Marka UPC przemianowana na Play – co to oznacza dla klientów?

Wartość całej transakcji wyniosła ponad 7 miliardów złotych. W chwili przejęcia UPC obsługiwało ponad 1,5 miliona abonentów i działało jako ogólnopolski dostawca internetu szerokopasmowego w technologii HFC z prędkościami sięgającymi nawet 1 Gb/s. Oferta usługodawcy obejmowała także telewizję kablową oraz telewizję mobilną UPC TV GO. Sieć była dostępna dla ponad 3,7 miliona gospodarstw domowych w Polsce.

Już w maju 2022 roku, tuż po ogłoszeniu przejęcia, operatorzy zaprezentowali wspólną ofertę powitalną, łącząc zalety obu sieci. Klienci wybierający usługi UPC mieli szansę na otrzymanie dwuletniego abonamentu PLAY za darmo, co przyciągnęło uwagę licznych użytkowników. W 2023 roku PLAY, dzięki współpracy z UPC wprowadził światłowód o prędkości do 5 Gb/s oraz Telewizję Nowej Generacji z systemem punktowym.

Od pewnego czasu można było zaobserwować stopniowe znikanie marki UPC z rynku. Było to widoczne na stronie operatora, na której zaczęły dominować fioletowe barwy. Klienci nie mieli już możliwości zakupu usług internetu światłowodowego i telewizji pod marką UPC, ponieważ wszystkie te usługi oferowane były pod szyldem PLAY.

Warto dodać, że należąca do UPC sieć internetowa HFC stała się częścią aktywów wniesionych przez PLAY do spółki Polski Światłowód Otwarty, która buduje ogólnopolską sieć szerokopasmową, dostępną wyłącznie w hurtowym modelu otwartego dostępu. Francuska firma private equity, InfraVia Capital Partners, posiada połowę udziałów w tym przedsięwzięciu.

UPC znika – co to oznacza dla klientów?

Zmiana ta nie będzie jednak w żadnym stopniu uciążliwa dla obecnych klientów. PLAY zapewnia, że wszelkie umowy zawarte z UPC pozostają na niezmienionych warunkach, a klienci nadal będą mogli korzystać z usług tak, jak to mieli w zwyczaju. To oznacza, że czas trwania umów, wysokość opłat oraz dane rachunku bankowego do dokonywania płatności pozostają bez zmian.

Od tej pory jednak wszystkie sprawy klientów UPC będą obsługiwane bezpośrednio przez PLAY. Proces ten rozpoczął się już kilka miesięcy temu, gdy operator P4 zaczął stopniowo zamykać salony UPC w Polsce. Strona internetowa upc.pl pozostaje wciąż aktywna, ale już od 1 września odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania będą dostępne na play.pl. Najpewniej od 1 września, strona operatora będzie przekierowywać do witryny sieci PLAY.

Dla klientów UPC ta zmiana marki nie dotknie więc dotychczasowych klientów. PLAY zapewnia, że nadal pozostaną oni w pełni usatysfakcjonowani swoimi pakietami i jakością obsługi.