Czego się dowiesz z tego artykułu:
- Jakie jest podejście pokolenia Z do treści tworzonych przez sztuczną inteligencję
- W jakich obszarach AI w marketingu zyskuje zaufanie młodych odbiorców – a gdzie traci
- Jak Polska wypada na tle Hiszpanii w kwestii świadomości i akceptacji AI w komunikacji
Pokolenie AI: czy Gen Z naprawdę ufa sztucznej inteligencji?
Jeszcze niedawno AI była futurystyczną wizją. Dziś generuje teksty, tworzy obrazy, prowadzi chatboty i… staje się twarzą kampanii reklamowych. Ale czy młodzi ludzie naprawdę ufają treściom generowanym przez algorytmy?
Według badania przeprowadzonego przez YouGov i Statista (2024), aż 68% przedstawicieli pokolenia Z w Polsce miało kontakt z treściami stworzonymi przez sztuczną inteligencję – najczęściej nie zdając sobie z tego sprawy.
AI w komunikacji marek – nie wszystko złoto, co wygenerowane
Marki coraz chętniej sięgają po AI w content marketingu – nie tylko w tworzeniu tekstów czy grafik, ale również deepfake’ów, głosów lektorów czy wirtualnych influencerów. W Polsce sztandarowym przykładem była kampania z użyciem voice cloningu znanego aktora do reklamy platformy VOD.
Jednak według tego samego badania:
- Tylko 38% młodych odbiorców w Polsce uważa treści AI za „autentyczne”
- Aż 72% przyznaje, że większe zaufanie budzą w nich treści tworzone przez „prawdziwego człowieka”
TikTok, chatboty i treści instant: jak AI przenika codzienność Gen Z
Młodzi użytkownicy internetu korzystają z AI na co dzień – nawet nieświadomie:
- chatboty marek na Messengerze i Instagramie,
- rekomendacje produktowe w e-commerce,
- automatycznie montowane Reelsy i Shorts,
- generowane teksty w newsletterach.
Jednak tylko 41% młodych deklaruje, że rozpoznaje, kiedy treść została stworzona przez AI. To stawia przed marketerami wyzwanie: jak komunikować autentyczność, kiedy odbiorca nie wie, kto (lub co) do niego mówi?
Polska vs. Hiszpania: różne podejście do AI
Dla porównania, w Hiszpanii:
- 54% młodych odbiorców świadomie konsumuje treści generowane przez AI,
- 48% deklaruje, że nie przeszkadza im, że kampania została stworzona przez sztuczną inteligencję – o ile jest estetyczna i merytoryczna,
- 71% uważa, że AI „przyspiesza internet, ale odbiera mu duszę”.
Polacy z Gen Z są bardziej ostrożni – mniej ufają AI, ale częściej domagają się oznaczenia, że treść została wygenerowana przez algorytm.
Ciekawostka
W 2024 roku TikTok przetestował w Europie system automatycznego oznaczania AI-generated contentu – Polacy klikali 2x częściej w oznaczone treści niż użytkownicy z Hiszpanii. Powód? Poczucie transparentności i ciekawość technologiczna.
Podsumowanie
Pokolenie Z to pierwsze „pokolenie AI” – dorastające w świecie, gdzie treści tworzone przez maszyny są normą. Ale to również pokolenie wyjątkowo wrażliwe na autentyczność i prawdę. Marki, które chcą zdobyć ich zaufanie, muszą nie tylko korzystać z nowych technologii, ale też nauczyć się rozmawiać z Gen Z językiem zaufania i wartości.