Mastercard zaprezentował narzędzie AI, które może zrewolucjonizować rynek zakupów

Firma Mastercard wchodzi na rynek z nowym narzędziem, które ma potencjał zrewolucjonizować doświadczenia zakupowe online. Shopping Muse, zaawansowany asystent oparty na generatywnej sztucznej inteligencji, ma zmienić sposób, w jaki konsumenci przeszukują i przeglądają produkty w sieci.

Personalizacja na nowym poziomie

Shopping Muse to narzędzie, które ma umożliwić personalizację doświadczeń zakupowych konsumentów. Dzięki zaawansowanej sztucznej inteligencji, narzędzie to potrafi przetworzyć nawet proste, potoczne zapytania i wyszukiwania klientów na precyzyjne rekomendacje produktów, dostosowane do ich oczekiwań i potrzeb.

Co sprawia, że Shopping Muse wyróżnia się spośród innych rozwiązań? Kluczem jest wykorzystanie możliwości personalizacji Dynamic Yield. Ta zaawansowana technologia analizuje wcześniejsze zachowania klientów podczas przeglądania produktów, historię zakupów i inne interakcje w internecie, co pozwala dostarczać klientom spersonalizowane sugestie zgodne z ich zainteresowaniami.

Raj Seshadri, Prezes ds. Danych i Usług w Mastercard, podkreśla, że rozwiązania takie jak Shopping Muse to naturalny krok w rewolucji handlu detalicznego. „Konsument i jego potrzeby są w centrum uwagi. Mastercard wykorzystuje technologię i uczenie maszynowe, aby zapewnić jak najlepsze efekty dla firm i konsumentów.”

Jak działa Shopping Muse?

Shopping Muse nie tylko ułatwia wyszukiwanie produktów za pomocą fraz, ale także podnosi satysfakcję klientów, pomagając im znaleźć idealnie dopasowany produkt, nawet jeśli nie potrafią go opisać słowami. Narzędzie wykorzystuje zaawansowane narzędzia rozpoznawania obrazu, co pozwala sprzedawcom polecać klientom produkty na podstawie wizualnych podobieństw między nimi.

Dodatkowo, Shopping Muse bierze pod uwagę preferencje klientów, analizując historię ich przeglądania i wcześniejszych zakupów. Dzięki temu narzędzie może skuteczniej przewidzieć intencje i oczekiwania konsumentów.

„Konsumenci oczekują spersonalizowanych doświadczeń, a innowacje oparte na sztucznej inteligencji są kluczem do tworzenia angażujących interakcji z klientami oraz zapewniania idealnie dostosowanych do oczekiwań użytkownika zakupów online.”

– Ori Bauer, CEO Dynamic Yield by Mastercard

Wyzwania dla handlu detalicznego

W dynamicznie zmieniającym się świecie detalicznym, sprzedawcy muszą dostosowywać się do coraz wyższych oczekiwań konsumentów. Zastosowanie technologii, zwłaszcza generatywnej sztucznej inteligencji, staje się kluczowe. Według danych, więcej niż jeden na czterech sprzedawców detalicznych już korzysta z rozwiązań opartych na tej technologii, a kolejne 13% planuje ich wdrożenie w najbliższym roku.

Mastercard i Dynamic Yield

W 2022 roku Mastercard przejął spółkę Dynamic Yield, będącą 6-krotnym liderem w raporcie Gartner Magic Quadrant for Personalization Engines. Ten krok umożliwił wzmocnienie pakietu usług Mastercard w zakresie zaangażowania i lojalności konsumentów, co pozwala markom dostarczać bardziej efektywne i godne zaufania usługi we wszystkich kanałach.

Mastercard podkreśla, że stosuje najlepsze w swojej klasie zabezpieczenia prywatności we wszystkich swoich produktach i usługach. Firma dąży do tworzenia zrównoważonego świata, w którym każdy ma dostęp do bezpiecznych, prostych, inteligentnych i łatwo dostępnych transakcji.

W dobie szybko zmieniających się trendów i rosnących oczekiwań konsumentów, narzędzia takie jak Shopping Muse mogą stać się kluczowym elementem w walce o konkurencyjność na rynku handlu detalicznego. Warto obserwować, jakie innowacje przyniesie przyszłość, a Shopping Muse może być jednym z pierwszych kroków w kierunku jeszcze bardziej spersonalizowanego i intuicyjnego świata zakupów online.