebook, więc warto wykorzystać w pełni dostępne możliwości....

Czytaj więcje
ChatGPT dla początkujących [PORADNIK]
Poradnik

ChatGPT dla początkujących [PORADNIK]

3 tygodnie temu
870

Część 1: Wprowadzenie do ChatGPT 1.1. Czym jest ChatGPT? ChatGPT to komputerowy "rozmówca", który potrafi rozmawiać z tobą i generować tekst na podstawie tego, co mu powiesz. To jak magiczna...

Czytaj więcje
Jak uratować budżet marketingowy w niepewnych czasach?
Poradnik

Jak uratować budżet marketingowy w niepewnych czasach?

5 miesięcy temu
284

Wiele lat doświadczeń Kantara w badaniach nad siłą marek pokazuje, że z pewnością nie jest właściwe wycofanie się lub próba przeczekania. Projekt BrandZ dowodzi, że marki, które w czasie kryzysu,...

Czytaj więcje
[PORADNIK] Tego unikaj! 6 wskazówek jak tworzyć lepsze grafiki w social mediach!
Poradnik

[PORADNIK] Tego unikaj! 6 wskazówek jak tworzyć lepsze grafiki w social mediach!

5 miesięcy temu
2.3k

Dowiedz się jak poprawnie napisać tekst i jakich błędów unikać tworząc content.

Czytaj więcje
Nowy rozdział w polskiej reklamie internetowej?
Poradnik

Jak zapobiec kradzieży konta na Instagramie

5 miesięcy temu
258

Najważniejsze w obliczu cyberataku jest zachowanie spokoju i niepodejmowanie pochopnych decyzji – skradzione konto można odzyskać. Eksperci ESET analizują przypadek kradzieży profilu na Instagramie i dzielą się radami, jak zabezpieczyć...

Czytaj więcje

REKLAMA

NAJCZĘŚCIEJ UDOSTĘPNIANE

  • HENKEL z nowym Dyrektorem Marketingu

    HENKEL z nowym Dyrektorem Marketingu

    61 Udostępnień
    Udostępnij 24 Tweet 15
  • ŻABKA testuje rewolucyjną usługę

    52 Udostępnień
    Udostępnij 21 Tweet 13
  • ChatGPT dla początkujących [PORADNIK]

    26 Udostępnień
    Udostępnij 10 Tweet 7
  • Coca-Cola wykorzystuje AI

    23 Udostępnień
    Udostępnij 9 Tweet 6
  • Eurozet z nową Dyrektorką Marketingu

    22 Udostępnień
    Udostępnij 9 Tweet 6
  • Jak Polacy odbierają obecną sytuację cenową?

    18 Udostępnień
    Udostępnij 7 Tweet 5
  • TIKTOK ukarany – zapłaci 345 mln euro

    18 Udostępnień
    Udostępnij 7 Tweet 5
  • HORTEX rozstrzygnął przetarg

    17 Udostępnień
    Udostępnij 7 Tweet 4
  • BLACHOTRAPEZ – Wywiad z Mateuszem Małkiem Dyrektorem Marketingu – MARKETING TALKS

    16 Udostępnień
    Udostępnij 6 Tweet 4
  • ANSWEAR rozstrzygnął przetarg

    13 Udostępnień
    Udostępnij 5 Tweet 3

REKLAMA

POPULARNE

INSTAGRAM Story – jakich błędów unikać? [PORADNIK]
Poradnik

INSTAGRAM Story – jakich błędów unikać? [PORADNIK]

22 września 2023
430
Polacy stworzyli model językowy wydajniejszy niż ChatGPT?
Technologie

Polacy stworzyli model językowy wydajniejszy niż ChatGPT?

22 września 2023
414
Dwie duże agencje reklamowe połączyły siły
Marketing

Dwie duże agencje reklamowe połączyły siły

22 września 2023
362
Powstała wirtualna szkoła dedykowana współpracy ze sztuczną inteligencją!
Technologie

Powstała wirtualna szkoła dedykowana współpracy ze sztuczną inteligencją!

26 września 2023
327

REKLAMA

PORADNIKI

Jak uporać się z większością pracy do południa

Jak restauracje przekonują nas do większych wydatków

Chcesz być skutecznym marketerem? Sprawdź nasz poradnik (wideo)

Handlowcu, „sprzedaj” swoje kompetencje w CV

8 wskazówek jak zwiększyć sprzedaż

Sekrety efektywnej pracy zespołowej

Więcje

REKLAMA



Mediarun.com

© 2001 - 2021 HEXAGON NETWORK

Info

  • EXECUTIVE SUMMIT
  • DYREKTOR MARKETINGU ROKU
  • INNOWACYJNY LIDER
  • LEADERS IN POLAND
  • KONTAKT

Social media

Brak wyników
Zobacz wszystkie wyniki
  • Marketing
    • Poradnik
    • Przetargi
    • Public Relations
    • Reklama
  • Digital
    • E-commerce
    • Internet
    • SEO/SEM
    • Social Media
  • Trendy
    • Design
    • Branding
    • Inspiracje
    • Badania
    • Raporty
    • Technologie
  • Ludzie
    • Awanse
    • Kwestionariusz
    • Wywiad
  • Media
    • Prasa
    • Radio
    • TV
    • OOH
  • Wydarzenia
    • Konferencje
    • Konkursy
  • Mediarun – Poleca
    • Marketing Summit
    • Bizrun.pl
    • Zegarek.pl
  • Kontakt
    • Prywatność

© 2001 - 2021 HEXAGON NETWORK

Witaj ponownie!

Login do Twojego konta

Zapomniałeś hasła?

Odzyskaj swoje hasło

Podaj swój username lub email aby zresetować hasło

Logowanie
Na naszych stronach używamy technologii takich jak pliki cookie do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu na stronach i w Internecie. Żebyśmy mogli dostarczyć Ci najlepiej dopasowane treści, potrzebujemy Twojej zgody na zbieranie i przetwarzanie plików cookie. Szczegóły na stronie: Polityka prywatności oraz Cookie.