Na przykład linie lotnicze Wizzair, oferujące tanie przeloty oferują swoim klientom 20% zniżki za zarezerwowanie lotu za pomocą aplikacji mobilnej.

3. Autentyczność "online"

O tym jak ważna jest ochrona danych osobowych nie trzeba nikomu przypominać. Konsumenci oczekują większego bezpieczeństwa w odniesieniu do danych osobowych oraz gwarancji bezpiecznych zakupów. Nie można o tym zapominać. Inaczej zaufanie do marki może znacząco zmaleć jak w przykładzie firmy Apple.

4. Storytelling

Storytelling szybko zyskał duże grono zwolenników. Opowiadanie angażujących historii o markach, kształtowanie idei pozwala na zaangażowanie dużego grona odbiorców. Pamiętać należy o jednej, podstawowej zasadzie - nie możemy tworzyć historii z nurtu science fiction. Mimo tego, ze klient oczekuje dopasowania opowieści do swoich potrzeb nie możemy zapominać, że marka musi być przede wszystkim autentyczna.

Przykładem nieudanego storytellingu jest reklama McDonald's, która nie jest do końca spójna z przekazem marki.

5. Postaw na emocje

O tym już wiesz, ale weź pod uwagę, że współczesny konsument chce doświadczać nowych wrażeń. Pamiętaj! Sukces marki będą określają wartości emocjonalne. Dobrym przykładem jest reklama Procter & Gamble, która stawia na emocje.