Marka UPC przemianowana na Play – co to oznacza dla klientów?

Pierwsze informacje o chęci przejęcia UPC przez P4 pojawiły się we wrześniu 2021 roku, lecz formalna transakcja została sfinalizowana w kwietniu 2022 roku. Teraz, po długim procesie integracji, PLAY oficjalnie ogłosiło, że UPC staje się częścią sieci.

UPC to od teraz Play

PLAY ogłosił plany przejęcia UPC we wrześniu 2021 roku. Choć formalnie proces nabycia 100% udziałów od poprzedniego właściciela, czyli Liberty Global, zakończył się 1 kwietnia 2022 roku, to dopiero teraz możemy mówić o pełnej integracji obu marek.

Wartość całej transakcji wyniosła ponad 7 miliardów złotych. W chwili przejęcia UPC obsługiwało ponad 1,5 miliona abonentów i działało jako ogólnopolski dostawca internetu szerokopasmowego w technologii HFC z prędkościami sięgającymi nawet 1 Gb/s. Oferta usługodawcy obejmowała także telewizję kablową oraz telewizję mobilną UPC TV GO. Sieć była dostępna dla ponad 3,7 miliona gospodarstw domowych w Polsce.

Już w maju 2022 roku, tuż po ogłoszeniu przejęcia, operatorzy zaprezentowali wspólną ofertę powitalną, łącząc zalety obu sieci. Klienci wybierający usługi UPC mieli szansę na otrzymanie dwuletniego abonamentu PLAY za darmo, co przyciągnęło uwagę licznych użytkowników. W 2023 roku PLAY, dzięki współpracy z UPC wprowadził światłowód o prędkości do 5 Gb/s oraz Telewizję Nowej Generacji z systemem punktowym.

Od pewnego czasu można było zaobserwować stopniowe znikanie marki UPC z rynku. Było to widoczne na stronie operatora, na której zaczęły dominować fioletowe barwy. Klienci nie mieli już możliwości zakupu usług internetu światłowodowego i telewizji pod marką UPC, ponieważ wszystkie te usługi oferowane były pod szyldem PLAY.

Od przejęcia do pełnej integracji

Marka UPC przemianowana na Play – co to oznacza dla klientów?

Warto dodać, że należąca do UPC sieć internetowa HFC stała się częścią aktywów wniesionych przez PLAY do spółki Polski Światłowód Otwarty, która buduje ogólnopolską sieć szerokopasmową, dostępną wyłącznie w hurtowym modelu otwartego dostępu. Francuska firma private equity, InfraVia Capital Partners, posiada połowę udziałów w tym przedsięwzięciu.

UPC znika – co to oznacza dla klientów?

UPC znika – co to oznacza dla klientów?

Zmiana ta nie będzie jednak w żadnym stopniu uciążliwa dla obecnych klientów. PLAY zapewnia, że wszelkie umowy zawarte z UPC pozostają na niezmienionych warunkach, a klienci nadal będą mogli korzystać z usług tak, jak to mieli w zwyczaju. To oznacza, że czas trwania umów, wysokość opłat oraz dane rachunku bankowego do dokonywania płatności pozostają bez zmian.

Od tej pory jednak wszystkie sprawy klientów UPC będą obsługiwane bezpośrednio przez PLAY. Proces ten rozpoczął się już kilka miesięcy temu, gdy operator P4 zaczął stopniowo zamykać salony UPC w Polsce. Strona internetowa upc.pl pozostaje wciąż aktywna, ale już od 1 września odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania będą dostępne na play.pl. Najpewniej od 1 września, strona operatora będzie przekierowywać do witryny sieci PLAY.

Dla klientów UPC ta zmiana marki nie dotknie więc dotychczasowych klientów. PLAY zapewnia, że nadal pozostaną oni w pełni usatysfakcjonowani swoimi pakietami i jakością obsługi.

Podsumowanie

Marka UPC oficjalnie przechodzi do historii – po latach integracji wszystkie usługi oferowane dotychczas pod tym szyldem będą świadczone przez PLAY. Dla obecnych abonentów oznacza to przede wszystkim brak zmian: umowy, opłaty i dane do płatności pozostają takie same. Obsługa klienta przenosi się jednak do struktur operatora, a salony UPC są stopniowo zamykane.

Warto wiedzieć, że sieć HFC należąca do UPC została wniesiona do spółki Polski Światłowód Otwarty, w której połowę udziałów ma francuska firma InfraVia Capital Partners. To element szerszej strategii budowy ogólnopolskiej sieci szerokopasmowej w modelu otwartego dostępu.