• Najnowsze
RAPORT: Pandemia wpłynęła na wzrost znaczenia działów marketingu

RAPORT: Pandemia wpłynęła na wzrost znaczenia działów marketingu

2 lata temu
Koniec z plastikiem!

Koniec z plastikiem! – Polacy chcą wprowadzenia systemu kaucyjnego butelek

47 minut temu
Trendy zakupowe polaków w 2022

RETAIL – Dwucyfrowy wzrost ruchu w centrach handlowych w 2022 vs 2021

17 godzin temu

REKLAMA
ROBERT BRAULA

Rockowy perkusista jednym z dyrektorów Antyradia

17 godzin temu
Cyberświat w 2023 roku – jakich trendów i wyzwań możemy się spodziewać?

Cyberświat w 2023 roku – jakich trendów i wyzwań możemy się spodziewać?

6 dni temu
Kluczowe trendy w marketingu w 2023 roku

Kluczowe trendy w marketingu w 2023 roku

3 tygodnie temu
Ile zarobili influencerzy w 2022 roku?

Ile zarobili influencerzy w 2022 roku?

4 tygodnie temu
Jaki będzie 2023 rok w e-commerce? [OPINIE]

Jaki będzie 2023 rok w e-commerce? [OPINIE]

4 tygodnie temu
Trendy w e-commerce w 2023 roku

Trendy w e-commerce w 2023 roku

1 miesiąc temu
Marketer przyszłości. Jakie kompetencje powinien rozwijać? [BADANIE]

Marketer przyszłości. Jakie kompetencje powinien rozwijać? [BADANIE]

1 miesiąc temu
Allianz rozstrzygnął przetarg

Allianz rozstrzygnął przetarg

1 miesiąc temu
TOP 5 Reklam Świątecznych

Co znajdziemy pod choinką? [BADANIE]

1 miesiąc temu
DHL z nowym rzecznikiem prasowym!

DHL z nowym rzecznikiem prasowym!

1 miesiąc temu
TOP 5 Reklam Świątecznych

TOP 5 Reklam Świątecznych

1 miesiąc temu
Jak Polacy korzystają z Pinteresta? [RAPORT]

Jak Polacy korzystają z Pinteresta? [RAPORT]

1 miesiąc temu
3 najważniejsze trendy w reklamie cyfrowej w 2023 roku!

3 najważniejsze trendy w reklamie cyfrowej w 2023 roku!

1 miesiąc temu
WP z awansami w biurze reklamy

WP z awansami w biurze reklamy

1 miesiąc temu
Pracuj.pl z nowym strategiem marki

Pracuj.pl z nowym strategiem marki

2 miesiące temu
6 trendów w influence marketingu na 2023 rok!

6 trendów w influence marketingu na 2023 rok!

2 miesiące temu
ALDI rozstrzygnął przetarg

ALDI rozstrzygnął przetarg

2 miesiące temu
Ponad połowa firm gotowa na erę post-cookie

Ponad połowa firm gotowa na erę post-cookie

2 miesiące temu
  • EXECUTIVE SUMMIT
  • BIZRUN.PL
  • ZEGAREK.PL
  • KONTAKT
|| środa, 1 / luty / 2023 ||
  • Login
Mediarun.com
  • Marketing
    • Wszystkie
    • Case Study
    • Event
    • Poradnik
    • Przetargi
    • Public Relations
    • Reklama
    Allianz rozstrzygnął przetarg

    Allianz rozstrzygnął przetarg

    TOP 5 Reklam Świątecznych

    TOP 5 Reklam Świątecznych

    ALDI rozstrzygnął przetarg

    ALDI rozstrzygnął przetarg

    Gellwe rozstrzygnęło przetarg

    Gellwe rozstrzygnęło przetarg

    Poradnik Programmatic IAB Polska

    Poradnik Programmatic IAB Polska

    Zmiany w zarządzie KTR

    Zmiany w zarządzie KTR

    GRUPA PRACUJ wybrała firmę do stworzenia identyfikacji wizualnej HR Marketplace

    GRUPA PRACUJ wybrała firmę do stworzenia identyfikacji wizualnej HR Marketplace

    Jak uratować budżet marketingowy w niepewnych czasach?

    Jak uratować budżet marketingowy w niepewnych czasach?

    Top 5 kampanii marketingowych III kwartał 2022

    Top 5 kampanii marketingowych III kwartał 2022

    Trending Tags

    • RODO
    • Generacja Z
    • Tesla
    • Samsung
    • Apple
    • BMW
    • Content marketing
  • Kariera
    • Wszystkie
    • Awanse
    • Kariera
    • Kwestionariusz
    • Wywiad
    DHL z nowym rzecznikiem prasowym!

    DHL z nowym rzecznikiem prasowym!

    WP z awansami w biurze reklamy

    WP z awansami w biurze reklamy

    Pracuj.pl z nowym strategiem marki

    Pracuj.pl z nowym strategiem marki

    Wysokie Obcasy z nową naczelną

    Wysokie Obcasy z nową naczelną

    Filmweb z nowym Trade Directorem!

    Filmweb z nowym Trade Directorem!

    Dyrektor Marketingu Mastercard odpowiedzialny za nowe rynki

    Dyrektor Marketingu Mastercard odpowiedzialny za nowe rynki

    Auchan z nową dyrektor komunikacji

    Auchan z nową dyrektor komunikacji

    Brown-Forman Polska z nowym dyrektorem marketingu.

    Brown-Forman Polska z nowym dyrektorem marketingu.

    OMD z trzema awansami!

    OMD z trzema awansami!

    Trending Tags

    • Poradnik
    • Employer Branding
    • Rekrutacja
    • coaching
    • event
  • Trendy
    • Wszystkie
    • Badania
    • Branding
    • Design
    • Inspiracje
    • Raporty
    • Technologie
    Koniec z plastikiem!

    Koniec z plastikiem! – Polacy chcą wprowadzenia systemu kaucyjnego butelek

    Trendy zakupowe polaków w 2022

    RETAIL – Dwucyfrowy wzrost ruchu w centrach handlowych w 2022 vs 2021

    Cyberświat w 2023 roku – jakich trendów i wyzwań możemy się spodziewać?

    Cyberświat w 2023 roku – jakich trendów i wyzwań możemy się spodziewać?

    Kluczowe trendy w marketingu w 2023 roku

    Kluczowe trendy w marketingu w 2023 roku

    Ile zarobili influencerzy w 2022 roku?

    Ile zarobili influencerzy w 2022 roku?

    Jaki będzie 2023 rok w e-commerce? [OPINIE]

    Jaki będzie 2023 rok w e-commerce? [OPINIE]

    Trendy w e-commerce w 2023 roku

    Trendy w e-commerce w 2023 roku

    Marketer przyszłości. Jakie kompetencje powinien rozwijać? [BADANIE]

    Marketer przyszłości. Jakie kompetencje powinien rozwijać? [BADANIE]

    TOP 5 Reklam Świątecznych

    Co znajdziemy pod choinką? [BADANIE]

    Trending Tags

    • BLOCKCHAIN
    • chatbots
    • Design
    • RWD
    • Dragon Rouge
    • eko
  • Raporty
    Czy Polska stanie się hubem centrów danych w Europie?

    Czy Polska stanie się hubem centrów danych w Europie?

    10 trendów chmurowych, które warto obserwować w 2022 r.

    10 trendów chmurowych, które warto obserwować w 2022 r.

    Sztuczna inteligencja przeciwko cyberprzestępcom

    Sztuczna inteligencja przeciwko cyberprzestępcom

    Nowe wyzwania dla marketerów w erze post (3rd party) cookies

    Nowe wyzwania dla marketerów w erze post (3rd party) cookies

    Zmiany w prawie szansą dla polskich e-sklepów?

    Zmiany w prawie szansą dla polskich e-sklepów?

    Amazon ogłasza otwarcie Europejskiego Laboratorium Innowacji

    Amazon ogłasza otwarcie Europejskiego Laboratorium Innowacji

    Polska staje się nowym kluczowym rynkiem DATA CENTER

    Polska staje się nowym kluczowym rynkiem DATA CENTER

    Sztuczna inteligencja „na godziny” – rewolucja,
która zmieni biznes i świat

    Sztuczna inteligencja „na godziny” – rewolucja,
która zmieni biznes i świat

    Wirtualna rzeczywistość wkracza do działów HR

    Wirtualna rzeczywistość wkracza do działów HR

    Trending Tags

    • Apple
    • Samsung
    • Huawei
    • Nokia
    • Play
    • T-Mobile
    • Orange
    • Polkomtel
  • Digital
    • Wszystkie
    • E-commerce
    • Internet
    • SEO/SEM
    • Social Media
    Użytkownicy Instagrama będą sprzedawać NFT!

    Użytkownicy Instagrama będą sprzedawać NFT!

    K2 Create wprowadza zmiany w ofercie

    K2 Create wprowadza zmiany w ofercie

    3 kluczowe elementy SEO w 2022

    3 kluczowe elementy SEO w 2022

    Top 5 Instagram Reels Trends

    Top 5 Instagram Reels Trends

    i.pl

    i.pl – nowy serwis informacyjno-rozrywkowy

    TOP 5 kont na TikToku w Polsce

    TOP 5 kont na TikToku w Polsce

    Jak zyskać klienta w e-commerce?

    Jak zyskać klienta w e-commerce?

    SEO, SEM, PPC – co to znaczy i czym się różni?

    SEO, SEM, PPC – co to znaczy i czym się różni?

    7 wskazówek jak napisać Instagram bio

    7 wskazówek jak napisać Instagram bio

    Trending Tags

    • BLOCKCHAIN
    • Programmatic
    • RODO
    • iot
    • Instagram
    • Facebook
    • chatbots
  • Media
    • Wszystkie
    • OOH
    • Prasa
    • Radio
    • TV
    ROBERT BRAULA

    Rockowy perkusista jednym z dyrektorów Antyradia

    Radio 357 z kolejnym TOPowym artystą

    Radio 357 z kolejnym TOPowym artystą

    Grupa RMF wprowadza nowy produkt!

    Grupa RMF wprowadza nowy produkt!

    jaki podcast zacząć słuchać najlepsze podcasty marketingowe

    TOP 10 podcastów marketingowych

    THE VOICE OF POLAND zmienia się!

    THE VOICE OF POLAND zmienia się!

    Grupa Polsat Plus z nowym programem!

    Grupa Polsat Plus z nowym programem!

    Które radio wybrać w majówkę?

    Które radio wybrać w majówkę?

    Nowy serwis streamingowy i VOD Polsatu

    Nowy serwis streamingowy i VOD Polsatu

    Nowy kanał informacyjny Grupy POLSAT

    Nowy kanał informacyjny Grupy POLSAT

    Trending Tags

    • Netflix
    • TVN
    • POLSAT
    • Onet
    • RASP
    • WirtualnaPolska
    • Radio Zet
    • RMF
    • DOOH
Brak wyników
Zobacz wszystkie wyniki
  • Marketing
    • Wszystkie
    • Case Study
    • Event
    • Poradnik
    • Przetargi
    • Public Relations
    • Reklama
    Allianz rozstrzygnął przetarg

    Allianz rozstrzygnął przetarg

    TOP 5 Reklam Świątecznych

    TOP 5 Reklam Świątecznych

    ALDI rozstrzygnął przetarg

    ALDI rozstrzygnął przetarg

    Gellwe rozstrzygnęło przetarg

    Gellwe rozstrzygnęło przetarg

    Poradnik Programmatic IAB Polska

    Poradnik Programmatic IAB Polska

    Zmiany w zarządzie KTR

    Zmiany w zarządzie KTR

    GRUPA PRACUJ wybrała firmę do stworzenia identyfikacji wizualnej HR Marketplace

    GRUPA PRACUJ wybrała firmę do stworzenia identyfikacji wizualnej HR Marketplace

    Jak uratować budżet marketingowy w niepewnych czasach?

    Jak uratować budżet marketingowy w niepewnych czasach?

    Top 5 kampanii marketingowych III kwartał 2022

    Top 5 kampanii marketingowych III kwartał 2022

    Trending Tags

    • RODO
    • Generacja Z
    • Tesla
    • Samsung
    • Apple
    • BMW
    • Content marketing
  • Kariera
    • Wszystkie
    • Awanse
    • Kariera
    • Kwestionariusz
    • Wywiad
    DHL z nowym rzecznikiem prasowym!

    DHL z nowym rzecznikiem prasowym!

    WP z awansami w biurze reklamy

    WP z awansami w biurze reklamy

    Pracuj.pl z nowym strategiem marki

    Pracuj.pl z nowym strategiem marki

    Wysokie Obcasy z nową naczelną

    Wysokie Obcasy z nową naczelną

    Filmweb z nowym Trade Directorem!

    Filmweb z nowym Trade Directorem!

    Dyrektor Marketingu Mastercard odpowiedzialny za nowe rynki

    Dyrektor Marketingu Mastercard odpowiedzialny za nowe rynki

    Auchan z nową dyrektor komunikacji

    Auchan z nową dyrektor komunikacji

    Brown-Forman Polska z nowym dyrektorem marketingu.

    Brown-Forman Polska z nowym dyrektorem marketingu.

    OMD z trzema awansami!

    OMD z trzema awansami!

    Trending Tags

    • Poradnik
    • Employer Branding
    • Rekrutacja
    • coaching
    • event
  • Trendy
    • Wszystkie
    • Badania
    • Branding
    • Design
    • Inspiracje
    • Raporty
    • Technologie
    Koniec z plastikiem!

    Koniec z plastikiem! – Polacy chcą wprowadzenia systemu kaucyjnego butelek

    Trendy zakupowe polaków w 2022

    RETAIL – Dwucyfrowy wzrost ruchu w centrach handlowych w 2022 vs 2021

    Cyberświat w 2023 roku – jakich trendów i wyzwań możemy się spodziewać?

    Cyberświat w 2023 roku – jakich trendów i wyzwań możemy się spodziewać?

    Kluczowe trendy w marketingu w 2023 roku

    Kluczowe trendy w marketingu w 2023 roku

    Ile zarobili influencerzy w 2022 roku?

    Ile zarobili influencerzy w 2022 roku?

    Jaki będzie 2023 rok w e-commerce? [OPINIE]

    Jaki będzie 2023 rok w e-commerce? [OPINIE]

    Trendy w e-commerce w 2023 roku

    Trendy w e-commerce w 2023 roku

    Marketer przyszłości. Jakie kompetencje powinien rozwijać? [BADANIE]

    Marketer przyszłości. Jakie kompetencje powinien rozwijać? [BADANIE]

    TOP 5 Reklam Świątecznych

    Co znajdziemy pod choinką? [BADANIE]

    Trending Tags

    • BLOCKCHAIN
    • chatbots
    • Design
    • RWD
    • Dragon Rouge
    • eko
  • Raporty
    Czy Polska stanie się hubem centrów danych w Europie?

    Czy Polska stanie się hubem centrów danych w Europie?

    10 trendów chmurowych, które warto obserwować w 2022 r.

    10 trendów chmurowych, które warto obserwować w 2022 r.

    Sztuczna inteligencja przeciwko cyberprzestępcom

    Sztuczna inteligencja przeciwko cyberprzestępcom

    Nowe wyzwania dla marketerów w erze post (3rd party) cookies

    Nowe wyzwania dla marketerów w erze post (3rd party) cookies

    Zmiany w prawie szansą dla polskich e-sklepów?

    Zmiany w prawie szansą dla polskich e-sklepów?

    Amazon ogłasza otwarcie Europejskiego Laboratorium Innowacji

    Amazon ogłasza otwarcie Europejskiego Laboratorium Innowacji

    Polska staje się nowym kluczowym rynkiem DATA CENTER

    Polska staje się nowym kluczowym rynkiem DATA CENTER

    Sztuczna inteligencja „na godziny” – rewolucja,
która zmieni biznes i świat

    Sztuczna inteligencja „na godziny” – rewolucja,
która zmieni biznes i świat

    Wirtualna rzeczywistość wkracza do działów HR

    Wirtualna rzeczywistość wkracza do działów HR

    Trending Tags

    • Apple
    • Samsung
    • Huawei
    • Nokia
    • Play
    • T-Mobile
    • Orange
    • Polkomtel
  • Digital
    • Wszystkie
    • E-commerce
    • Internet
    • SEO/SEM
    • Social Media
    Użytkownicy Instagrama będą sprzedawać NFT!

    Użytkownicy Instagrama będą sprzedawać NFT!

    K2 Create wprowadza zmiany w ofercie

    K2 Create wprowadza zmiany w ofercie

    3 kluczowe elementy SEO w 2022

    3 kluczowe elementy SEO w 2022

    Top 5 Instagram Reels Trends

    Top 5 Instagram Reels Trends

    i.pl

    i.pl – nowy serwis informacyjno-rozrywkowy

    TOP 5 kont na TikToku w Polsce

    TOP 5 kont na TikToku w Polsce

    Jak zyskać klienta w e-commerce?

    Jak zyskać klienta w e-commerce?

    SEO, SEM, PPC – co to znaczy i czym się różni?

    SEO, SEM, PPC – co to znaczy i czym się różni?

    7 wskazówek jak napisać Instagram bio

    7 wskazówek jak napisać Instagram bio

    Trending Tags

    • BLOCKCHAIN
    • Programmatic
    • RODO
    • iot
    • Instagram
    • Facebook
    • chatbots
  • Media
    • Wszystkie
    • OOH
    • Prasa
    • Radio
    • TV
    ROBERT BRAULA

    Rockowy perkusista jednym z dyrektorów Antyradia

    Radio 357 z kolejnym TOPowym artystą

    Radio 357 z kolejnym TOPowym artystą

    Grupa RMF wprowadza nowy produkt!

    Grupa RMF wprowadza nowy produkt!

    jaki podcast zacząć słuchać najlepsze podcasty marketingowe

    TOP 10 podcastów marketingowych

    THE VOICE OF POLAND zmienia się!

    THE VOICE OF POLAND zmienia się!

    Grupa Polsat Plus z nowym programem!

    Grupa Polsat Plus z nowym programem!

    Które radio wybrać w majówkę?

    Które radio wybrać w majówkę?

    Nowy serwis streamingowy i VOD Polsatu

    Nowy serwis streamingowy i VOD Polsatu

    Nowy kanał informacyjny Grupy POLSAT

    Nowy kanał informacyjny Grupy POLSAT

    Trending Tags

    • Netflix
    • TVN
    • POLSAT
    • Onet
    • RASP
    • WirtualnaPolska
    • Radio Zet
    • RMF
    • DOOH
Brak wyników
Zobacz wszystkie wyniki
Mediarun.com
Brak wyników
Zobacz wszystkie wyniki
Główna Marketing

RAPORT: Pandemia wpłynęła na wzrost znaczenia działów marketingu

Marketerzy planują inwestować w personalizację treści i ofert.

2 lata temu
wMarketing
Długość czytania:4 mins read
AA
18
POLECEŃ
614
WIZYT
Udostępnij na FacebookUdostępnij na Linkedin

Nowe wyzwania, którym musiały w pandemii stawić czoła działy marketingu, sprawiły, że znacząco wzrósł poziom zaufania do nich.

Z drugiej edycji badania liderów marketingu w Polsce „CMO Survey 2021” przeprowadzonego przez firmę doradczą Deloitte Digital we współpracy z HRK oraz Stowarzyszeniem Komunikacji Marketingowej SAR wynika również, że 72 proc. badanych marketerów uważa, że mają duży wpływ na biznesowy sukces przedsiębiorstwa. Ale tylko połowa badanych czuje, że organizacja todostrzega. Co istotne, wyniki badania pokazują, że dużo bardziej docenieni przez firmę czują się marketerzy zaawansowani technologicznie – 59 proc. niż ci, którzy oceniają swój i swoich działów poziom zaawansowania technologicznego jako niski – 38 proc.

W badaniu wyróżnione zostały dwa modele, w ramach których funkcjonują działy marketingu, tj. Low Tech – respondenci, którzy ocenili poziom zaawansowania technologii w dziale jako niski i High Tech czyli ankietowani, którzy postrzegają go jako zaawansowany. Istotny wniosek, jaki płynie z badania, jest taki, że organizacje napędzane technologią marketingową (MarTech) inaczej określają zadania stojące przed działami marketingu. Inaczej układa się też współpraca wewnątrz organizacji.

Przeczytaj jeszcze

Allianz rozstrzygnął przetarg

Allianz rozstrzygnął przetarg

1 miesiąc temu
1.2k
TOP 5 Reklam Świątecznych

TOP 5 Reklam Świątecznych

1 miesiąc temu
293

– Oba modele mogą z sukcesem funkcjonować w firmie, inaczej definiując swoją rolę. To, który model jest lepszy dla danego przedsiębiorstwa zależy w dużym stopniu od wyzwań, z jakimi będzie się mierzyć. Niektóre organizacje łączą też oba modele i nadzór nad rozwojem technologii marketingowych przejmują działy pokrewne takie jak np. e-commerce czy CRM – mówi Jan Michalski, partner, lider Deloitte Digital w Europie Środkowej. W takich przypadkach firma dzieli kompetencje marketingowe pomiędzy różne obszary, tworząc z nich eksperckie centra kompetencyjne, które muszą nauczyć się ze sobą współpracować.

Po pierwsze marka

Zarządzanie marką wyłania się z badania Deloitte jako główne zadanie działu marketingu. Odpowiedziało tak aż 90 proc. zapytanych. To kompetencja, na której marketing buduje swoją ekspertyzę i której nie dzieli z innymi działami. Wart odnotowania jest jednak fakt, że tylko nieco ponad połowa marketerów czuje, że firma to docenia. Dużo lepiej wypada tu tworzenie komunikacji, za które docenionych czuje się 63 proc. badanych.

Na drugim miejscu (79 proc.) wśród głównych zadań marketingu znalazła się komunikacja w mediach tradycyjnych. Co ciekawe, komunikacja w mediach cyfrowych to zadanie, które działom marketingu przypisuje niespełna dwie trzecie badanych. Różnica pomiędzy tymi kanałami może sugerować, że nie wszystkie działy marketingu używają do komunikacji mediów cyfrowych.

Wzrost zaufania

Wg respondentów Deloitte pandemia przysłużyła się do wzrostu roli marketingu w firmach. Z takim stwierdzeniem zgadza się połowa ankietowanych.

– Nowe wyzwania, którym marketerzy musieli stawić czoła w pandemii, pokazały wielu organizacjom, jak wartościowe są kompetencje marketingu w budowaniu relacji z klientami. Obecnie prawie trzy czwarte marketerów czuje, że ma duży wpływ na biznesowy sukces organizacji, przy czym prawie jedna trzecia ocenia ten wpływ bardzo wysoko. Jedynie natomiast 8 proc. uważa tak samo wpływ marketingu na sukces ocenia organizacja. Coraz większa digitalizacja relacji z klientami, zarówno wynikająca z pandemii, jak i zmian w ich przyzwyczajeniach, może wpływać na zmniejszanie się tej dysproporcji w dłuższym okresie – mówi Natalia Załęcka, lider doradztwa CMO, kierownik działu transformacji marketingowej, Deloitte. Wg ankietowanych główną przyczyną niedocenienia pracy działów marketingu jest brak wymiernych dowodów na wpływ marketingu na sukces przedsiębiorstwa (36 proc.). – Warto odnotować fakt, że dużo bardziej docenieni czują się marketerzy z grupy High Tech – 59 proc. niż z grupy Low Tech – 38 proc. Są również bardziej pewni swojego wpływu na sukces firmy – dodaje Natalia Załęcka.

Pandemia Covid-19 nie wpłynęła na tendencje w planowaniu wysokości budżetu marketingowego. 45 proc. zapytanych twierdzi, że ten wzrośnie. To wynik dokładnie taki sam, jak w badaniu przeprowadzonym przez Deloitte przed pandemią, w 2019 roku.

MarTech zyskuje na znaczeniu

Najbardziej poszukiwaną kompetencją w marketingu okazuje się doświadczenie w marketingowych platformach technologicznych – MarTech. Odpowiedziało tak 41 proc. badanych.

– To dobry sygnał. Marketerzy zbyt mało cenią efektywność biznesową narzędzi cyfrowych, wyjątkowo łatwo oddając innym działom odpowiedzialność za ich wdrażanie. Robi to aż 53 proc. zapytanych, podczas gdy tylko 30 proc. czuje, że to zadanie należy również do marketingu – mówi Jan Michalski. Ekspert dodaje, że braki kadrowe i kompetencyjne są na drugim miejscu (56 proc.) za zbyt małym budżetem (62 proc.) wśród największych przeszkód we wdrażaniu narzędzi MarTech w firmie.

Z obserwacji ekspertów Deloitte wynika, że głównymi działami, do których delegowane są zadania wdrażania narzędzi MarTech są IT, CRM czy e-commerce.

Inwestycje w personalizację

Rozproszona jest w firmach także wiedza o klientach, a organizacje mają problem z efektywną integracją danych pochodzących z różnych źródeł i kanałów. Wg badanych to dział sprzedaży najlepiej potrafi odpowiedzieć na pytanie „Kto jest naszym klientem?”. Tymczasem jak zauważają eksperci Deloitte zdolność do precyzyjnej odpowiedzi na to pytanie, jest dziś jedną z ważniejszych przewag konkurencyjnych. Na jej podstawie można lepiej dostosować do klientów nie tylko ofertę, ale też komunikację, obsługę i całe doświadczenie.

REKLAMA

Z badania wynika, że z obszarów do automatyzacji największym zainteresowaniem cieszyć się będą właśnie technologie pozwalające na profilowanie klientów (48 proc.), a więc narzędzia do lepszej personalizacji treści i ofert. Największe priorytety technologiczne do rozwinięcia w przyszłości to dla ankietowanych platformy do zarządzania ścieżkami klientów (41 proc.), personalizacji treści (36 proc.), CRM do analizy klientów i ich zachowań (36 proc.) oraz platformy do zarządzania kampaniami w czasie rzeczywistym (32 proc.).

Firmy stawiające w centrum swoich decyzji klienta potrzebują więcej wiedzy i działań marketingowych. To zaś oznacza, że marketerzy mają szansę odgrywać w biznesie coraz istotniejszą rolę, jeśli staną się liderami integracji tej wiedzy i ambasadorami klientów wewnątrz swoich organizacji. Narzędzia do profilowania i personalizacji bardzo mogą im to zadanie ułatwić. Rozumienie możliwości technologicznych i jednocześnie zdolność do empatyzowania z klientami mogą stać się unikalnym połączeniem kompetencji charakterystycznym dla marketerów – podsumowuje Natalia Załęcka.


O badaniu

Raport „CMO Survey 2021” powstał na podstawie drugiej edycji badania liderów marketingu w Polsce. Jest to część międzynarodowej inicjatywy Deloitte, której celem jest zbieranie i rozpowszechnianie opinii liderów marketingu. W badaniu wzięło udział 205 liderów marketingu, pochodzących w większości z dużych firm, których przychody za rok 2020 przekroczyły 50 mln zł. Partnerami badania jest HRK oraz Stowarzyszenie Komunikacji Marketingowej SAR

TagI: CMODeloitteMarketingRaport
Udostępnij7Udostępnij1


REKLAMA

PowiązaneInformacje

Allianz rozstrzygnął przetarg
Przetargi

Allianz rozstrzygnął przetarg

1 miesiąc temu
1.2k

Plej wygrał przetarg na kampanię ubezpieczeń na zdrowie i życie Allianz Polska.

Czytaj więcje
TOP 5 Reklam Świątecznych
Reklama

TOP 5 Reklam Świątecznych

1 miesiąc temu
293

Sprawdźcie nasze subiektywne zestawienie najciekawszych reklam związanych ze Świętami Bożego Narodzenia!

Czytaj więcje
ALDI rozstrzygnął przetarg
Przetargi

ALDI rozstrzygnął przetarg

2 miesiące temu
1.7k

ALDI ponownie wybiera Carat (dentsu Polska).

Czytaj więcje
Gellwe rozstrzygnęło przetarg
Przetargi

Gellwe rozstrzygnęło przetarg

2 miesiące temu
769

Agencja Plej rozpoczęła współpracę z firmą FoodCare, wygrywając przetarg na obsługę projektu komunikacyjnego marki Gellwe.

Czytaj więcje
Poradnik Programmatic IAB Polska
Poradnik

Poradnik Programmatic IAB Polska

3 miesiące temu
954

Ponad 100 stron eksperckiej wiedzy do bezpłatnego pobrania.

Czytaj więcje
Zmiany w zarządzie KTR
Reklama

Zmiany w zarządzie KTR

3 miesiące temu
161

Nowy skład Zarządu Klubu Twórców Reklamy został powołany na 3 lata.

Czytaj więcje

REKLAMA

NAJCZĘŚCIEJ UDOSTĘPNIANE

  • Cyberświat w 2023 roku – jakich trendów i wyzwań możemy się spodziewać?

    Cyberświat w 2023 roku – jakich trendów i wyzwań możemy się spodziewać?

    4 Udostępnień
    Udostępnij 2 Tweet 1
  • TOP 5 – najlepsze reklamy telewizyjne ostatniego miesiąca!

    1218 Udostępnień
    Udostępnij 487 Tweet 305
  • Kluczowe trendy w marketingu w 2023 roku

    24 Udostępnień
    Udostępnij 10 Tweet 6
  • Rockowy perkusista jednym z dyrektorów Antyradia

    2 Udostępnień
    Udostępnij 1 Tweet 1
  • Jak pisać komunikaty w sytuacji kryzysowej?

    42 Udostępnień
    Udostępnij 17 Tweet 11
  • Ile zarobili influencerzy w 2022 roku?

    30 Udostępnień
    Udostępnij 12 Tweet 8
  • Top 5 zabawnych spotów reklamowych z 2022

    26 Udostępnień
    Udostępnij 10 Tweet 7
  • RETAIL – Dwucyfrowy wzrost ruchu w centrach handlowych w 2022 vs 2021

    1 Udostępnień
    Udostępnij 0 Tweet 0
  • Marketer przyszłości. Jakie kompetencje powinien rozwijać? [BADANIE]

    18 Udostępnień
    Udostępnij 7 Tweet 5
  • 10 najciekawszych przykładów Guerilla Marketing

    118 Udostępnień
    Udostępnij 47 Tweet 30

REKLAMA

POPULARNE

Kluczowe trendy w marketingu w 2023 roku
Trendy

Kluczowe trendy w marketingu w 2023 roku

10 stycznia 2023
811
ROBERT BRAULA
Media

Rockowy perkusista jednym z dyrektorów Antyradia

31 stycznia 2023
51
Jak pisać komunikaty w sytuacji kryzysowej?
Public Relations

Jak pisać komunikaty w sytuacji kryzysowej?

1 kwietnia 2020
1.4k
Ile zarobili influencerzy w 2022 roku?
Raporty

Ile zarobili influencerzy w 2022 roku?

5 stycznia 2023
1k

REKLAMA

PORADNIKI

Świąteczne pułapki handlowców – jak nie dać się oszukać?

Czy warto tworzyć odrębną strategię dla wideo?

Jak zmotywować pracownika do pracy? (wideo)

Sekrety skutecznego handlu e-Commerce

Odkładasz wszystko „na później”? Dowiedz się jak zerwać ze szkodliwym nawykiem?

Jak powiedzieć „nie” swojemu szefowi?

Więcje

REKLAMA



Mediarun.com

© 2001 - 2021 HEXAGON NETWORK

Info

  • EXECUTIVE SUMMIT
  • BIZRUN.PL
  • ZEGAREK.PL
  • KONTAKT

Social media

Brak wyników
Zobacz wszystkie wyniki
  • Marketing
    • Poradnik
    • Przetargi
    • Public Relations
    • Reklama
  • Digital
    • E-commerce
    • Internet
    • SEO/SEM
    • Social Media
  • Trendy
    • Design
    • Branding
    • Inspiracje
    • Badania
    • Raporty
    • Technologie
  • Ludzie
    • Awanse
    • Kwestionariusz
    • Wywiad
  • Media
    • Prasa
    • Radio
    • TV
    • OOH
  • Wydarzenia
    • Konferencje
    • Konkursy
  • Mediarun – Poleca
    • Marketing Summit
    • Bizrun.pl
    • Zegarek.pl
  • Kontakt
    • Prywatność

© 2001 - 2021 HEXAGON NETWORK

Witaj ponownie!

Login do Twojego konta

Zapomniałeś hasła?

Odzyskaj swoje hasło

Podaj swój username lub email aby zresetować hasło

Logowanie
Na naszych stronach używamy technologii takich jak pliki cookie do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu na stronach i w Internecie. Żebyśmy mogli dostarczyć Ci najlepiej dopasowane treści, potrzebujemy Twojej zgody na zbieranie i przetwarzanie plików cookie. Szczegóły na stronie: Polityka prywatności oraz Cookie.