„Oświadczenie zarządu Związku Firm Public Relations
Poniższe oświadczenie ma charakter krótkiego apelu ze strony zarządu Związku Firm Public Relations.
W nawiązaniu do sprawy kardynalnego błędu popełnionego w komunikacji dla marki Żytnia Extra, zachęcamy wszystkich uczestników rynku do zwrócenia szczególnej uwagi na sposób doboru dostawców usług szeroko pojętej komunikacji marketingowej. Sugerujemy, aby w procesie przetargowym, bądź w innych procesach, których celem jest wyłonienie dostawcy, w mniejszym stopniu brano pod uwagę cenę proponowanych usług, a większą uwagę poświęcano weryfikacji doświadczenia i kompetencji zarówno zespołów jak i agencji wybieranych do reprezentowania marek. Od lat obserwujemy przypadki, kiedy to powierzenie komunikacji nieodpowiednim osobom, kierując się przy wyborze prawie wyłącznie kryterium ceny, przynosi firmom i instytucjom znacznie więcej strat niż korzyści.
Chcemy podkreślić, że niezależnie od różnorakich procedur wewnętrznych, mających zapewnić odpowiednią jakość usług, jak i zapobiec potencjalnym błędom i zagrożeniom, to właśnie przynależność usługodawców do organizacji branżowych (takich jak ZFPR, czy SAR) jest dla zleceniodawców dodatkowym gwarantem bezpieczeństwa. Firmy będące członkami organizacji branżowych są bowiem zobowiązane do przestrzegania reguł zapisanych w Kodeksach Etyki oraz Kodeksach Dobrych Praktyk, które także regulują kwestie np. związane z wykorzystaniem dóbr intelektualnych. Ponadto organizacje branżowe są również swoistym „filtrem” rynku, bowiem przyjmowane są do nich firmy, które posiadają odpowiednie doświadczenie w prowadzeniu działalności.
Wspomniany przypadek jest dobrą okazją do refleksji ze strony marketerów nad kryteriami doboru dostawców.
Z wyrazami szacunku
Zarząd ZFPR”
