Przedstawiciele najważniejszych domów mediowych uznali firmę Clear Channel za bezkonkurencyjną jeśli chodzi o jakość obsługi klientów i poziom merytorycznego doradztwa oraz profesjonalizm zespołu handlowego.
Zespół ten, zdaniem ankietowanych, wyposażony jest w najlepsze na rynku narzędzia: przeglądarkę oraz prezentacje uwzględniające specyfikę każdego klienta.
Celem badania było rozpoznanie oczekiwań klientów oraz identyfikacja tych spośród ich potrzeb, które nie są zaspakajane w wystarczającym stopniu. Badanie pokazało również jak postrzegany jest rynek reklamy zewnętrznej po fali ubiegłorocznych konsolidacji i przejęć, a także pozycję jaką zajmuje na nim firma Clear Channel. Badanie zrealizowano metodą pogłębionych wywiadów indywidualnych, która umożliwia rozszerzenie interesujących kwestii.
Istotne jest również, iż ankietowani dowiadywali się dopiero po wywiadach, kto był zleceniodawcą. Założenia te pozwoliły na uzyskanie najbardziej obiektywnych danych.
„Wyniki badań utwierdziły nas w przekonaniu, że nasze działania i kierunek rozwoju firmy są słuszne. Ankietowani bowiem postrzegają Clear Channel jako firmę silną i stabilną. Nasz zespół handlowy został uznany za elastyczny, pro-aktywny i najbardziej kompetentny na rynku. Klienci cenią indywidualne podejście do ich potrzeb.” – powiedziała Anna Nowakowska – Godun, Marketing Director, Clear Channel Poland.
W ocenie badanych, największym atutem Clear Channel, obok jakości świadczonych usług i fachowego zespołu, jest oferta. Wielokrotnie podkreślano atrakcyjność lokalizacji nośników reklamowych firmy, zarówno billboardów, jak i citylightów oraz wysoką jakość ekspozycji. Ankietowali docenili też ofertę nośników Clear Channel przy hipermarketach. Firma, jako jedyna wśród firm reklamy zewnętrznej na polskim rynku, oferuje kompleksowe rozwiązania reklamowe w punkcie sprzedaży. Reklamodawcy cenią sobie możliwość dotarcia bezpośrednio do konsumentów w chwili, kiedy ci podejmują ostateczne decyzje zakupowe.
Wnioski z badania potwierdził ranking firm outdoorowych opublikowany w grudniowym numerze magazynu Impact. Zdaniem przedstawicieli domów mediowych Clear Channel okazał się bezkonkurencyjny w czterech z pięciu ocenianych tam kategorii:
– kompetencje pracowników
– jakość świadczonych usług
– elastyczność operacyjna
– polityka cenowa i rabatowa.
„Jesteśmy zaszczyceni, że klienci mają o nas tak dobre zdanie. To motywuje nas do dalszego intensywnego rozwoju. W bieżącym roku skupimy się na doskonaleniu i rozszerzeniu narzędzi pozwalających na przygotowanie efektywnej kampanii i jej ocenę. Będziemy wdrażać rozwiązania ukierunkowane na konkretne segmenty rynku bądź potrzeby reklamodawców, jako przykład mogę podać reklamę w miejscu sprzedaży” – zapewnia Anna Nowakowska-Godun.
Badanie Profile i ranking Impactu opierały się na ankietach wypełnionych przez: Initiative Media, MediaCom, Mediaedge:cia, Media Vest, OMD Media Direction, Universal McCann, Optimedia, Starcom, Pan Media Western, Media Planning i Equinox Communications.
Koniec
Clear Chanel Poland powstało w oparciu o strukturę przejętej w 1999 r. przez Clear Channel Worldwide firmy Plakanda International Poland oraz 5 zintegrowanych w ciągu następnych dwóch lat spółek: IdeaPiu Mapp, Media Rail, Outdoor City Marketing Polska, Baltic European, uzupełnionych o przejęte w 2000 r. dwie sieci: ekskluzywnych podświetlanych nośników firmy BackLite oraz nadmorskich plansz reklamowych Holiday Media. Clear Channel Poland jest obecnie czołową firmą reklamy zewnętrznej i jedną z najdłużej działających tego typu firm Polsce.
Wśród 12 000 nośników reklamowych, Clear Channel Poland oferuje: Billboardy i Freeboardy, reklamę w punkcie sprzedaży, nośniki na terenach kolejowych oraz tzw. meble miejskie, m.in. Citylighty wolnostojące oraz wbudowane w wiaty przystankowe. Nowością wprowadzoną w listopadzie 2001 roku na polski rynek są Citylighty na latarniach.
Clear Channel Worldwide jest światowym liderem na rynku reklamy zewnętrznej, obecnym w 65 krajach. Włączając ostatnio ogłoszone transakcje Clear Channel posiada 1.440 stacji radiowych i 37 stacji telewizyjnych w Stanach Zjednoczonych. Jest właścicielem lub współwłaścicielem 240 stacji radiowych poza Stanami. Clear Channel jest także światowym liderem w dziedzinie organizacji widowisk rozrywkowych na żywo, które każdego roku ogląda ponad 60 milionów.
Clear Channel Outdoor, dywizja reklamy zewnętrznej Clear Channel Worldwide dysponuje ponad 800.000 nośników reklamy zewnętrznej (tablice reklamowe, meble miejskie, reklama na środkach transportu, reklama w miejscu sprzedaży). Roczna sprzedaż pro forma Clear Channel Outdoor za 2001 r wynosi 1,9 miliarda USD, co stawia ją na pierwszym miejscu wśród firm outdoorowych na świecie.
Marką mebli miejskich koncernu jest Adshel – Clear Channel Adshel. Działalnością międzynarodową na terenie Europy i Azji zajmuje się należąca do koncernu spółka Clear Channel International („CCI”), z siedzibą w Londynie. W roku 2000 CCI otrzymał także prestiżową nagrodę Queen’s Award.
