Ponad połowa firm w Polsce posiada dostęp do Internetu. Własną stroną WWW może pochwalić się dwie trzecie badanych firm.
Im większa firma, tym częściej posiada dostęp do Internetu. W co czwartej firmie z sieci korzysta każdy pracownik. Jednak największą grupę (29,3%) stanowią firmy, gdzie dostęp do Internetu ma od 6 do 25% pracowników. Jakie są powody założenia Internetu?
Lepsza komunikacja z klientami i dostawcami, to najczęściej wymieniany przez respondentów powód. W drugiej kolejności badani wskazywali na wyszukiwanie istotnych dla firmy informacji i poprawę obsługi klienta.
Własną stronę WWW posiada 2/3 firm. Zdecydowana większość z nich (80,3%) deklaruje, że posiada własną domenę internetową.
Na pytanie ankieterów: Gdyby wziąć pod uwagę okres ostatnich 12 miesięcy, to jak się Pan/i wydaje, czy obroty firmy zmieniły się ze względu na działalność w Internecie?- blisko 30% respondentów odpowiedziało, że wzrosły, ale niewiele. W ocenie 6% badanych wzrosły i to bardzo. 37,2% zadeklarowało, ze pozostały bez zmian.
Dochody najbardziej wzrosły w małych firmach (do 10 pracowników). Również one najczęściej zauważają wymierne korzyści płynące z posiadania dostępu do Internetu. W pierwszej kolejności są to firmy usługowe, następnie handlowe a w najmniejszym stopniu produkcyjne.
Jak firmy promują własne strony? Najczęściej umieszczając ich adres na wizytówkach – 55,9% wskazań. Drukują je również na folderach i materiałach firmowych.
Ponad połowa badanych uważa, ze Internet polepszył wydajność ich firmy (53,2%). Zdecydowana większość, blisko 93% respondentów jest zdania, że dostęp do sieci jest narzędziem przydatnym w działalności ich przedsiębiorstwa. Zadowolenie z Internetu jest tym większe, że wydatki z nim związane nie przekraczają 25% wszystkich kosztów firmy związanych z informatyką i telekomunikacją.
Wprawdzie większość średnich i dużych firm posiada dostęp do Internetu, to i tak nadal ponad 40% firm nie korzysta z tego udogodnienia- twierdzi dr Adam Czarnecki Wiceprezes ARC Rynek i Opinia.
Są to głównie mniejsze firmy. Wydaje się to dziwne- dodaje, zwłaszcza, gdy wyniki badań pokazują dobitnie, że firmy korzystające z Internetu przyznają, że jest to narzędzie przydatne w prowadzeniu biznesu. Dla pewnej grupy firm korzystanie z sieci stanowi również wymierny wzrost obrotów, szczególnie dla tych najmniejszych.
Z badań ARC Rynek i Opinia wynika, że najczęściej wykorzystywaną funkcją Internetu jest komunikacja, czyli poczta elektroniczna. Zdaniem Adama Czarneckiego zrewolucjonizowała ona rynek. Firmy wysyłają coraz mniej korespondencji za pomocą fax-u, czy poczty a coraz więcej drogą mail-ową.
Z drugiej strony Internet jest niesłychanie istotnym narzędziem zdobywania informacji o rynku i konkurentach. Póki co Internet w małym stopniu wykorzystywany jest do bezpośredniej sprzedaży produktów.
Wyniki badań pokazują, że sprzedaż usług firm przez Internet nie jest na razie główna korzyścią, ale co warte podkreślenia, co piąta firma kupuje coś w sieci. I stanowi to znacznie wyższy odsetek niż w przypadku indywidualnych użytkowników Internetu. Pozwala to wysnuć tezę, że firmy sprzedające poprzez Internet mogą liczyć na razie głównie na klientów instytucjonalnych niż na osoby prywatne – mówi Adam Czarnecki.
Badanie przeprowadzono na przełomie sierpnia i września, na reprezentatywne, losowej próbie N= 1015 firm powyżej 5 pracowników. Badanie przeprowadzono metodą bezpośrednich wywiadów ankieterskich.
