1. Personalizacja
Konsumenci pragną spersonalizowanych treści i produktów. Dzięki nim czują się wyjątkowo. Reklamodawcy zdążyli wykorzystywać nowy trend, jednak nie zapominajmy – personalizacja jest wyjątkowo ważna i powinna odgrywać kluczową rolę w sposobie dotarcia do klienta.
Czy nie przyjemniej zjeść kanapkę z nutellą zadedykowaną specjalnie dla nas? Nawet perspektywa poniedziałku nie wydaje się tak straszna.
2. Zastosowanie technologii
Zastosuje najnowsze zdobycze techniki w celu wzmocnienia poczucia związania z daną marką. Aplikacja pozwalająca na odebranie zniżek w sklepie? Atrakcyjna strona internetowa? Ciekawe newslettery ze zniżką na produkty? Takie działania pozwalają konsumentowi poczuć się wyjątkowo, a dzięki temu wzrośnie jego przywiązanie do marki.
Na przykład linie lotnicze Wizzair, oferujące tanie przeloty oferują swoim klientom 20% zniżki za zarezerwowanie lotu za pomocą aplikacji mobilnej.
3. Autentyczność „online”
O tym jak ważna jest ochrona danych osobowych nie trzeba nikomu przypominać. Konsumenci oczekują większego bezpieczeństwa w odniesieniu do danych osobowych oraz gwarancji bezpiecznych zakupów. Nie można o tym zapominać. Inaczej zaufanie do marki może znacząco zmaleć jak w przykładzie firmy Apple.
4. Storytelling
Storytelling szybko zyskał duże grono zwolenników. Opowiadanie angażujących historii o markach, kształtowanie idei pozwala na zaangażowanie dużego grona odbiorców. Pamiętać należy o jednej, podstawowej zasadzie – nie możemy tworzyć historii z nurtu science fiction. Mimo tego, ze klient oczekuje dopasowania opowieści do swoich potrzeb nie możemy zapominać, że marka musi być przede wszystkim autentyczna.
Przykładem nieudanego storytellingu jest reklama McDonald’s, która nie jest do końca spójna z przekazem marki.
5. Postaw na emocje
O tym już wiesz, ale weź pod uwagę, że współczesny konsument chce doświadczać nowych wrażeń. Pamiętaj! Sukces marki będą określają wartości emocjonalne. Dobrym przykładem jest reklama Procter & Gamble, która stawia na emocje.
