Platforma Niceflight.pl już w pierwszym kwartale działalności spotkała się z uznaniem podróżnych. Najczęstsze problemy Polaków w podróży to m.in. odwołany rejs i brak należytej opieki. Najwięcej skarg zgłoszonych na platformie Niceflight.pl dotyczy zakłóceń operacji lotniczej, czyli głównie odwołanych i opóźnionych rejsów. Pozostałe zgłoszenia to problemy z bagażem i obsługa pasażerów. Zaledwie 3 proc. spraw dotyczy biletu i umów sprzedaży.
Z zebranych danych wynika, że w wielu przypadkach jedną z największych niedogodności spotykających pasażerów jest niedostateczna dbałość przewoźników o zapewnienie sprawnego przepływu informacji. Ma to istotny wpływ na ocenę jakości usług oraz zadowolenie pasażerów. Bardzo ważną pozostaje również kwestia świadomości pasażerów w zakresie przysługujących im praw w przypadku zaistnienia zakłócenia lotu, m.in. zapewnienia przez przewoźnika odpowiedniej opieki i informacji.
Więcej informacji znajdziecie na portalu: www.niceflight.pl
