Wielki błąd marki Żytnia. ZFPR wydało oświadczenie

"Oświadczenie zarządu Związku Firm Public Relations

Apel ZFPR po wpadce marki Żytnia Extra

Poniższe oświadczenie ma charakter krótkiego apelu ze strony zarządu Związku Firm Public Relations.

W nawiązaniu do sprawy kardynalnego błędu popełnionego w komunikacji dla marki Żytnia Extra, zachęcamy wszystkich uczestników rynku do zwrócenia szczególnej uwagi na sposób doboru dostawców usług szeroko pojętej komunikacji marketingowej. Sugerujemy, aby w procesie przetargowym, bądź w innych procesach, których celem jest wyłonienie dostawcy, w mniejszym stopniu brano pod uwagę cenę proponowanych usług, a większą uwagę poświęcano weryfikacji doświadczenia i kompetencji zarówno zespołów jak i agencji wybieranych do reprezentowania marek. Od lat obserwujemy przypadki, kiedy to powierzenie komunikacji nieodpowiednim osobom, kierując się przy wyborze prawie wyłącznie kryterium ceny, przynosi firmom i instytucjom znacznie więcej strat niż korzyści.

Chcemy podkreślić, że niezależnie od różnorakich procedur wewnętrznych, mających zapewnić odpowiednią jakość usług, jak i zapobiec potencjalnym błędom i zagrożeniom, to właśnie przynależność usługodawców do organizacji branżowych (takich jak ZFPR, czy SAR) jest dla zleceniodawców dodatkowym gwarantem bezpieczeństwa. Firmy będące członkami organizacji branżowych są bowiem zobowiązane do przestrzegania reguł zapisanych w Kodeksach Etyki oraz Kodeksach Dobrych Praktyk, które także regulują kwestie np. związane z wykorzystaniem dóbr intelektualnych. Ponadto organizacje branżowe są również swoistym „filtrem” rynku, bowiem przyjmowane są do nich firmy, które posiadają odpowiednie doświadczenie w prowadzeniu działalności.

Wspomniany przypadek jest dobrą okazją do refleksji ze strony marketerów nad kryteriami doboru dostawców.

Wielki błąd marki Żytnia i apel ZFPR do rynku

Z wyrazami szacunku
Zarząd ZFPR"

Podsumowanie

Zarząd Związku Firm Public Relations zareagował na „kardynalny błąd” w komunikacji marki Żytnia Extra, publikując apel do całego rynku. Organizacja przekonuje, że przy wyborze dostawców usług komunikacyjnych zbyt dużą wagę przykłada się do ceny, a zbyt małą do doświadczenia i kompetencji zespołów oraz agencji.

ZFPR wskazuje, że przynależność usługodawcy do organizacji branżowych, takich jak ZFPR czy SAR, działa jak dodatkowy gwarant bezpieczeństwa. Firmy członkowskie są zobowiązane do przestrzegania Kodeksów Etyki i Dobrych Praktyk, a same organizacje pełnią rolę filtra weryfikującego doświadczenie rynkowe. Według ZFPR przypadki powierzania komunikacji nieodpowiednim osobom przynoszą firmom więcej strat niż korzyści.