Kilka dni temu pisaliśmy o skardze, która wpłynęła do Komisji Etyki Reklamy. Skarga, którą KER uznała za słuszną, dotyczyła spotu Netii promującego Telewizje Osobistą.
Skarżący zarzucił Netii mi.in., że spoty mija się z prawdą, a istotne dla konsumenta informacje, napisane zostały na tyle małym drukiem, że zapoznanie się z treścią nie jest możliwe.
– Ta decyzja nie znajduje uzasadnienia w faktach i jest dla nas krzywdząca, w związku z tym jesteśmy w trakcie składania odwołania – zdradza Michał Dolny, dyrektor marketingu Netii.
Według Netii nie jest prawdziwe twierdzenie, że dostęp do HBO GO na urządzeniach mobilnych jest uwarunkowany zakupem przez konsumenta internetu mobilnego.
– Korzystać z HBO GO można w zasięgu darmowych hotspotów, w tym ponad 100 000 hotspotów Netia Free FON, które oferujemy naszym klientom w całej Polsce. Ponadto, założenie, iż w XXI wieku, przy daleko zaawansowanym rozwoju technologicznym, powszechności korzystania z urządzeń przenośnych oraz około dekadzie funkcjonowania w Polsce internetu mobilnego oraz sieci Wi-Fi, przeciętny konsument nie ma świadomości, że dostęp do internetu na urządzeniach mobilnych wymaga połączenia Wi-Fi lub korzystania z usługi internetu mobilnego, jest oderwane od współczesnych realiów – dodaje Dolny.
– Jeśli chodzi natomiast o uwagę KER dotyczącą czytelności, a właściwie nieczytelności informacji prawnej w naszych spotach informujemy, że zawsze dokładamy należytej staranności, aby ta informacja zamieszczona była w sposób czytelny dla jej odbiorców, wstawiając ją na odpowiednio wydzielonym od reszty reklamy czarnym pasku, tak aby tekst był wyraźnie widoczny, jak również przewijając informację w jednej linijce przez cały czas trwania reklamy. W Netii zawsze staramy się, aby klient otrzymywał jasną informację na temat oferowanych mu produktów i usług, dlatego ze szczegółowymi warunkami promocji może w każdej chwili zapoznać się na stronie www, w naszych salonach lub za pośrednictwem naszej infolinii – podkreśla Dolny.
+ KER: W domach, parkach, na boiskach Netia wprowadza w błąd (wideo)