„GG – 20 lat później” [RAPORT]

W 2020 roku, 20 lat po uruchomieniu pierwszego polskiego komunikatora, miłośników czatowania pod znakiem Uśmiechniętego Słoneczka jest niemal milion. Duża ich część to wierni fani Gadu-Gadu, ale od dwóch lat sukcesywnie przybywa nowych użytkowników GG.

Jednych i drugich właściciele komunikatora chcieli lepiej poznać. A przede wszystkim chcieli dowiedzieć się, co sprawia, że użytkownicy korzystają akurat z tego komunikatora, co w nim lubią, czego im brakuje.

W ankiecie wzięło udział 14 707 osób. Ich odpowiedzi nakreśliły persony użytkowników GG AD 2020 oraz wskazały najmocniejsze cechy i funkcjonalności komunikatora, który – jak określono to w innym raporcie: „30 lat Polski w sieci. Internet to dopiero początek” autorstwa 300Research – stał się kamieniem milowym w 30-letniej historii rozwoju polskiego internetu.

Kto korzysta dziś z GG?

Wśród ankietowanych było nieco więcej kobiet (7 403) niż mężczyzn (7 110), 311 osób określiło się jako osoby niebinarne.

Co czwarty użytkownik GG to osoba w wieku 21-30 lat. Liczną grupą są rówieśnicy GG, czyli osoby pomiędzy 16 a 20 rokiem życia – jest ich 23%. Osoby w wieku 31-40 lat stanowią 1/5 wszystkich użytkowników, drugie tyle (18,6%) to osoby w wieku 41-50 lat.

Z GG korzystają także osoby 50+ i 60+ (łącznie stanowią 11% użytkowników), 1,4% to użytkownicy 71+.

– GG łączy pokolenia – komentuje te dane CEO Fintecom, właściciela GG, Agnieszka Remus. I dodaje: – Dwa lata temu rozszerzyliśmy zakres wieku w Ruletce GG do 120 lat, to nasz ukłon w stronę dojrzałych użytkowników komunikatora. Cieszy nas, że także tych bardzo młodych przybywa. Często GG pokazują im rodzice, jak wynika z ankiety. Bo GG jest dla wszystkich: dla Baby Boomersów, Iksów, Igreków i Zetek. Ostatnio po komunikator sięgnęli twórcy nowej reklamy PUMA. Udział w niej wzięli młodzi ambasadorzy marki: Viki Gabor i Marcin Maciejczak, a nasze logo i okno komunikatora pojawiły się w clipach reklamowych.

Gadu gadu a czas leci…


Co piąty ankietowany korzysta z GG od samego początku: od 20 lat.
Ponad połowa, czyli 58% użytkowników, korzysta z komunikatora ponad 10 lat.

Od dwóch lat przybywa nowych użytkowników. Grupa, która dołączyła do GG w ostatnim roku stanowi niemal 12% wszystkich użytkowników.

Co wyróżnia GG na plus?

Ankietowali mieli do wyboru 19 cech, które pojawiły się w odpowiedziach na to pytanie podczas urodzinowego konkursu. Można było zaznaczyć kilka odpowiedzi i wpisać dodatkowe. Wynika z nich, że połowa użytkowników GG ceni to, że komunikator jest polski. Niewiele mniej korzysta komunikatora z sentymentu i przyzwyczajenia. Podobna liczba użytkowników chwali sobie możliwość poznawania nowych osób dzięki GG.

Inne cechy cenione przez użytkowników to prostota i intuicyjność oraz możliwość zachowania anonimowości – są ważne dla niemal 40% użytkowników.

Co czwarty użytkownik lubi charakterystyczne, kultowe już, emotki GG.
Podobna liczba osób docenia możliwość wysyłania plików bez utraty jakości oraz dostęp do archiwum bez względu na to, na jakim urządzeniu zalogują się. Co czwarta osoba ceni GG za niezawodność i stabilność, to, że jest dostępny na różnych urządzeniach oraz fakt, że rozmowy są szyfrowane, więc komunikator jest bezpieczny. 17.2% ankietowanych za najmocniejszą cechę GG uważa logo – Słoneczko.

GG wśród innych komunikatorów

Użytkownicy GG korzystają ze wszystkich innych dostępnych komunikatorów, w różnych konfiguracjach. Co ciekawe, w 2020 roku, mając wiele różnych możliwości, 5% ankietowanych użytkowników korzysta wyłącznie z GG.

Czy poleciliby GG znajomym i rodzinie?

Niemal 65% ankietowanych poleciłoby komunikator.

– W ankiecie było również pytanie o funkcje, które powinny się pojawić w GG i o zmiany, jakich powinniśmy dokonać w komunikatorze, żeby użytkownicy częściej z niego korzystali. Analizujemy je bardzo dokładnie i porównujemy z tym, co zaplanowaliśmy na najbliższe miesiące. Jedną funkcję z tych najbardziej pożądanych już wprowadziliśmy – w wersji webowej GG można przeprowadzać rozmowy audio/wideo, także konferencyjne, w grupie do 16 osób. W kolejnym kroku wprowadzimy tę możliwość do aplikacji mobilnej – zdradza Agnieszka Remus. – Wiemy jedno: GG ma wciąż ogromny potencjał, to prawdziwy love brand, który dopieszczony jeszcze mocno zaświeci – podsumowuje współwłaścicielka komunikatora.