Wszystko to z myślą o klientach, którzy aktywnie korzystają z internetu i poszukują finansowych rozwiązań dostosowanych do swoich potrzeb. Dlaczego sztuczna inteligencja? Odpowiedź jest prosta. To właśnie AI pozwala na tworzenie personalizowanych treści i obrazów, które oddają realne potrzeby klientów.

Sztuczna inteligencja to nowy wymiar dialogu z klientem

Dariusz Józefiak, Dyrektor Marketingu Digital i Rozwoju Narzędzi w SANTANDER, podkreśla, że celem kampanii jest budowanie nowego dialogu z klientami, którzy na co dzień śledzą rozwijający się świat technologii. Jest to również działanie pionierskie na polskim rynku bankowym, ponieważ SANTANDER jako pierwszy podjął się wyzwania jednoczesnego generowania treści i obrazów reklamowych przy użyciu sztucznej inteligencji.

Kampania „Komunikacja stworzona z AI” skupia się na dwóch głównych celach. Po pierwsze, ma pokazać, że to, co tworzy sztuczna inteligencja, może stać się rzeczywistością dzięki kredytom oferowanym przez bank. Po drugie, chce uczłowieczyć sztuczną inteligencję, podkreślając, że jest ona obecna wszędzie i dostępna 24/7, podobnie jak technologie i procesy, które umożliwiają klientom korzystanie z usług banku.

Stała Współpraca z AI

Warto podkreślić, że dialog z AI nie polegał tylko na jednorazowym generowaniu treści. SANTANDER nie zamierza wykorzystać sztucznej inteligencji jedynie jednorazowo. Bank stale używa narzędzi AI, aby lepiej rozumieć klientów i spełniać ich potrzeby. Proces ten był wynikiem wielu prób i błędów, które w efekcie doprowadziły do stworzenia najbardziej efektywnej komunikacji.

Perspektywy przyszłości

Paulina Korycka, Menadżer Ds. Marketingu Internetowego w SANTANTER, podsumowuje ten proces, mówiąc:

Komunikacją, która po wielu próbach osiągnęła najlepszy efekt jest ta, w której zestawiliśmy nasze rozwiązanie i produkt wytwarzany przez sztuczną inteligencję – komentuje proces Paulina Korycka, Menadżer Ds. Marketingu Internetowego w Santander Consumer Banku. – Jest w tym dużo sensu, ponieważ to właśnie sztuczna inteligencja obrazuje potrzeby naszych klientów, a nasz bank po prostu je finansuje. Staramy się być narzędziem, które urzeczywistnia to, co ludziom się nie śni, z pomocą nowoczesnych technologii.

Kampania w już w akcji

Kampania „Komunikacja stworzona z AI” rozpoczęła się 21 sierpnia 2023 roku i będzie trwać do 30 września 2023 roku. To krok w kierunku przyszłości, w której sztuczna inteligencja staje się nieodłącznym elementem naszej rzeczywistości, również w obszarze finansów. SANTANDER pokazuje, że jest gotów do wyzwań, jakie niesie ze sobą rozwijająca się technologia, i że chce być liderem w tworzeniu nowoczesnej komunikacji z klientami.