• Najnowsze
  • Popularne
Pracownik - najlepszy ambasador marki!

Pracownik - najlepszy ambasador marki!

2 miesiące temu
Carrefour na sprzedaż?

Carrefour na sprzedaż?

2 dni temu
Httpool Polska z nową DYREKTOR ZARZĄDZAJĄCĄ

Httpool Polska z nową DYREKTOR ZARZĄDZAJĄCĄ

2 dni temu
REKLAMA
Sprawdź, co musisz wiedzieć o e-commerce?

Sprawdź, co musisz wiedzieć o e-commerce?

3 dni temu
10 cytatów, które motywują i inspirują

10 cytatów, które motywują i inspirują

3 dni temu
McCANN i Weber Shandwick dla Reckitt Benckiser!

McCANN i Weber Shandwick dla Reckitt Benckiser!

4 dni temu
Decathlon wybrał agencję!

Decathlon wybrał agencję!

4 dni temu
Polacy a zakupy online - podsumowanie roku 2020

Polacy a zakupy online - podsumowanie roku 2020

4 dni temu
Nowy rodzaj ataku na urządzenia z Androidem!

Nowy rodzaj ataku na urządzenia z Androidem!

4 dni temu
Opoczno i Cersanit z nową DYREKTOR MARKETINGU

Opoczno i Cersanit z nową DYREKTOR MARKETINGU

6 dni temu
Działania CSR-owe marek liczą się dla blisko 60% konsumentów [BADANIE]

Działania CSR-owe marek liczą się dla blisko 60% konsumentów [BADANIE]

3 tygodnie temu
Jak będzie wyglądał świat w roku 2030? [BADANIE]

Jak będzie wyglądał świat w roku 2030? [BADANIE]

3 tygodnie temu
Telemedycyna silnym trendem w 2021 roku!

Telemedycyna silnym trendem w 2021 roku!

3 tygodnie temu
JAGUAR i LAND ROVER z nowym Dyrektorem Marketingu

JAGUAR i LAND ROVER z nowym Dyrektorem Marketingu

3 tygodnie temu
30% wzrostu sprzedaży żywności EKO! Jakie są prognozy na przyszły rok?

30% wzrostu sprzedaży żywności EKO! Jakie są prognozy na przyszły rok?

3 tygodnie temu
Publicis Groupe konsoliduje działalność na rynkach Europy Wschodniej

Publicis Groupe konsoliduje działalność na rynkach Europy Wschodniej

3 tygodnie temu
Czy biuro jest niezbędne do funkcjonowania firmy?

Czy biuro jest niezbędne do funkcjonowania firmy?

3 tygodnie temu
WPROST z nowym Redaktorem Naczelnym!

WPROST z nowym Redaktorem Naczelnym!

3 tygodnie temu
Czy galerie handlowe znajdą sposób na wejście do internetu?

Czy galerie handlowe znajdą sposób na wejście do internetu?

3 tygodnie temu
Wymarzone prezenty Polaków [BADANIE]

Wymarzone prezenty Polaków [BADANIE]

4 tygodnie temu
Nastroje konsumenckie w 2020 [RAPORT]

Nastroje konsumenckie w 2020 [RAPORT]

4 tygodnie temu
  • EXECUTIVE SUMMIT
  • BIZRUN.PL
  • ZEGAREK.PL
  • KONTAKT
|| niedziela, 17 / Styczeń / 2021 ||
  • Login
Mediarun.com
  • Marketing
  • Kariera
  • Trendy
  • Raporty
  • Digital
  • Media
Brak wyników
Zobacz wszystkie wyniki
  • Marketing
  • Kariera
  • Trendy
  • Raporty
  • Digital
  • Media
Brak wyników
Zobacz wszystkie wyniki
Mediarun.com
Brak wyników
Zobacz wszystkie wyniki
Główna Marketing Reklama

Pracownik - najlepszy ambasador marki!

Employee advocacy nowym trendem?

2 miesiące temu
wTrendy
Reading Time: 5min read
AA
28
POLECEŃ
567
WIZYT
Udostępnij na FacebookUdostępnij na Linkedin

Przeczytaj jeszcze

10 cytatów, które motywują i inspirują

10 cytatów, które motywują i inspirują

3 dni temu
1.5k
Działania CSR-owe marek liczą się dla blisko 60% konsumentów [BADANIE]

Działania CSR-owe marek liczą się dla blisko 60% konsumentów [BADANIE]

3 tygodnie temu
79
REKLAMA

Opinie pracowników w mediach społecznościowych o swojej firmie to jedno z najbardziej wiarygodnych źródeł informacji o pracodawcy. Posty pracowników dotyczące organizacji to także magnes dla partnerów biznesowych i kandydatów do pracy – szacuje się, że osiem na dziesięć osób ufa rekomendacjom szeregowych pracowników, a nie ich szefom. To powód, by starania o wizerunek zacząć od środka firmy.

Tak twierdzi zespół naukowców i praktyków w obszarze marketingu i HR – prof. Grzegorz Mazurek
i dr hab. Paweł Korzyński z Akademii Leona Koźmińskiego, oraz prof. Michael Haenlein
z ESCP Business School. W artykule na łamach „European Management Journal” badacze, na podstawie wyników własnych badań pt. „Budowanie marki poprzez aktywność pracowników w mediach społecznościowych”, analizują rolę pracowników we wspieraniu działań firm w social mediach.

– Wielu szefów zastanawia się, jak można doprowadzić do sytuacji, gdy pracownicy będą sami z siebie dobrze mówić o firmie poza pracą. Tymczasem popularne również w Polsce zjawisko „employee advocacy”, czyli rzecznictwo pracowników, polegające na uczynieniu ich ambasadorami firmy, wchodzi na nowy poziom i obejmuje również obszar mediów społecznościowych – mówi prof. Paweł Korzyński, kierownik projektu badawczego.

Postawione hipotezy badacze zweryfikowali na grupie prawie 100 pracowników naukowych z 19 krajów, którzy w ciągu ostatnich lat publikowali artykuły w 50 renomowanych czasopismach według rankingu Financial Times. – Uważamy, że te osoby pełnią funkcje reprezentantów uczelni w jej relacjach interesariuszami. Dzięki temu mają największy wpływ na sposób, w jaki otoczenie postrzega instytucje, w których pracują. Badania potwierdzają, że pracownicy naukowi chętnie angażują się w komunikację o marce pracodawcy w mediach społecznościowych, gdzie często są osobami „pierwszego kontaktu”, np. dla studentów – tłumaczy Korzyński.

Dobrowolna promocja to wiarygodna promocja

Autorzy badania piszą, że wraz z rozwojem rzecznictwa pracowników rośnie świadomość, iż mogą oni przynieść firmie więcej korzyści niż chociażby kampanie wizerunkowe.

– Dobrowolna promocja organizacji przez ludzi, którzy w niej pracują, jest przede wszystkim wiarygodna. Badania pokazują, że szeregowi pracownicy cieszą się 8 razy większym zaufaniem niż dyrektorzy, również wewnątrz samej firmy – przekonuje Korzyński.

Firmy mają sposoby, by przekonywać personel do publikowania pozytywnych treści na temat działalności marki. To często specjalne programy, które zapewniają system nagród dla najbardziej zaangażowanych pracowników. – Jednak wyniki naszego projektu wyraźnie wskazują, że aby ludzie robili to dobrowolnie i czerpali satysfakcję, trzeba m.in. włączać ich w procesy decyzyjne, budować relację opartą na zaufaniu, a także zapewniać poczucie sprawczości i realnego wpływu na przyszłość organizacji – podkreśla profesor.

Inicjatywa w rękach pracowników

Jednocześnie eksperci przestrzegają menadżerów, że ich intensywne działania mogą przynieść więcej szkody niż pożytku dla umocnienia wizerunku firmy. Badania wskazują, że za dużo firmowych treści może zaszkodzić kreowaniu zaangażowania personelu.

– Jeżeli w wyniku takiej komunikacji czujemy się wręcz „zobligowani” do zamieszczania postów na swoich profilach, to postrzegamy naciski jako zbędną kontrolę, której nie chcemy doświadczać. Idealna sytuacja jest taka, gdy pracodawca pozostawia pracownikom swobodę, tak aby sami wychodzili z inicjatywą, a ich działania były autentyczne. Jednocześnie szef może podtrzymywać ten entuzjazm oraz pokazywać, że docenia zespół za wysiłek wkładany w budowanie marki. Tutaj chodzi o dobrą zabawę – wyjaśnia badacz.

Być albo nie być… ambasadorem marki?

Badacze stwierdzają, że pracownicy stanowią ważne ogniwo w procesie umacniania marki korporacyjnej w mediach społecznościowych. Efekty uzyskane dzięki dobrze przemyślanym programom employee advocacy potwierdzają tezę, że największym kapitałem firmy są pracownicy.

– Zamiast tworzyć kosztowne reklamy lub angażować do promocji liderów opinii, wystarczy rozejrzeć się dookoła i zadać sobie pytanie, którzy członkowie zespołu mogliby zostać ambasadorami marki.
Z naszych analiz wynika, że najlepiej w tej roli sprawdzi się osoba z rozbudowaną i różnorodną siecią kontaktów w mediach społecznościowych, dzięki czemu istnieje większe prawdopodobieństwo interakcji z potencjalnymi interesariuszami firmy. Po drugie, musi być ona na bieżąco z aktualnymi wydarzeniami i interesować się działalnością firmy jako całości, np. poprzez obserwowanie profili społecznościowych, uczestniczenie w dyskusjach pod postami i wchodzenie w interakcję z tymi treściami za pomocą różnych przycisków reakcji – wymienia profesor.

Według naukowców, z jednej strony wyniki projektu mogą być wskazówką dla kierowników działów marketingu i HR, którzy chcą skuteczniej wykorzystywać potencjał mediów społecznościowych.
– Jednak z drugiej strony ta wiedza może się przydać również małym firmom, które ze względu na brak wielkich budżetów na działania promocyjne powinny myśleć o budowaniu siły swojej marki w sieci poprzez rzecznictwo pracowników w social mediach – twierdzi Korzyński.

Oto przykłady skutecznych działań employee advocacy na międzynarodowym rynku:

Dell

Firma Dell w 2015 roku uruchomiła program ambasadorów wśród pracowników. Wystarczyły dwa lata, by udostępnili oni w sieci 150 000 tys. różnych treści na temat pracodawcy. Osoby zatrudnione w firmie dotarły tym samym do 1,2 mln osób, a to przełożyło się na 45 000 odwiedzin witryny producenta komputerów.
Sukces programu był tak znaczący, że nowe rekrutacje pękały w szwach. Do polowy 2015 roku program ambasadorów zgromadził 10 tys. chętnych. Firma daje także możliwość publikowania w sieci z firmowego konta. Wtedy to pracownicy decydują, co może być interesujące dla klientów.

Adobe

Firma Adobe zaproponowała swoim pracownikom zaprojektowanie koszulek, które ilustrują jak się pracuje w tej organizacji. Zaangażowanie pracowników sprawiło, że koszulki wyprzedały się na pniu w ciągu kilku dni. W ramach akcji #AdobeLife, w sieci działa też hashtag, pod którym pracownicy udostępniają swoje treści o firmie.

OsloMet

Na OsloMet, trzecim co do wielkości uniwersytecie w Norwegii to studenci i pracownicy uczelni są jej influencerami. Facebookowy profil uczelni, który obserwuje 30 tys osób miał znacznie mniejsze zasięgi niż 15 indywidualnych postów ambasadorów.

Vodafone

Wśród dużych firm, które wdrożyły programy „employee advocacy”, Vodafone wyróżnia się proaktywnym tworzeniem treści korporacyjnych, które można udostępniać. Go Social, program Vodafone UK, proponuje swoim pracownikom szeroki zakres treści na blogu grupy. Można je udostępniać w mediach społecznościowych, a pracownicy mogą przesyłać własne treści do ogólnodostępnej platformy Go Social. Trafiają one na oficjalny profil firmy po zatwierdzeniu przez administratorów.

Reebok

Reebok stosuje podobne dwukierunkowe podejście – firma produkująca odzież sportową tworzy artykuły i posty na blogach, które udostępnia pracownikom w celu zamieszczania na swoich profilach społecznościowych. Treści tworzone przez pracowników trafiają na firmowe kanały społecznościowe.

Więcej przykładów skutecznych strategii employee advocacy można znaleźć m.in. TU i TU.

TagI: Employee advocacyhrTrendy
Udostępnij11Udostępnij2
REKLAMA

PowiązaneInformacje

10 cytatów, które motywują i inspirują
Inspiracje

10 cytatów, które motywują i inspirują

3 dni temu
1.5k

Zebraliśmy 10 motywacyjnych cytatów i myśli przypisywanych ludziom sukcesu. Może jeden z nich zainspiruje was i będzie punktem wyjścia dla waszego sukcesu?

Czytaj więcje
Działania CSR-owe marek liczą się dla blisko 60% konsumentów [BADANIE]
Reklama

Działania CSR-owe marek liczą się dla blisko 60% konsumentów [BADANIE]

3 tygodnie temu
79

Prawie 40% użytkowników gazetek promocyjnych kojarzy informacje o włączaniu się sklepów w akcje prospołeczne.

Czytaj więcje
Jak będzie wyglądał świat w roku 2030? [BADANIE]
Reklama

Jak będzie wyglądał świat w roku 2030? [BADANIE]

3 tygodnie temu
382

Raport Hot Consumer Trends: Sztuczna Inteligencja naszym obrońcą - czyli za co będzie odpowiadał automatyczny asystent przyszłości?

Czytaj więcje
Telemedycyna silnym trendem w 2021 roku!
Reklama

Telemedycyna silnym trendem w 2021 roku!

3 tygodnie temu
364

Przedstawiamy ranking spółek telemedycznych z największym finansowaniem w Polsce i na świecie.

Czytaj więcje
30% wzrostu sprzedaży żywności EKO! Jakie są prognozy na przyszły rok?
Reklama

30% wzrostu sprzedaży żywności EKO! Jakie są prognozy na przyszły rok?

3 tygodnie temu
258

Sprzedaż żywności ekologicznej wzrosła w tym roku o 30%.

Czytaj więcje
Wymarzone prezenty Polaków [BADANIE]
Reklama

Wymarzone prezenty Polaków [BADANIE]

4 tygodnie temu
261

Na prezent najchętniej wybieramy kosmetyki i perfumy.

Czytaj więcje

REKLAMA

NAJCZĘŚCIEJ UDOSTĘPNIANE

  • Decathlon wybrał agencję!

    Decathlon wybrał agencję!

    22 Udostępnień
    Udostępnij 9 Tweet 6
  • Carrefour na sprzedaż?

    20 Udostępnień
    Udostępnij 8 Tweet 5
  • Nowy rodzaj ataku na urządzenia z Androidem!

    18 Udostępnień
    Udostępnij 7 Tweet 5
  • Polacy a zakupy online - podsumowanie roku 2020

    14 Udostępnień
    Udostępnij 6 Tweet 4
  • 10 cytatów, które motywują i inspirują

    73 Udostępnień
    Udostępnij 29 Tweet 18
  • TOP 5 - najlepsze reklamy telewizyjne ostatniego miesiąca!

    1516 Udostępnień
    Udostępnij 606 Tweet 379
  • McCANN i Weber Shandwick dla Reckitt Benckiser!

    9 Udostępnień
    Udostępnij 4 Tweet 2
  • Httpool Polska z nową DYREKTOR ZARZĄDZAJĄCĄ

    7 Udostępnień
    Udostępnij 3 Tweet 2
  • Sprawdź, co musisz wiedzieć o e-commerce?

    21 Udostępnień
    Udostępnij 8 Tweet 5
  • TOP 15 Designerskich stron internetowych

    272 Udostępnień
    Udostępnij 109 Tweet 68

REKLAMA

POPULARNE

Nowy rodzaj ataku na urządzenia z Androidem!
Reklama

Nowy rodzaj ataku na urządzenia z Androidem!

13 stycznia 2021
365
Polacy a zakupy online - podsumowanie roku 2020
Reklama

Polacy a zakupy online - podsumowanie roku 2020

13 stycznia 2021
283
10 cytatów, które motywują i inspirują
Inspiracje

10 cytatów, które motywują i inspirują

14 stycznia 2021
1.5k
najlepsze reklamy
Marketing

TOP 5 - najlepsze reklamy telewizyjne ostatniego miesiąca!

20 czerwca 2017
30.3k

REKLAMA

PORADNIKI

Poznaj 7 zasad, które zwiększają atrakcyjność Twojej firmy

4 porady, jak nawiązywać kontakty w biznesie

5 kroków do doskonałego konta na LinkedIn

Motywacja - skąd ją czerpać i jak przekazywać

Inteligencja emocjonalna kluczem do sukcesu

Co musisz zrobić, jeśli szukasz pracy

Więcje

REKLAMA

Mediarun.com

© 2001 - 2020 EUEXS

Info

  • EXECUTIVE SUMMIT
  • BIZRUN.PL
  • ZEGAREK.PL
  • KONTAKT

Social media

Brak wyników
Zobacz wszystkie wyniki
  • Marketing
    • Poradnik
    • Przetargi
    • Public Relations
    • Reklama
  • Digital
    • E-commerce
    • Internet
    • SEO/SEM
    • Social Media
  • Trendy
    • Design
    • Branding
    • Inspiracje
    • Badania
    • Raporty
    • Technologie
  • Ludzie
    • Awanse
    • Kwestionariusz
    • Wywiad
  • Media
    • Prasa
    • Radio
    • TV
    • OOH
  • Wydarzenia
    • Konferencje
    • Konkursy
  • Mediarun - Poleca
    • Marketing Summit
    • Bizrun.pl
    • Zegarek.pl
  • Kontakt
    • Prywatność

© 2001 - 2020 EUEXS

Witaj ponownie!

Login do Twojego konta

Zapomniałeś hasła?

Stwórz nowe konto!

Wypełnij poniższe dane aby się zarejestrować

Wszystkie pola są wymagane. Logowanie

Odzyskaj swoje hasło

Podaj swój username lub email aby zresetować hasło

Logowanie

Add New Playlist

Na naszych stronach używamy technologii takich jak pliki cookie do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu na stronach i w Internecie. Żebyśmy mogli dostarczyć Ci najlepiej dopasowane treści, potrzebujemy Twojej zgody na zbieranie i przetwarzanie plików cookie. Szczegóły na stronie: Polityka prywatności oraz Cookie.