Sprawę opisał w czwartek krakowski Dziennik Polski. Cytowana na jego łamach Marta Matuła, koordynator ds. komunikacji UPC powiedziała, iż powodem wprowadzenia opłat są wysokie koszty obsługi kas przyjmujących płatności gotówkowe. Pobierana prowizja ma być przeznaczana na ich pokrycie.
Dotychczas abonenci UPC – podobnie, jak klienci sieci komórkowych, czy np. zakładów energetycznych – mogli opłacać rachunki bezpośrednio u operatora, nie płacąc przy tym żadnej prowizji. Wiele osób wybierało takie wyjście, aby zaoszczędzić – zarówno poczta, jak i banki pobierają dodatkowe opłaty.
Przedstawiciele UPC uważają tymczasem, iż klienci powinni regulować swoje rachunki za pomocą przelewów bankowych. Prowizje w przypadku takich transakcji wynoszą od 1 zł do 2 zł, a w niektórych bankach nie istnieją w ogóle. Według UPC ten sposób jest wygodniejszy nie tylko dla spółki, ale i dla jej abonentów.