"Szef też człowiek", "Po prostu powiedz nie" – to zdania tak dobrze wszystkim znane, że właściwie można by pomyśleć, że odmawianie przełożonemu absolutnie nie jest niczym trudnym. Niestety jednak jest inaczej i wiele osób boi się odmawiać. I choć żaden kurs ani poradnik nie dostarczą jednej złotej reguły, to można przynajmniej spróbować "oswoić się" z sytuacją, w której nie tylko nie zgadzamy się z szefem, lecz także mu o tym mówimy. Oto kilka pomocnych porad.
1.Nie zaczynaj od "nie"
Zacznij od twierdzącego zdania
"Nie mogę...", "Nie zdążę...", "Nie wydaje mi się...". Nie wolno tak mówić, odmawiając. Znacznie lepiej zacząć od bardziej "twierdzącego" zdania np. "Pojutrze mam wizytę u lekarza" lub "Masz rację, choć można by pomyśleć jeszcze nad tym rozwiązaniem...", jeżeli dyskutujemy z szefem np. o jakimś projekcie. Warto dodać na początku "tak", "słusznie", "masz rację", nawet jeżeli tak nie sądzimy. O tym powiemy później.
2. Wejdź w buty szefa
Spójrz na sytuację oczami szefa
Jednak nie rozkazuj mu, jak on swoim pracownikom. Rozważ lepiej sytuację, patrząc na nią z punktu widzenia przełożonego. Spróbuj odpowiedzieć na poniższe pytania i dopiero wtedy poszukaj argumentów, którymi przekonasz szefa do zmiany zdania.
Dlaczego twój szef prosi akurat ciebie, żebyś coś zrobił? Jaki jest cel twojego zadania? Co się stanie, jeśli odmówisz?
Rozważając tak problem będzie ci łatwiej wymyślić rozwiązanie korzystne dla obu stron: i dla przełożonego, i dla ciebie.
3. Jeśli już odmawiasz, zaproponuj inne rozwiązanie
Zaproponuj alternatywę zamiast odmowy
Znajdź zastępstwo, rozplanuj pracę inaczej: pokaż szefowi, że, choć nie możesz (lub nie chcesz) zgodzić się z jego pomysłem lub go zrealizować, to jednak chcesz w jakiś sposób w nim uczestniczyć (nawet jeśli wcale nie chcesz).
4.Pilnuj słów i terminów
Mów szybko i unikaj oceniania
O tym, że się z czymś nie zgadzasz lub nie możesz czegoś zrobić, mów jak najszybciej: najlepiej od razu. Nawet najbardziej wyrozumiały szef zdenerwuje się, jeśli oznajmisz mu swoją odmowną decyzję "po czasie". Pamiętaj też o unikaniu wartościujących słów, jeżeli mówisz o słabych stronach pomysłu przełożonego. Lepiej mówić, że to, co proponuje szef jest dobre, lecz można wymyślić coś jeszcze lepszego.
