Badania wskazują, że najczęściej wykorzystywanym narzędziem są blogi (78 proc. respondentów), następnie społeczności (67 proc.) oraz strony typu Wiki (62 proc.). Przynoszą one również najlepsze rezultaty, wskazywane przez odpowiednio 44, 42 oraz 39 procent badanych. Wśród największych korzyści uzyskanych przy pomocy tego typu narzędzi respondenci wymieniali wzrost zaangażowania konsumentów (68 proc.), a także zwiększenie się lojalności i świadomości marki (64 proc.).
– Badanie Awareness pokazało, że 28 proc. organizacji zatrudniających ponad 500 pracowników ma budżety przeznaczone na technologie Web 2.0 większe niż 50 tys. dolarów. Najważniejszymi narzędziami są blogi oraz strony typu Wiki, ale wiele z nich planuje w najbliższym czasie rozwinąć internetowe społeczności – komentuje wyniki badań Bill Ives, redaktor FASTforward.
