Planowanie kampanii SMS-owych

W przeciwieństwie do e-maili, SMSy docierają do swoich adresatów o każdej porze i w dowolnym miejscu. Według badań firmy Forrester Research wskaźnik odpowiedzi na SMS jest nawet pięć razy wyższy niż w przypadku tradycyjnych form marketingu bezpośredniego. Skłania to reklamodawców do tworzenia długoterminowych kampanii marketingowych w wykorzystaniem tej technologii.

Badania przeprowadzone przez Europejską Federację Marketingu Bezpośredniego (FEDMA) w ponad 200 firmach specjalizujących się w marketingu bezpośrednim wykazały, że 21 proc. respondentów okazjonalnie wykorzystuje tę formę promocji. Natomiast 5 proc. planuje rozpocząć regularnie stosować SMS-y w swojej działalności, angażując w to przedsięwzięcie średnio 7 proc. swojego budżetu. Kampanie SMS-owe są bardzo efektywne i relatywnie tanie, średni koszt wynosi 24 tys. euro. SMS-y są, w opinii marketerów, cennym uzupełnieniem promocji wielokanałowych, zapewniając szybkość, celność i interaktywność przekazu.

Marketerzy dzięki SMS mogą stosować trzy rodzaje kampanii promocyjnych: pierwszy tworzy u konsumentów świadomość istnienia danego produktu, drugi intensyfikuje działania promocyjne, natomiast domeną trzeciego jest budowanie interakcji i zwiększanie lojalności klientów. Przeprowadzenie każdej z nich niesie ze sobą konieczność poniesienia różnej wysokości kosztów. Dodatkowe utrudnienia dla marketerów tworzą przepisy antyspamowe zobowiązujące reklamodawców do otrzymania zgody od adresatów promocji. Forrester w wyniku prowadzonych badań stworzył klasyfikację najlepszych firm zajmujących się tworzeniem reklamowych SMSów. Na czele listy znalazły się takie firmy jak Buongiorno, 12snap, Emunity czy MindMatics.