• Najnowsze
Jak prawidłowo komunikować zmiany?

Jak prawidłowo komunikować zmiany?

3 lata temu
DAFI angażuje Joannę Krupę do nowej kampanii

DAFI angażuje Joannę Krupę do nowej kampanii

2 tygodnie temu
REKLAMA
Studio Biznes – flagowy program Gazeta.pl z nową prowadzącą

Studio Biznes – flagowy program Gazeta.pl z nową prowadzącą

2 tygodnie temu
Dzien Gumy Do Zucia

7 ciekawostek o gumie do żucia

2 tygodnie temu
pokolenie Z w Polsce

Czy pokolenie Z jest przyszłością rynku eko w Polsce? [BADANIE]

2 tygodnie temu
6 trendów w influence marketingu na 2023 rok!

6 trendów w influence marketingu na 2023 rok!

2 miesiące temu
Eurosport z rekordową oglądalnością dzięki tenisowi

TENIS – Zaskakujące wyniki oglądalności kanałów EUROSPORT!

2 miesiące temu
Pokolenie Z

Pokolenie Z – Zaskakujące wyniki pierwszego w Polsce badania na temat 5 mln młodych ludzi

2 miesiące temu
MOBILE ADVERTISING – YouTube dla reklamodawców – zarządzanie bezpieczeństwem i spójnością marki

MOBILE ADVERTISING – YouTube dla reklamodawców – zarządzanie bezpieczeństwem i spójnością marki

2 miesiące temu
Koniec z plastikiem!

Koniec z plastikiem! – Polacy chcą wprowadzenia systemu kaucyjnego butelek

2 miesiące temu
Trendy zakupowe polaków w 2022

RETAIL – Dwucyfrowy wzrost ruchu w centrach handlowych w 2022 vs 2021

2 miesiące temu
ROBERT BRAULA

Rockowy perkusista jednym z dyrektorów Antyradia

2 miesiące temu
Globalny smart shopping i mobile commerce

Globalny smart shopping i mobile commerce

2 miesiące temu
Trendy w mobile marketingu w 2022 / 2023

Trendy w mobile marketingu w 2022 / 2023

2 miesiące temu
Cyberświat w 2023 roku – jakich trendów i wyzwań możemy się spodziewać?

Cyberświat w 2023 roku – jakich trendów i wyzwań możemy się spodziewać?

2 miesiące temu
Kluczowe trendy w marketingu w 2023 roku

Kluczowe trendy w marketingu w 2023 roku

3 miesiące temu
Ile zarobili influencerzy w 2022 roku?

Ile zarobili influencerzy w 2022 roku?

3 miesiące temu
Jaki będzie 2023 rok w e-commerce? [OPINIE]

Jaki będzie 2023 rok w e-commerce? [OPINIE]

3 miesiące temu
Trendy w e-commerce w 2023 roku

Trendy w e-commerce w 2023 roku

3 miesiące temu
Marketer przyszłości. Jakie kompetencje powinien rozwijać? [BADANIE]

Marketer przyszłości. Jakie kompetencje powinien rozwijać? [BADANIE]

3 miesiące temu
Allianz rozstrzygnął przetarg

Allianz rozstrzygnął przetarg

3 miesiące temu
  • EXECUTIVE SUMMIT
  • BIZRUN.PL
  • ZEGAREK.PL
  • KONTAKT
|| niedziela, 2 / kwiecień / 2023 ||
  • Login
Mediarun.com
  • Marketing
    • Wszystkie
    • Case Study
    • Event
    • Poradnik
    • Przetargi
    • Public Relations
    • Reklama
    DAFI angażuje Joannę Krupę do nowej kampanii

    DAFI angażuje Joannę Krupę do nowej kampanii

    MOBILE ADVERTISING – YouTube dla reklamodawców – zarządzanie bezpieczeństwem i spójnością marki

    MOBILE ADVERTISING – YouTube dla reklamodawców – zarządzanie bezpieczeństwem i spójnością marki

    Allianz rozstrzygnął przetarg

    Allianz rozstrzygnął przetarg

    TOP 5 Reklam Świątecznych

    TOP 5 Reklam Świątecznych

    ALDI rozstrzygnął przetarg

    ALDI rozstrzygnął przetarg

    Gellwe rozstrzygnęło przetarg

    Gellwe rozstrzygnęło przetarg

    Poradnik Programmatic IAB Polska

    Poradnik Programmatic IAB Polska

    Zmiany w zarządzie KTR

    Zmiany w zarządzie KTR

    GRUPA PRACUJ wybrała firmę do stworzenia identyfikacji wizualnej HR Marketplace

    GRUPA PRACUJ wybrała firmę do stworzenia identyfikacji wizualnej HR Marketplace

    Trending Tags

    • RODO
    • Generacja Z
    • Tesla
    • Samsung
    • Apple
    • BMW
    • Content marketing
  • Kariera
    • Wszystkie
    • Awanse
    • Kariera
    • Kwestionariusz
    • Wywiad
    Studio Biznes – flagowy program Gazeta.pl z nową prowadzącą

    Studio Biznes – flagowy program Gazeta.pl z nową prowadzącą

    DHL z nowym rzecznikiem prasowym!

    DHL z nowym rzecznikiem prasowym!

    WP z awansami w biurze reklamy

    WP z awansami w biurze reklamy

    Pracuj.pl z nowym strategiem marki

    Pracuj.pl z nowym strategiem marki

    Wysokie Obcasy z nową naczelną

    Wysokie Obcasy z nową naczelną

    Filmweb z nowym Trade Directorem!

    Filmweb z nowym Trade Directorem!

    Dyrektor Marketingu Mastercard odpowiedzialny za nowe rynki

    Dyrektor Marketingu Mastercard odpowiedzialny za nowe rynki

    Auchan z nową dyrektor komunikacji

    Auchan z nową dyrektor komunikacji

    Brown-Forman Polska z nowym dyrektorem marketingu.

    Brown-Forman Polska z nowym dyrektorem marketingu.

    Trending Tags

    • Poradnik
    • Employer Branding
    • Rekrutacja
    • coaching
    • event
  • Trendy
    • Wszystkie
    • Badania
    • Branding
    • Design
    • Inspiracje
    • Raporty
    • Technologie
    pokolenie Z w Polsce

    Czy pokolenie Z jest przyszłością rynku eko w Polsce? [BADANIE]

    6 trendów w influence marketingu na 2023 rok!

    6 trendów w influence marketingu na 2023 rok!

    Pokolenie Z

    Pokolenie Z – Zaskakujące wyniki pierwszego w Polsce badania na temat 5 mln młodych ludzi

    Koniec z plastikiem!

    Koniec z plastikiem! – Polacy chcą wprowadzenia systemu kaucyjnego butelek

    Trendy zakupowe polaków w 2022

    RETAIL – Dwucyfrowy wzrost ruchu w centrach handlowych w 2022 vs 2021

    Globalny smart shopping i mobile commerce

    Globalny smart shopping i mobile commerce

    Trendy w mobile marketingu w 2022 / 2023

    Trendy w mobile marketingu w 2022 / 2023

    Cyberświat w 2023 roku – jakich trendów i wyzwań możemy się spodziewać?

    Cyberświat w 2023 roku – jakich trendów i wyzwań możemy się spodziewać?

    Kluczowe trendy w marketingu w 2023 roku

    Kluczowe trendy w marketingu w 2023 roku

    Trending Tags

    • BLOCKCHAIN
    • chatbots
    • Design
    • RWD
    • Dragon Rouge
    • eko
  • Raporty
    Pokolenie Z

    Pokolenie Z – Zaskakujące wyniki pierwszego w Polsce badania na temat 5 mln młodych ludzi

    Czy Polska stanie się hubem centrów danych w Europie?

    Czy Polska stanie się hubem centrów danych w Europie?

    10 trendów chmurowych, które warto obserwować w 2022 r.

    10 trendów chmurowych, które warto obserwować w 2022 r.

    Sztuczna inteligencja przeciwko cyberprzestępcom

    Sztuczna inteligencja przeciwko cyberprzestępcom

    Nowe wyzwania dla marketerów w erze post (3rd party) cookies

    Nowe wyzwania dla marketerów w erze post (3rd party) cookies

    Zmiany w prawie szansą dla polskich e-sklepów?

    Zmiany w prawie szansą dla polskich e-sklepów?

    Amazon ogłasza otwarcie Europejskiego Laboratorium Innowacji

    Amazon ogłasza otwarcie Europejskiego Laboratorium Innowacji

    Polska staje się nowym kluczowym rynkiem DATA CENTER

    Polska staje się nowym kluczowym rynkiem DATA CENTER

    Sztuczna inteligencja „na godziny” – rewolucja,
która zmieni biznes i świat

    Sztuczna inteligencja „na godziny” – rewolucja,
która zmieni biznes i świat

    Trending Tags

    • Apple
    • Samsung
    • Huawei
    • Nokia
    • Play
    • T-Mobile
    • Orange
    • Polkomtel
  • Digital
    • Wszystkie
    • E-commerce
    • Internet
    • SEO/SEM
    • Social Media
    Użytkownicy Instagrama będą sprzedawać NFT!

    Użytkownicy Instagrama będą sprzedawać NFT!

    K2 Create wprowadza zmiany w ofercie

    K2 Create wprowadza zmiany w ofercie

    3 kluczowe elementy SEO w 2022

    3 kluczowe elementy SEO w 2022

    Top 5 Instagram Reels Trends

    Top 5 Instagram Reels Trends

    i.pl

    i.pl – nowy serwis informacyjno-rozrywkowy

    TOP 5 kont na TikToku w Polsce

    TOP 5 kont na TikToku w Polsce

    Jak zyskać klienta w e-commerce?

    Jak zyskać klienta w e-commerce?

    SEO, SEM, PPC – co to znaczy i czym się różni?

    SEO, SEM, PPC – co to znaczy i czym się różni?

    7 wskazówek jak napisać Instagram bio

    7 wskazówek jak napisać Instagram bio

    Trending Tags

    • BLOCKCHAIN
    • Programmatic
    • RODO
    • iot
    • Instagram
    • Facebook
    • chatbots
  • Media
    • Wszystkie
    • OOH
    • Prasa
    • Radio
    • TV
    Eurosport z rekordową oglądalnością dzięki tenisowi

    TENIS – Zaskakujące wyniki oglądalności kanałów EUROSPORT!

    ROBERT BRAULA

    Rockowy perkusista jednym z dyrektorów Antyradia

    Radio 357 z kolejnym TOPowym artystą

    Radio 357 z kolejnym TOPowym artystą

    Grupa RMF wprowadza nowy produkt!

    Grupa RMF wprowadza nowy produkt!

    jaki podcast zacząć słuchać najlepsze podcasty marketingowe

    TOP 10 podcastów marketingowych

    THE VOICE OF POLAND zmienia się!

    THE VOICE OF POLAND zmienia się!

    Grupa Polsat Plus z nowym programem!

    Grupa Polsat Plus z nowym programem!

    Które radio wybrać w majówkę?

    Które radio wybrać w majówkę?

    Nowy serwis streamingowy i VOD Polsatu

    Nowy serwis streamingowy i VOD Polsatu

    Trending Tags

    • Netflix
    • TVN
    • POLSAT
    • Onet
    • RASP
    • WirtualnaPolska
    • Radio Zet
    • RMF
    • DOOH
Brak wyników
Zobacz wszystkie wyniki
  • Marketing
    • Wszystkie
    • Case Study
    • Event
    • Poradnik
    • Przetargi
    • Public Relations
    • Reklama
    DAFI angażuje Joannę Krupę do nowej kampanii

    DAFI angażuje Joannę Krupę do nowej kampanii

    MOBILE ADVERTISING – YouTube dla reklamodawców – zarządzanie bezpieczeństwem i spójnością marki

    MOBILE ADVERTISING – YouTube dla reklamodawców – zarządzanie bezpieczeństwem i spójnością marki

    Allianz rozstrzygnął przetarg

    Allianz rozstrzygnął przetarg

    TOP 5 Reklam Świątecznych

    TOP 5 Reklam Świątecznych

    ALDI rozstrzygnął przetarg

    ALDI rozstrzygnął przetarg

    Gellwe rozstrzygnęło przetarg

    Gellwe rozstrzygnęło przetarg

    Poradnik Programmatic IAB Polska

    Poradnik Programmatic IAB Polska

    Zmiany w zarządzie KTR

    Zmiany w zarządzie KTR

    GRUPA PRACUJ wybrała firmę do stworzenia identyfikacji wizualnej HR Marketplace

    GRUPA PRACUJ wybrała firmę do stworzenia identyfikacji wizualnej HR Marketplace

    Trending Tags

    • RODO
    • Generacja Z
    • Tesla
    • Samsung
    • Apple
    • BMW
    • Content marketing
  • Kariera
    • Wszystkie
    • Awanse
    • Kariera
    • Kwestionariusz
    • Wywiad
    Studio Biznes – flagowy program Gazeta.pl z nową prowadzącą

    Studio Biznes – flagowy program Gazeta.pl z nową prowadzącą

    DHL z nowym rzecznikiem prasowym!

    DHL z nowym rzecznikiem prasowym!

    WP z awansami w biurze reklamy

    WP z awansami w biurze reklamy

    Pracuj.pl z nowym strategiem marki

    Pracuj.pl z nowym strategiem marki

    Wysokie Obcasy z nową naczelną

    Wysokie Obcasy z nową naczelną

    Filmweb z nowym Trade Directorem!

    Filmweb z nowym Trade Directorem!

    Dyrektor Marketingu Mastercard odpowiedzialny za nowe rynki

    Dyrektor Marketingu Mastercard odpowiedzialny za nowe rynki

    Auchan z nową dyrektor komunikacji

    Auchan z nową dyrektor komunikacji

    Brown-Forman Polska z nowym dyrektorem marketingu.

    Brown-Forman Polska z nowym dyrektorem marketingu.

    Trending Tags

    • Poradnik
    • Employer Branding
    • Rekrutacja
    • coaching
    • event
  • Trendy
    • Wszystkie
    • Badania
    • Branding
    • Design
    • Inspiracje
    • Raporty
    • Technologie
    pokolenie Z w Polsce

    Czy pokolenie Z jest przyszłością rynku eko w Polsce? [BADANIE]

    6 trendów w influence marketingu na 2023 rok!

    6 trendów w influence marketingu na 2023 rok!

    Pokolenie Z

    Pokolenie Z – Zaskakujące wyniki pierwszego w Polsce badania na temat 5 mln młodych ludzi

    Koniec z plastikiem!

    Koniec z plastikiem! – Polacy chcą wprowadzenia systemu kaucyjnego butelek

    Trendy zakupowe polaków w 2022

    RETAIL – Dwucyfrowy wzrost ruchu w centrach handlowych w 2022 vs 2021

    Globalny smart shopping i mobile commerce

    Globalny smart shopping i mobile commerce

    Trendy w mobile marketingu w 2022 / 2023

    Trendy w mobile marketingu w 2022 / 2023

    Cyberświat w 2023 roku – jakich trendów i wyzwań możemy się spodziewać?

    Cyberświat w 2023 roku – jakich trendów i wyzwań możemy się spodziewać?

    Kluczowe trendy w marketingu w 2023 roku

    Kluczowe trendy w marketingu w 2023 roku

    Trending Tags

    • BLOCKCHAIN
    • chatbots
    • Design
    • RWD
    • Dragon Rouge
    • eko
  • Raporty
    Pokolenie Z

    Pokolenie Z – Zaskakujące wyniki pierwszego w Polsce badania na temat 5 mln młodych ludzi

    Czy Polska stanie się hubem centrów danych w Europie?

    Czy Polska stanie się hubem centrów danych w Europie?

    10 trendów chmurowych, które warto obserwować w 2022 r.

    10 trendów chmurowych, które warto obserwować w 2022 r.

    Sztuczna inteligencja przeciwko cyberprzestępcom

    Sztuczna inteligencja przeciwko cyberprzestępcom

    Nowe wyzwania dla marketerów w erze post (3rd party) cookies

    Nowe wyzwania dla marketerów w erze post (3rd party) cookies

    Zmiany w prawie szansą dla polskich e-sklepów?

    Zmiany w prawie szansą dla polskich e-sklepów?

    Amazon ogłasza otwarcie Europejskiego Laboratorium Innowacji

    Amazon ogłasza otwarcie Europejskiego Laboratorium Innowacji

    Polska staje się nowym kluczowym rynkiem DATA CENTER

    Polska staje się nowym kluczowym rynkiem DATA CENTER

    Sztuczna inteligencja „na godziny” – rewolucja,
która zmieni biznes i świat

    Sztuczna inteligencja „na godziny” – rewolucja,
która zmieni biznes i świat

    Trending Tags

    • Apple
    • Samsung
    • Huawei
    • Nokia
    • Play
    • T-Mobile
    • Orange
    • Polkomtel
  • Digital
    • Wszystkie
    • E-commerce
    • Internet
    • SEO/SEM
    • Social Media
    Użytkownicy Instagrama będą sprzedawać NFT!

    Użytkownicy Instagrama będą sprzedawać NFT!

    K2 Create wprowadza zmiany w ofercie

    K2 Create wprowadza zmiany w ofercie

    3 kluczowe elementy SEO w 2022

    3 kluczowe elementy SEO w 2022

    Top 5 Instagram Reels Trends

    Top 5 Instagram Reels Trends

    i.pl

    i.pl – nowy serwis informacyjno-rozrywkowy

    TOP 5 kont na TikToku w Polsce

    TOP 5 kont na TikToku w Polsce

    Jak zyskać klienta w e-commerce?

    Jak zyskać klienta w e-commerce?

    SEO, SEM, PPC – co to znaczy i czym się różni?

    SEO, SEM, PPC – co to znaczy i czym się różni?

    7 wskazówek jak napisać Instagram bio

    7 wskazówek jak napisać Instagram bio

    Trending Tags

    • BLOCKCHAIN
    • Programmatic
    • RODO
    • iot
    • Instagram
    • Facebook
    • chatbots
  • Media
    • Wszystkie
    • OOH
    • Prasa
    • Radio
    • TV
    Eurosport z rekordową oglądalnością dzięki tenisowi

    TENIS – Zaskakujące wyniki oglądalności kanałów EUROSPORT!

    ROBERT BRAULA

    Rockowy perkusista jednym z dyrektorów Antyradia

    Radio 357 z kolejnym TOPowym artystą

    Radio 357 z kolejnym TOPowym artystą

    Grupa RMF wprowadza nowy produkt!

    Grupa RMF wprowadza nowy produkt!

    jaki podcast zacząć słuchać najlepsze podcasty marketingowe

    TOP 10 podcastów marketingowych

    THE VOICE OF POLAND zmienia się!

    THE VOICE OF POLAND zmienia się!

    Grupa Polsat Plus z nowym programem!

    Grupa Polsat Plus z nowym programem!

    Które radio wybrać w majówkę?

    Które radio wybrać w majówkę?

    Nowy serwis streamingowy i VOD Polsatu

    Nowy serwis streamingowy i VOD Polsatu

    Trending Tags

    • Netflix
    • TVN
    • POLSAT
    • Onet
    • RASP
    • WirtualnaPolska
    • Radio Zet
    • RMF
    • DOOH
Brak wyników
Zobacz wszystkie wyniki
Mediarun.com
Brak wyników
Zobacz wszystkie wyniki
Główna Ludzie

Jak prawidłowo komunikować zmiany?

3 lata temu
wLudzie, Poradnik, Public Relations
Długość czytania:8 mins read
AA
38
POLECEŃ
1.3k
WIZYT
Udostępnij na FacebookUdostępnij na Linkedin

Jak prawidłowo komunikować zmiany?

Wszelkie zmiany, w szczególności te nagłe i narzucone odgórnie, budzą opór pracowników. Jednak w czasie panującej epidemii komunikacja zmian jest nieunikniona. Przedsiębiorstwa, chcąc utrzymać biznes, muszą dostosować się do okoliczności i wdrożyć nowe systemy oparte o pracę zdalną, automatyzację, nowe technologie czy sprzedaż on-line. Przedłużające się spowolnienie może również doprowadzić do zapaści gospodarki
i masowych zwolnień. Wielu ekspertów ekonomicznych już prognozuje, że kryzys, z którym obecnie mamy do czynienia będzie związany z długofalowym oddziaływaniem na gospodarkę oraz, że rynek nie powróci szybko do stanu wyjściowego. Duża grupa przedsiębiorstw będzie musiała sięgnąć po narzędzia związane z komunikacją zmiany. Podpowiadamy organizacjom, jak przeprowadzić ten proces sprawnie i efektywnie.

Każda zmiana rodzi opór

„Zmiany kojarzą się z czymś przełomowym i zwykle ryzykownym. W ocenie globalnych firm doradztwa biznesowego nawet 70% inicjatyw związanych ze zmianami w biznesie kończy się porażką. Do każdej zmiany warto się przygotować, a działania w zmianie powinny być świadome i zaplanowane, co stanowi gwarancję sukcesu. Są jednak takie zmiany w otoczeniu organizacji, na które nie mamy wpływu np. epidemia i stan klęski żywiołowej. W takiej sytuacji warto sięgnąć po gotowe scenariusze, które wynikają z modeli komunikacji zmiany
i znajdują podłoże w badaniach psychologicznych. W procesie tym kluczowa jest zwykle rola liderów. Ich zadaniem jest usprawnienie funkcjonowania przedsiębiorstwa oraz regularne informowanie pracowników o wdrażanych zmianach.”– mówi Iwona Kubicz, Prezes Procontent Communication.

Jak adresować obawy pracowników?

Pracownicy opierają się zmianom, gdyż postrzegają je, jako zagrożenie dla znanych wzorców zachowań, jak również dla własnego statusu i wynagrodzenia. Do głównych przyczyn oporu pracowników wobec zmian należy zaliczyć: szok spowodowany nową sytuacją, obawy ekonomiczne, niewygodę, niepewność, zagrożenie dla relacji interpersonalnych, zagrożenie dla statusu lub umiejętności, obawy związane z kompetencjami – nowe wymagania, opanowanie nowych umiejętności, ale też lęki symboliczne – np. utrata własnego biura, miejsca parkingowego lub innych przywilejów. Podejmując komunikację z pracownikami warto wiedzieć, jakie są ich główne obawy oraz jak one ewoluują. Jeszcze tydzień temu główną obawą wśród naszych pracowników mogłoby być podróżowanie do pracy komunikacją publiczną i możliwość zarażenia się koronawirusem w drodze do firmy lub podczas spotkań z klientami, dziś główną obawą mogą być obniżki wynagrodzeń, a za moment zwolnienia grupowe i obawa o własne miejsce pracy.

W pierwszej kolejności należy określić, czy zmiana ma charakter strategiczny, czyli czy dotyczy problemów o szerokim zasięgu, związanych z całą organizacją, czy też ma charakter operacyjny i wiąże się z nowymi systemami, procedurami, strukturami lub technologiami.
W przypadku koronawirusa pierwsze zmiany w organizacjach miały zapewne charakter operacyjny – nowe metody pracy, nowe zasady logistyczne, bezpieczeństwa etc. Według szacunków Związku Przedsiębiorców i do końca marca pracę może stracić 1-3 mln Polaków. W wielu firmach konieczne będą, więc zmiany strukturalne dotykające całej organizacji np. redukcje wynagrodzeń, zwolnienia, zamknięcia linii produkcyjnych. Takie zmiany o charakterze strategicznym wymagają komunikacji na poziomie zarządu oraz wszystkich liderów organizacji.

Modele i narzędzia w komunikacji zmiany

Ze względu na fakt, iż kryzys, z którym mamy do czynienia może mieć bardzo poważne konsekwencje biznesowe warto sięgnąć do modelu komunikacji opracowanego przez amerykańską tanatolog Elisabeth Kübler-Ross, która w oparciu o swoje doświadczenia
w komunikacji z pacjentami paliatywnymi opracowała psychologiczną teorię reakcji pacjenta na wiadomość o nieuleczalnej chorobie i bliskiej perspektywie śmierci: Ta teoria psychologiczna znajduje dziś szerokie zastosowanie w komunikacji zmiany nie tylko
w medycynie, ale również w zarządzaniu organizacjami. Kubler-Ross wyróżniła pięć etapów, przez które przechodzi człowiek za nim pogodzi się z informacją o czekającej go śmierci. Należą do nich: szok i zaprzeczenie, gniew, targowanie się (negocjacje), depresja i w końcu akceptacja.

Podobnie przebiega proces komunikacji zmiany, w którym od świadomości pracowników iż czeka ich zmiana, poprzez zaprzeczanie i lęk, a w końcu pierwsze próby dostosowania się
i uczenia nowych umiejętności – cześć z nich dochodzi do etapu internalizacji zmiany. Na stworzoną w ten sposób krzywą komunikacji nałożono odpowiednie narzędzia, które korespondują ze stanem emocjonalnym pracowników na kolejnych etapach akceptacji zmiany.

W pierwszej fazie, w której tworzy się świadomość zmiany istotne jest zakomunikowanie, dlaczego zmiana jest konieczna, jak będzie przebiegać, kogo ta zmiana dotyczy, ile czasu potrwa. Dobrym zabiegiem jest często ukazanie, że zmiana jest wymuszona przez zewnętrzne okoliczności w tym wypadku np. otwarte komunikowanie finansowych skutków pandemii dla organizacji. Ważne jest też pokazanie, do czego dążymy na końcu zmiany. Dobrze jest również określić finalny efekt zmiany – do czego jest nam potrzebna zmiana
w organizacji.

Na etapie zaprzeczania tłumaczymy pracownikom zmianę, pokazujemy konsekwencje związane z brakiem dostosowania się do zmiany oraz korzyści z przystąpienia do niej. Na etapie lęku adresujemy wszystkie obawy pracowników na przykład, jeśli pracownik obawia się nowych technologii do pracy zdalnej, pomagamy mu się z nią zapoznać, szkolimy, odpowiadamy na pytania, przeprowadzamy próby i testy, aby mógł się z nią oswoić. Budujemy również zaplecze składające się z ambasadorów zmiany, czyli osób, które dobrze radzą sobie z nową sytuacją i technologiami i mogą pomagać wdrażać się pozostałym pracownikom.

Na etapie eksploracji i zapoznawania się ze zmianami istotne jest dalsze szkolenie szczególnie w formule warsztatowej, w której pracownicy sami wypracowują sposoby dostosowania się do zmieniającej się rzeczywistości. Na poziomie aktywnego uczenia się przechodzimy do silnego komunikowania benefitów oraz w fazie adopcji do utrwalania zmian poprzez nagradzanie i wyróżnianie jej liderów spośród pracowników. Komunikujemy również efekty płynące ze zmian dla całej organizacji.

Na poziomie budowania świadomości zmiany można wykorzystywać narzędzia takie jak: informacje od zarządu, maile i newslettery, firmowe kanały wideo i kanały społecznościowe wspierane nowoczesnymi technologiami zdalne spotkania firmowe (town hall meetings). Możemy tu również wykorzystać badania przeprowadzone na klientach i otoczeniu zewnętrznym, aby wesprzeć informacje dotyczące oczekiwań rynku w stosunku do organizacji.

Na drugim etapie komunikacji zmiany możemy wykorzystać narzędzia on-line: przewodniki po zmianie, wideoporadniki, wywiady z kluczowymi osobami w organizacji, infografiki
i mailingi do pracowników oraz w wersji stacjonarnej plakaty informacyjne. Na kolejnym etapie możemy przechodzić do grup focusowych, warsztatów i szkoleń. Na ostatnim etapie mamy do wykorzystania rozmowy one-to one, coaching dla liderów oraz grupy projektowe, jak również badania pracownicze pokazujące końcowe efekty zmiany.

Opisane narzędzia stanowią jedynie część dostępnych sposobów w temacie komunikacji zmiany. Do tych narzędzi możemy dokładać inne, takie jak gry, aplikacje czy wydarzenia firmowe. Będą one miały jednak ograniczone znaczenie na pierwszym etapie walki ze skutkami pandemii. Najbardziej istotne jest to, aby pamiętać, że od komunikacji jednostronnej, w której zarząd komunikuje wizję zmian i kaskaduje ją do pracowników niższego szczebla, przechodzimy do komunikacji opartej na budowaniu zaangażowania
i dialogu z pracownikami poprzez narzędzia umożliwiające interakcję.

Innym często przywoływanym w zmianie modelem komunikacji jest trójfazowy model wprowadzania zmian Kurta Lewina, polegający na rozmrażaniu, wprowadzeniu zmian
i ponownym zamrażaniu. Rozmrożenie to proces identyfikowania obecnych oraz pożądanych zachowań. Analizujemy różnice pomiędzy stanem istniejącym a stanem pożądanym. Komunikacja na tym etapie jest dyrektywna i związana z pokazaniem nieuchronności zmiany. Zmiana (Changing/Moving) związana jest z rozwijaniem nowych zachowań, wartości
i postaw. Wdrożenie zmiany odbywa się poprzez ułatwianie organizacji przyjęcia nowych zachowań: szkolenia, warsztaty, gry i symulacje. Konieczna jest tu ciągła ewaluacja osiągnięć. Ostatnim etapem jest ponowne zamrożenie (Refreezing). Oznacza ono utrwalenie nowych zachowań grupowych, wartości i postaw. Zamrożenie jest zwykle osiągane przez system nagradzania zachowań zgodnych ze zmianą, edukację i ciągłą komunikację pożądanych postaw.

Mapowanie interesariuszy

Przygotowanie do zmiany powinno obejmować identyfikację kluczowych interesariuszy wraz z określeniem ich opinii i postaw oraz dobór najważniejszych argumentów. Bardzo ważne jest zidentyfikowanie liderów zmian, które jest zależne zwykle od dwóch czynników: postrzegane przez pracowników poziomu osobistego ryzyka w zmianie oraz poziomu niezadowolenia z obecnej sytuacji. Największą chęć do zmian będą wykazywały osoby niezadowolone z obecnego stanu rzeczy, postrzegające przy tym zagrożenia płynące ze zmiany dla siebie, jako stosunkowo niewielkie. Ważne dla całego procesu jest jednoczesne ustalenie spójnej komunikacji wśród osób reprezentujących na zewnątrz interesy całej organizacji.

Przymierzając się do komunikacji zmiany warto również zwrócić uwagę na fakt, iż brak akceptacji zmiany może objawiać się w różnej formie. Wyróżnić można próby otwartego ataku, ale również zarzucenia prośbami o dostarczenie większej ilości informacji. Unikanie odpowiedzialności, zasłanianie się brakiem czasu na realizację zadań związanych ze zmianą oraz wszelkie próby ucieczki od tematu, kończąc na moralizowaniu to również widoczne formy braku akceptacji sytuacji spowodowanej zmianą.

Podchodząc do komunikacji zmiany warto zwrócić uwagę na wszystkie kanały komunikacji , odwołać się do symboli i języka obowiązującego w grupie docelowej, a także zbudować wiarygodność np. pokazując wyniki czy wspierając się wypowiedziami eksperckimi. Istotne jest zidentyfikowanie i wykorzystywanie największej korzyści, która może przemawiać na rzecz zmiany. Niezwykle ważna jest również komunikacja zrozumienia dla emocji, jakie towarzyszą pracownikom w nowej sytuacji To, o czym często liderzy zapominają to również komunikacja rzeczy, które w organizacji pozostaną niezmienne, czyli np. odwołanie się do wspólnie wypracowanych wartości oraz wspólnie odniesionych sukcesów całego zespołu.

Ze względu na duże emocje towarzyszące trudnym decyzjom podejmowanym przez zarządy oraz wzmożoną pracę zespołów ds. komunikacji wewnętrznej, w wprowadzeniu komunikacji zmiany przydaje się również spojrzenie na organizację z zewnątrz. Warto pomyśleć
i wykorzystać zewnętrznych konsultantów do wsparcia wewnętrznego teamu komunikacji. Najlepiej zaangażować ich na etapie tworzenia planu działań i jego akceptacji przez Zarząd.

Każda zmiana organizacyjna wymaga nie tylko planowania, ale również zatwierdzenia odpowiedniego budżetu na realizację procesu zmiany. Proces biznesowy w zmianie to jedno, ale istotna jest również komunikacja całego procesu. Zespół komunikacji powinien być obecny przy wszystkich zebraniach komitetu sterującego zmianą.

Wykorzystanie kanałów komunikacji on-line

Rozprzestrzeniająca się epidemia koronawirusa wymusza na firmach zmianę sposobu funkcjonowania oraz komunikacji zarówno z pracownikami, jak i otoczeniem zewnętrznym. Przedsiębiorstwa mają świadomość konieczności wprowadzenia zmian, pozwalających im na kontynuowanie pracy. Dlatego dążą do dostosowania się do potrzeb rynkowych, czyli
w miarę możliwości przeniesienia swojej działalności do internetu oraz wdrożenia systemów wspierających pracę zdalną. Poszukują nowych kanałów, dzięki którym będą mogli docierać do klientów, interesariuszy, pracowników oraz zapewnić ciągłość biznesu.

„Firma przede wszystkim powinna skupić się na komunikacji poprzez dostępne kanały: You Tube, Facebook, LinkedIn lub stronę internetową, gdzie może prezentować swoje produkty, komunikować o bieżących działaniach oraz budować świadomość marki. Przedsiębiorstwo powinno również rozważyć wykorzystanie profesjonalnych narzędzi do prowadzenia spotkań online zarówno z klientami, interesariuszami, jak i pracownikami. Przydatnymi aplikacjami są GetResponse Webinary, ClickMeeting, Slack, Asana czy Zoom Meeting. Ponadto w komunikacji wewnętrznej świetnie sprawdzą się systemy do komunikacji zespołowej, Intranet, mailing, sieć VPN, oraz oprogramowanie CRM. Narzędzia te usprawnią funkcjonowanie firmy i umożliwią pracę zdalną. Wszystkie te kanały mogą być również wykorzystane w komunikacji zmiany z otoczeniem wewnętrznym i zewnętrznym organizacji”– tłumaczy Iwona Kubicz, Prezes Procontent Communication.

Wspólny cel

W zmianie warto również myśleć o jednoczeniu zespołu i poszukiwaniu wspólnego celu. Taką rolę mogą odgrywać działania pomocowe i CSR organizacji. Już dziś przedsiębiorstwa mimo strat biznesowych, chętnie włączają się w walkę z epidemią koronawirusa. Wśród nich są zarówno duże oraz średnie firmy, jak i te małe, lokalne. Ich solidarna walka o pomoc polskiej służbie zdrowia dowodzi, że działania z zakresu społecznej odpowiedzialności biznesu mogą pomagać organizacjom również wewnętrznie w utrzymaniu przez nie poczucia wspólnoty, motywacji do działania i sensu istnienia organizacji.

„Zmiany są zarówno szansą m.in. na wykreowanie wizerunku marki, zoptymalizowanie kosztów działalności, jak i ogromnym wyzwaniem – mogą spowodować redukcję etatów, spadek wartości marki bądź utratę klientów. Niekiedy są jednak konieczne do dalszego funkcjonowania organizacji. Należy uświadomić sobie potrzebę ich wprowadzenia, znaleźć alternatywne rozwiązania organizacyjne i komunikacyjne oraz wdrożyć je w życie. Działania te pozwolą na kontynuowanie biznesu”– podsumowuje Iwona Kubicz, Prezes Procontent Communication.

O PROCONTENT COMMUNICATION:
Procontent Communication jest firmą doradczą w dziedzinie PR i komunikacji należącą do jednej z największych światowych sieci firm public relations Global Reach PR, która poprzez 35 oddziałów na pięciu kontynentach oferuje swoim klientom prowadzenie globalnych kampanii komunikacyjnych. Główna siedziba sieci mieści się w stolicy Wielkiej Brytanii, Londynie.

REKLAMA

Jak prawidłowo komunikować zmiany?

Wszelkie zmiany, w szczególności te nagłe i narzucone odgórnie, budzą opór pracowników. Jednak w czasie panującej epidemii komunikacja zmian jest nieunikniona. Przedsiębiorstwa, chcąc utrzymać biznes, muszą dostosować się do okoliczności i wdrożyć nowe systemy oparte o pracę zdalną, automatyzację, nowe technologie czy sprzedaż on-line. Przedłużające się spowolnienie może również doprowadzić do zapaści gospodarki
i masowych zwolnień. Wielu ekspertów ekonomicznych już prognozuje, że kryzys, z którym obecnie mamy do czynienia będzie związany z długofalowym oddziaływaniem na gospodarkę oraz, że rynek nie powróci szybko do stanu wyjściowego. Duża grupa przedsiębiorstw będzie musiała sięgnąć po narzędzia związane z komunikacją zmiany. Podpowiadamy organizacjom, jak przeprowadzić ten proces sprawnie i efektywnie.

Przeczytaj jeszcze

Studio Biznes – flagowy program Gazeta.pl z nową prowadzącą

Studio Biznes – flagowy program Gazeta.pl z nową prowadzącą

2 tygodnie temu
71
DHL z nowym rzecznikiem prasowym!

DHL z nowym rzecznikiem prasowym!

3 miesiące temu
905

Każda zmiana rodzi opór

„Zmiany kojarzą się z czymś przełomowym i zwykle ryzykownym. W ocenie globalnych firm doradztwa biznesowego nawet 70% inicjatyw związanych ze zmianami w biznesie kończy się porażką. Do każdej zmiany warto się przygotować, a działania w zmianie powinny być świadome i zaplanowane, co stanowi gwarancję sukcesu. Są jednak takie zmiany w otoczeniu organizacji, na które nie mamy wpływu np. epidemia i stan klęski żywiołowej. W takiej sytuacji warto sięgnąć po gotowe scenariusze, które wynikają z modeli komunikacji zmiany
i znajdują podłoże w badaniach psychologicznych. W procesie tym kluczowa jest zwykle rola liderów. Ich zadaniem jest usprawnienie funkcjonowania przedsiębiorstwa oraz regularne informowanie pracowników o wdrażanych zmianach.”– mówi Iwona Kubicz, Prezes Procontent Communication.

Jak adresować obawy pracowników?

Pracownicy opierają się zmianom, gdyż postrzegają je, jako zagrożenie dla znanych wzorców zachowań, jak również dla własnego statusu i wynagrodzenia. Do głównych przyczyn oporu pracowników wobec zmian należy zaliczyć: szok spowodowany nową sytuacją, obawy ekonomiczne, niewygodę, niepewność, zagrożenie dla relacji interpersonalnych, zagrożenie dla statusu lub umiejętności, obawy związane z kompetencjami – nowe wymagania, opanowanie nowych umiejętności, ale też lęki symboliczne – np. utrata własnego biura, miejsca parkingowego lub innych przywilejów. Podejmując komunikację z pracownikami warto wiedzieć, jakie są ich główne obawy oraz jak one ewoluują. Jeszcze tydzień temu główną obawą wśród naszych pracowników mogłoby być podróżowanie do pracy komunikacją publiczną i możliwość zarażenia się koronawirusem w drodze do firmy lub podczas spotkań z klientami, dziś główną obawą mogą być obniżki wynagrodzeń, a za moment zwolnienia grupowe i obawa o własne miejsce pracy.

W pierwszej kolejności należy określić, czy zmiana ma charakter strategiczny, czyli czy dotyczy problemów o szerokim zasięgu, związanych z całą organizacją, czy też ma charakter operacyjny i wiąże się z nowymi systemami, procedurami, strukturami lub technologiami.
W przypadku koronawirusa pierwsze zmiany w organizacjach miały zapewne charakter operacyjny – nowe metody pracy, nowe zasady logistyczne, bezpieczeństwa etc. Według szacunków Związku Przedsiębiorców i do końca marca pracę może stracić 1-3 mln Polaków. W wielu firmach konieczne będą, więc zmiany strukturalne dotykające całej organizacji np. redukcje wynagrodzeń, zwolnienia, zamknięcia linii produkcyjnych. Takie zmiany o charakterze strategicznym wymagają komunikacji na poziomie zarządu oraz wszystkich liderów organizacji.

Modele i narzędzia w komunikacji zmiany

Ze względu na fakt, iż kryzys, z którym mamy do czynienia może mieć bardzo poważne konsekwencje biznesowe warto sięgnąć do modelu komunikacji opracowanego przez amerykańską tanatolog Elisabeth Kübler-Ross, która w oparciu o swoje doświadczenia
w komunikacji z pacjentami paliatywnymi opracowała psychologiczną teorię reakcji pacjenta na wiadomość o nieuleczalnej chorobie i bliskiej perspektywie śmierci: Ta teoria psychologiczna znajduje dziś szerokie zastosowanie w komunikacji zmiany nie tylko
w medycynie, ale również w zarządzaniu organizacjami. Kubler-Ross wyróżniła pięć etapów, przez które przechodzi człowiek za nim pogodzi się z informacją o czekającej go śmierci. Należą do nich: szok i zaprzeczenie, gniew, targowanie się (negocjacje), depresja i w końcu akceptacja.

Podobnie przebiega proces komunikacji zmiany, w którym od świadomości pracowników iż czeka ich zmiana, poprzez zaprzeczanie i lęk, a w końcu pierwsze próby dostosowania się
i uczenia nowych umiejętności – cześć z nich dochodzi do etapu internalizacji zmiany. Na stworzoną w ten sposób krzywą komunikacji nałożono odpowiednie narzędzia, które korespondują ze stanem emocjonalnym pracowników na kolejnych etapach akceptacji zmiany.

W pierwszej fazie, w której tworzy się świadomość zmiany istotne jest zakomunikowanie, dlaczego zmiana jest konieczna, jak będzie przebiegać, kogo ta zmiana dotyczy, ile czasu potrwa. Dobrym zabiegiem jest często ukazanie, że zmiana jest wymuszona przez zewnętrzne okoliczności w tym wypadku np. otwarte komunikowanie finansowych skutków pandemii dla organizacji. Ważne jest też pokazanie, do czego dążymy na końcu zmiany. Dobrze jest również określić finalny efekt zmiany – do czego jest nam potrzebna zmiana
w organizacji.

Na etapie zaprzeczania tłumaczymy pracownikom zmianę, pokazujemy konsekwencje związane z brakiem dostosowania się do zmiany oraz korzyści z przystąpienia do niej. Na etapie lęku adresujemy wszystkie obawy pracowników na przykład, jeśli pracownik obawia się nowych technologii do pracy zdalnej, pomagamy mu się z nią zapoznać, szkolimy, odpowiadamy na pytania, przeprowadzamy próby i testy, aby mógł się z nią oswoić. Budujemy również zaplecze składające się z ambasadorów zmiany, czyli osób, które dobrze radzą sobie z nową sytuacją i technologiami i mogą pomagać wdrażać się pozostałym pracownikom.

Na etapie eksploracji i zapoznawania się ze zmianami istotne jest dalsze szkolenie szczególnie w formule warsztatowej, w której pracownicy sami wypracowują sposoby dostosowania się do zmieniającej się rzeczywistości. Na poziomie aktywnego uczenia się przechodzimy do silnego komunikowania benefitów oraz w fazie adopcji do utrwalania zmian poprzez nagradzanie i wyróżnianie jej liderów spośród pracowników. Komunikujemy również efekty płynące ze zmian dla całej organizacji.

Na poziomie budowania świadomości zmiany można wykorzystywać narzędzia takie jak: informacje od zarządu, maile i newslettery, firmowe kanały wideo i kanały społecznościowe wspierane nowoczesnymi technologiami zdalne spotkania firmowe (town hall meetings). Możemy tu również wykorzystać badania przeprowadzone na klientach i otoczeniu zewnętrznym, aby wesprzeć informacje dotyczące oczekiwań rynku w stosunku do organizacji.

Na drugim etapie komunikacji zmiany możemy wykorzystać narzędzia on-line: przewodniki po zmianie, wideoporadniki, wywiady z kluczowymi osobami w organizacji, infografiki
i mailingi do pracowników oraz w wersji stacjonarnej plakaty informacyjne. Na kolejnym etapie możemy przechodzić do grup focusowych, warsztatów i szkoleń. Na ostatnim etapie mamy do wykorzystania rozmowy one-to one, coaching dla liderów oraz grupy projektowe, jak również badania pracownicze pokazujące końcowe efekty zmiany.

Opisane narzędzia stanowią jedynie część dostępnych sposobów w temacie komunikacji zmiany. Do tych narzędzi możemy dokładać inne, takie jak gry, aplikacje czy wydarzenia firmowe. Będą one miały jednak ograniczone znaczenie na pierwszym etapie walki ze skutkami pandemii. Najbardziej istotne jest to, aby pamiętać, że od komunikacji jednostronnej, w której zarząd komunikuje wizję zmian i kaskaduje ją do pracowników niższego szczebla, przechodzimy do komunikacji opartej na budowaniu zaangażowania
i dialogu z pracownikami poprzez narzędzia umożliwiające interakcję.

Innym często przywoływanym w zmianie modelem komunikacji jest trójfazowy model wprowadzania zmian Kurta Lewina, polegający na rozmrażaniu, wprowadzeniu zmian
i ponownym zamrażaniu. Rozmrożenie to proces identyfikowania obecnych oraz pożądanych zachowań. Analizujemy różnice pomiędzy stanem istniejącym a stanem pożądanym. Komunikacja na tym etapie jest dyrektywna i związana z pokazaniem nieuchronności zmiany. Zmiana (Changing/Moving) związana jest z rozwijaniem nowych zachowań, wartości
i postaw. Wdrożenie zmiany odbywa się poprzez ułatwianie organizacji przyjęcia nowych zachowań: szkolenia, warsztaty, gry i symulacje. Konieczna jest tu ciągła ewaluacja osiągnięć. Ostatnim etapem jest ponowne zamrożenie (Refreezing). Oznacza ono utrwalenie nowych zachowań grupowych, wartości i postaw. Zamrożenie jest zwykle osiągane przez system nagradzania zachowań zgodnych ze zmianą, edukację i ciągłą komunikację pożądanych postaw.

Mapowanie interesariuszy

Przygotowanie do zmiany powinno obejmować identyfikację kluczowych interesariuszy wraz z określeniem ich opinii i postaw oraz dobór najważniejszych argumentów. Bardzo ważne jest zidentyfikowanie liderów zmian, które jest zależne zwykle od dwóch czynników: postrzegane przez pracowników poziomu osobistego ryzyka w zmianie oraz poziomu niezadowolenia z obecnej sytuacji. Największą chęć do zmian będą wykazywały osoby niezadowolone z obecnego stanu rzeczy, postrzegające przy tym zagrożenia płynące ze zmiany dla siebie, jako stosunkowo niewielkie. Ważne dla całego procesu jest jednoczesne ustalenie spójnej komunikacji wśród osób reprezentujących na zewnątrz interesy całej organizacji.

Przymierzając się do komunikacji zmiany warto również zwrócić uwagę na fakt, iż brak akceptacji zmiany może objawiać się w różnej formie. Wyróżnić można próby otwartego ataku, ale również zarzucenia prośbami o dostarczenie większej ilości informacji. Unikanie odpowiedzialności, zasłanianie się brakiem czasu na realizację zadań związanych ze zmianą oraz wszelkie próby ucieczki od tematu, kończąc na moralizowaniu to również widoczne formy braku akceptacji sytuacji spowodowanej zmianą.

Podchodząc do komunikacji zmiany warto zwrócić uwagę na wszystkie kanały komunikacji , odwołać się do symboli i języka obowiązującego w grupie docelowej, a także zbudować wiarygodność np. pokazując wyniki czy wspierając się wypowiedziami eksperckimi. Istotne jest zidentyfikowanie i wykorzystywanie największej korzyści, która może przemawiać na rzecz zmiany. Niezwykle ważna jest również komunikacja zrozumienia dla emocji, jakie towarzyszą pracownikom w nowej sytuacji To, o czym często liderzy zapominają to również komunikacja rzeczy, które w organizacji pozostaną niezmienne, czyli np. odwołanie się do wspólnie wypracowanych wartości oraz wspólnie odniesionych sukcesów całego zespołu.

Ze względu na duże emocje towarzyszące trudnym decyzjom podejmowanym przez zarządy oraz wzmożoną pracę zespołów ds. komunikacji wewnętrznej, w wprowadzeniu komunikacji zmiany przydaje się również spojrzenie na organizację z zewnątrz. Warto pomyśleć
i wykorzystać zewnętrznych konsultantów do wsparcia wewnętrznego teamu komunikacji. Najlepiej zaangażować ich na etapie tworzenia planu działań i jego akceptacji przez Zarząd.

Każda zmiana organizacyjna wymaga nie tylko planowania, ale również zatwierdzenia odpowiedniego budżetu na realizację procesu zmiany. Proces biznesowy w zmianie to jedno, ale istotna jest również komunikacja całego procesu. Zespół komunikacji powinien być obecny przy wszystkich zebraniach komitetu sterującego zmianą.

Wykorzystanie kanałów komunikacji on-line

Rozprzestrzeniająca się epidemia koronawirusa wymusza na firmach zmianę sposobu funkcjonowania oraz komunikacji zarówno z pracownikami, jak i otoczeniem zewnętrznym. Przedsiębiorstwa mają świadomość konieczności wprowadzenia zmian, pozwalających im na kontynuowanie pracy. Dlatego dążą do dostosowania się do potrzeb rynkowych, czyli
w miarę możliwości przeniesienia swojej działalności do internetu oraz wdrożenia systemów wspierających pracę zdalną. Poszukują nowych kanałów, dzięki którym będą mogli docierać do klientów, interesariuszy, pracowników oraz zapewnić ciągłość biznesu.

„Firma przede wszystkim powinna skupić się na komunikacji poprzez dostępne kanały: You Tube, Facebook, LinkedIn lub stronę internetową, gdzie może prezentować swoje produkty, komunikować o bieżących działaniach oraz budować świadomość marki. Przedsiębiorstwo powinno również rozważyć wykorzystanie profesjonalnych narzędzi do prowadzenia spotkań online zarówno z klientami, interesariuszami, jak i pracownikami. Przydatnymi aplikacjami są GetResponse Webinary, ClickMeeting, Slack, Asana czy Zoom Meeting. Ponadto w komunikacji wewnętrznej świetnie sprawdzą się systemy do komunikacji zespołowej, Intranet, mailing, sieć VPN, oraz oprogramowanie CRM. Narzędzia te usprawnią funkcjonowanie firmy i umożliwią pracę zdalną. Wszystkie te kanały mogą być również wykorzystane w komunikacji zmiany z otoczeniem wewnętrznym i zewnętrznym organizacji”– tłumaczy Iwona Kubicz, Prezes Procontent Communication.

Wspólny cel

W zmianie warto również myśleć o jednoczeniu zespołu i poszukiwaniu wspólnego celu. Taką rolę mogą odgrywać działania pomocowe i CSR organizacji. Już dziś przedsiębiorstwa mimo strat biznesowych, chętnie włączają się w walkę z epidemią koronawirusa. Wśród nich są zarówno duże oraz średnie firmy, jak i te małe, lokalne. Ich solidarna walka o pomoc polskiej służbie zdrowia dowodzi, że działania z zakresu społecznej odpowiedzialności biznesu mogą pomagać organizacjom również wewnętrznie w utrzymaniu przez nie poczucia wspólnoty, motywacji do działania i sensu istnienia organizacji.

„Zmiany są zarówno szansą m.in. na wykreowanie wizerunku marki, zoptymalizowanie kosztów działalności, jak i ogromnym wyzwaniem – mogą spowodować redukcję etatów, spadek wartości marki bądź utratę klientów. Niekiedy są jednak konieczne do dalszego funkcjonowania organizacji. Należy uświadomić sobie potrzebę ich wprowadzenia, znaleźć alternatywne rozwiązania organizacyjne i komunikacyjne oraz wdrożyć je w życie. Działania te pozwolą na kontynuowanie biznesu”– podsumowuje Iwona Kubicz, Prezes Procontent Communication.

O PROCONTENT COMMUNICATION:
Procontent Communication jest firmą doradczą w dziedzinie PR i komunikacji należącą do jednej z największych światowych sieci firm public relations Global Reach PR, która poprzez 35 oddziałów na pięciu kontynentach oferuje swoim klientom prowadzenie globalnych kampanii komunikacyjnych. Główna siedziba sieci mieści się w stolicy Wielkiej Brytanii, Londynie.

TagI: komunikacjaLudziePoradnikzmiany
Udostępnij15Udostępnij3


REKLAMA

PowiązaneInformacje

Studio Biznes – flagowy program Gazeta.pl z nową prowadzącą
Awanse

Studio Biznes – flagowy program Gazeta.pl z nową prowadzącą

2 tygodnie temu
71

Na portalu Gazeta.pl można już oglądać odcinki nowego sezonu flagowej produkcji „Studio Biznes", która łączy w sobie tematy gospodarcze, motoryzacyjne i związane z nowymi technologiami. Od marca br. prowadzącą jednego...

Czytaj więcje
DHL z nowym rzecznikiem prasowym!
Awanse

DHL z nowym rzecznikiem prasowym!

3 miesiące temu
905

Justyna Dąbrowska nowym rzecznikiem DHL Parcel Polska.

Czytaj więcje
WP z awansami w biurze reklamy
Awanse

WP z awansami w biurze reklamy

3 miesiące temu
657

Awanse w Biurze Reklamy Wirtualnej Polski.

Czytaj więcje
Pracuj.pl z nowym strategiem marki
Awanse

Pracuj.pl z nowym strategiem marki

4 miesiące temu
296

Jest to nowo utworzone stanowisko Stratega Marki Pracuj.pl, największego polskiego serwisu rekrutacyjnego.

Czytaj więcje
Wysokie Obcasy z nową naczelną
Awanse

Wysokie Obcasy z nową naczelną

4 miesiące temu
985

Monika Tutak-Goll na czele wszystkich redakcji marki "Wysokie Obcasy".

Czytaj więcje
Filmweb z nowym Trade Directorem!
Awanse

Filmweb z nowym Trade Directorem!

4 miesiące temu
117

Będzie odpowiadał m.in. za negocjacje, utrzymywanie oraz budowanie relacji handlowych z Klientami.

Czytaj więcje

REKLAMA

NAJCZĘŚCIEJ UDOSTĘPNIANE

  • pokolenie Z w Polsce

    Czy pokolenie Z jest przyszłością rynku eko w Polsce? [BADANIE]

    4 Udostępnień
    Udostępnij 2 Tweet 1
  • TOP 5 – najlepsze reklamy telewizyjne ostatniego miesiąca!

    1229 Udostępnień
    Udostępnij 492 Tweet 307
  • DAFI angażuje Joannę Krupę do nowej kampanii

    3 Udostępnień
    Udostępnij 1 Tweet 1
  • Ile zarobili influencerzy w 2022 roku?

    45 Udostępnień
    Udostępnij 18 Tweet 11
  • 7 ciekawostek o gumie do żucia

    2 Udostępnień
    Udostępnij 1 Tweet 1
  • Monika Sewioło z Big Brothera w lipcowym wydaniu Playboya

    45 Udostępnień
    Udostępnij 18 Tweet 11
  • Studio Biznes – flagowy program Gazeta.pl z nową prowadzącą

    2 Udostępnień
    Udostępnij 1 Tweet 1
  • Wielkanocne kampanie reklamowe, których nie możesz przegapić!

    28 Udostępnień
    Udostępnij 11 Tweet 7
  • TOP 10 – INSTAGRAM – Ile zarabiają polscy influencerzy? Rekordowa średnia wartość to ponad 508 000 zł [RAPORT]

    84 Udostępnień
    Udostępnij 34 Tweet 21
  • Krótka historia powstania i upadku Telewizji Familijnej

    19 Udostępnień
    Udostępnij 8 Tweet 5

REKLAMA

POPULARNE

DAFI angażuje Joannę Krupę do nowej kampanii
Marketing

DAFI angażuje Joannę Krupę do nowej kampanii

22 marca 2023
100
Ile zarobili influencerzy w 2022 roku?
Raporty

Ile zarobili influencerzy w 2022 roku?

5 stycznia 2023
1.5k
Dzien Gumy Do Zucia
Ciekawostki

7 ciekawostek o gumie do żucia

22 marca 2023
76
Prasa

Monika Sewioło z Big Brothera w lipcowym wydaniu Playboya

13 czerwca 2001
1.5k

REKLAMA

OBI 2023

PORADNIKI

Co to jest User Experience? Czyli niedoceniana myśl o potrzebach klienta

Jak stworzyć mailing? (Część 1)

Dlaczego Polak nie może znaleźć pracy?

10 kroków do niezapomnianej prezentacji

Doskonały Personal Branding

Jak radzić sobie z trudnymi klientami?

Więcje

REKLAMA



Mediarun.com

© 2001 - 2021 HEXAGON NETWORK

Info

  • EXECUTIVE SUMMIT
  • BIZRUN.PL
  • ZEGAREK.PL
  • KONTAKT

Social media

Brak wyników
Zobacz wszystkie wyniki
  • Marketing
    • Poradnik
    • Przetargi
    • Public Relations
    • Reklama
  • Digital
    • E-commerce
    • Internet
    • SEO/SEM
    • Social Media
  • Trendy
    • Design
    • Branding
    • Inspiracje
    • Badania
    • Raporty
    • Technologie
  • Ludzie
    • Awanse
    • Kwestionariusz
    • Wywiad
  • Media
    • Prasa
    • Radio
    • TV
    • OOH
  • Wydarzenia
    • Konferencje
    • Konkursy
  • Mediarun – Poleca
    • Marketing Summit
    • Bizrun.pl
    • Zegarek.pl
  • Kontakt
    • Prywatność

© 2001 - 2021 HEXAGON NETWORK

Witaj ponownie!

Login do Twojego konta

Zapomniałeś hasła?

Odzyskaj swoje hasło

Podaj swój username lub email aby zresetować hasło

Logowanie
Na naszych stronach używamy technologii takich jak pliki cookie do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu na stronach i w Internecie. Żebyśmy mogli dostarczyć Ci najlepiej dopasowane treści, potrzebujemy Twojej zgody na zbieranie i przetwarzanie plików cookie. Szczegóły na stronie: Polityka prywatności oraz Cookie.