8 wskazówek jak zwiększyć sprzedaż

Czym właściwie jest doświadczenie zakupowe i jaki ma wpływ na zwiększenie sprzedaży?

Doświadczenie zakupowe obejmuje wszystkie interakcje i wrażenia, jakie konsument miał w dniu zakupu w firmie. Swój początek może mieć, gdy konsument zobaczy Twoją reklamę np. w Google, mediach społecznościowych, na billboardzie, a nawet bezpośrednio na stronie internetowej. Kolejnym etapem jest sam zakup produktu, który również może mieć różne formy i związane z tym emocje. Natomiast to jeszcze nie koniec. Doświadczenie zakupowe to również dotyczy części posprzedażowej – czekanie na zabranie przedmiotu do domu, użycie go i ewentualne skontaktowanie się z firmą w razie jakichkolwiek pytań, wymiany lub zwrotu.

Niektórzy ludzie odnoszą się do samych zakupów jako rzeczy pozytywnej. Jeśli połączymy to z koncepcją „generowania doświadczenia” — jako czegoś, co nie tylko sprzedaje produkt, ale raczej świadomie rejestruje wspomnienie poprzez doświadczenie — rzeczywiście mówimy o czymś bardzo dobrym. Co zachwyca konsumenta i przynosi marce wiele korzyści. Przykładem tego są przestrzenie „Instagramowe” oferowane w kilku miejscach, w których głównym celem jest skłonienie ludzi do robienia zdjęć i publikowania ich na swoich profilach na Instagramie oczywiście z otagowaniem sklepu. Przykładem takiego miejsca jest Galeria Melissa:

https://www.youtube.com/watch?v=ixZzOp_B55U&ab_channel=melissachannel