Nowym elementem serwisu jest możliwość wymiany opinii na temat hoteli przez użytkowników. Już w chwili obecnej na stronie www.hotele.pl Internauci mogą zapoznać się z ponad tysiącem komentarzy i ocen hoteli. Opinie wyświetlają się w wielu wersjach językowych w zależności od wersji wybranej przez Internautę.
Kolejną nowością jest nowy numer Infolinii 0 801 08 08 07, pod którym w każdej chwili klienci serwisu mogą otrzymać szczegółowe informacje na temat hoteli. Dojazd do wybranego hotelu także nie powinien już stanowić kłopotu dzięki uruchomionej interaktywnej mapie lokalizacji obiektów.
Nowy portal Hotele.pl zaskoczy użytkowników zmianami dokonanymi również w ścieżce rezerwacyjnej. Od tej pory znalezienie miejsca noclegowego jest dużo prostsze a cały proces rezerwacji przebiega szybciej. Do wprowadzenia zmian w serwisie Hotele.pl wykorzystano najnowsze trendy i oprogramowanie do tworzenia stron WWW takie jak xhtml+css, ajax, webservices+soap.
Serwis wzbogacił się także o nową galerię zdjęć hoteli. Niektóre z hoteli prezentują obecnie nawet więcej niż 20 zdjęć w dużym formacie.