Artur Brzęczkowski ukończył wydział Chemicznej Technologii Drewna w Poznaniu oraz dwa lata Historii Sztuki. Pracował jako dziennikarz, korespondent z USA i wydawca w Radiu RMI FM, potem jako dyrektor programowy Radia 88,4 FM Złote Przeboje (należącego do Agory SA). Po przejściu do Cadeny Systems został PR-wcem, następnie już w Allegro.pl (QXL Poland) początkowo był Project Managerem, potem PR Managerem a obecnie Sales & Marketing Managerem.
Allegro.pl ma już ponad 2 lata. W tym czasie stało się największym i najpopularniejszym systemem aukcyjnym w Polsce. Dlaczego Allegro.pl odniosło aż tak wielki sukces?
Działający od ponad dwóch lat serwis aukcyjny Allegro.pl pracowicie i konsekwentnie przeszedł całą drogę do pozycji lidera, powstał jako jeden z pierwszych w swoim segmencie, znalazł inwestora w postaci QXL ricardo (największej platformy aukcyjnej w Europie), rozpoczął współpracę z największym w Polsce portalem Onet.pl (później zawarł podobne układy m.in. z Hogą i Gazetą) oraz liderem bankowości elektronicznej mBankiem. Allegro.pl nie bało się także zrezygnować ze stereotypu darmowego Internetu wprowadzając prowizje za usługi. Ponadto serwis stał się zaczątkiem powstania wyjątkowej społeczności Internautów, bardzo wymagającej, coraz bardziej wyedukowanej w zakresie wykorzystania sieci, konstruktywnie wspierającej serwis aukcyjny. W konsekwencji tych działań Allegro.pl jako jedyny w polskim Internecie przynosi obecnie zyski.
Jaki jest przepis na dobry i popularny serwis aukcyjny?
Cóż, trudno jest znaleźć „Złoty środek”. Staramy się aby Allegro.pl pretendowało do takiego miana i czynimy wszystko by takim serwisem był. Co do przepisu: przede wszystkim dobrze funkcjonujący, nieskomplikowany system aukcyjny, doskonale wyszkolona kadra pracownicza, przemyślane działania marketingowe, niestereotypowe pomysły i wspaniała społeczność Allegro.pl.
Na początku 2001 roku zostały wprowadzone opłaty dla sprzedających na Allegro.pl. Wiele osób uważało to za koniec Allegro.pl, jednak mimo tych opłat użytkownicy zostali…
Prowizje w pewien sposób stymulują aukcje. Dla nas większe znaczenie ma nie ilość przedmiotów na aukcjach ale skuteczność ich sprzedaży, ciekawy produkt, dobra cena itp. Przez to, że na aukcjach wystawianych jest szereg ciekawych rzeczy znajdują one o wiele szybciej nabywców osiągając zadawalające dla sprzedawców ceny. Przed każdym wystawieniem należy się dokładnie zastanowić nad tym co się wystawia i ile się wystawia. Być może zamiast od razu wystawiać kilkadziesiąt przedmiotów lepiej wystawić kilka gdyż osiągną lepsze ceny, zrezygnować z tych, które nie przynoszą zysku sprzedawcy a skoncentrować się na tych przynoszących. Na Allegro.pl blisko 40% przedmiotów znajduje swojego nabywcę. To korzyść nie tylko dla serwisu ale przede wszystkim dla użytkowników. To sygnał, iż na Allegro.pl jest ruch, są sprzedawcy, są kupujący i jest ciekawy asortyment. Do tej pory użytkownicy Allegro.pl wystawili ponad 7 mln. przedmiotów. Moim zdaniem Allegrowicze są najlepiej wyedukowaną i czynną grupą ludzi w polskim Internecie, są świetnymi handlowcami i marketingowcami. Wiedzą jak można zarobić na aukcjach i robią to bardzo dobrze.
Na co przeznaczane są prowizje?
Allegro.pl tak jak każdy zdrowy podmiot gospodarczy ma przynosić zyski. Bez wpływów żadna firma nie ma szans na utrzymanie się na rynku. Dobrym przykładem jest tu Aukcja.com (także portale Arena, YoYo), która z powodów braku finansów musiała zniknąć z Internetu. Prowizje wpłacane przez użytkowników – przeznaczane są przede wszystkim na doskonalenie funkcjonowanie systemu aukcyjnego, zwiększenia bezpieczeństwa przeprowadzanych za pośrednictwem Allegro.pl transakcji oraz promocji serwisu.
Od niedawna na bannerach widnieje nowe logo Allegro. Czy jest ono zapowiedzią zmian?
Cóż, Allegro.pl stale się zmienia. Nasi użytkownicy zauważają to na każdym kroku. Zresztą o wszystkich zmianach staramy się ich informować. Podobnie do amerykańskiego eBay-a nasz serwis staje się dynamicznie rozwijającą się platformą handlową. W sierpniu pojawiły się już pierwsze tego zwiastuny – ogłoszenia motoryzacyjne. Nowe logo to także oznaka przemian jakie zajdą w Allegro.pl. Jakie to będą zmiany, to na razie niespodzianka.
Na czym polega promocja Allegro.pl? Jakie środki są do niej wykorzystywane?
Staramy się aby wszystkie nasze działania promocyjne były przemyślane. Świetną promocją aukcji internetowych są serwisy aukcyjne prowadzone wspólnie z partnerami Allegro.pl (portalami Onet.pl, Hoga.pl, Gazeta.pl, Gery.pl, IDG czy wortalami tematycznymi). Wspólne akcje charytatywne prowadzone w Internecie z TVP, Gazetą Wyborczą czy Super Expressem to także doskonała forma promocji naszej platformy, Allegro.pl to również oficjalny serwis Wielkiej Orkiestry Świątecznej Pomocy. Organizujemy także szereg konkursów, spotkania z użytkownikami oraz prezentacje np. na uczelniach. Świetne efekty przynosi nam nasz program partnerski i program lojalnościowy PayBack.
Allegro.pl osiągnęło niemal pozycję monopolisty w Polsce. Czy dla użytkowników nie było by lepiej, gdyby wyrównaną walkę toczyły 2 lub 3 systemy aukcyjne?
Rynek polski mimo, że mniej zamożny niż amerykański dokładnie idzie tym samym torem rozwoju. Mechanizmy są identyczne. W Stanach Zjednoczonych największym serwisem jest eBay, konkurenci musieli się wyspecjalizować by utrzymać się na rynku. Mimo tych działań w USA liczy się wyłącznie jeden serwis aukcyjny. Podobnie jest i dzieje się w Polsce, tym bardziej iż rynek jest niewspółmiernie mniejszy niż amerykański. Jeśli w naszym kraju jest miejsce na najwyżej 3 portale, które mogą się utrzymać, to w segmencie aukcji internetowych jest miejsce tylko dla jednej platformy. Druga będzie zawsze jedynie uzupełnieniem wiodącej.
Który z obecnych systemów aukcyjnych ma szanse stać się realnym zagrożeniem dla Allegro.pl? Czy dopiero wejście któregoś z zagranicznych serwisów do Polski zmieni sytuację?
Tak na prawdę, to już to się stało. Allegro.pl wchodzi w skład holdingu QXL ricardo, wiodącej platformy aukcyjnej w Europie i należy do najbardziej dynamicznie rozwijającego się oddziału tej firmy.
Jaka jest przyszłość serwisów aukcyjnych w Polsce?
Przypuszczalnie serwisy aukcyjne w Polsce, podobnie jak to już teraz dzieje się zagranicą, będą stopniowo uzupełniać ofertę innymi niż aukcja online formatami sprzedaży (i kupna). Allego.pl już w 2001 roku, jako pierwszy serwis aukcyjny w Polsce, wprowadziło opcję Kup Teraz, która pozwala Kupującym nabyć przedmiot bez licytacji. Kilka tygodni temu zaproponowaliśmy ogłoszenia motoryzacyjne, uwzględniając inne potrzeby tego segmentu rynku. Wiążący charakter aukcji online nie jest również najwłaściwszy dla nieruchomości, można zatem spodziewać się podobnych zmian także w tej dziedzinie.
Osobiście uważam, że dynamika wzrostu rynku serwisów, które teraz nazywamy „aukcyjnymi” (choć prawdopodobnie wkrótce będzie trzeba to pojęcie zmodyfikować) będzie nawet wyższa niż całego polskiego e-commerce. W związku z tym udział wartości transakcji zawieranych poprzez takie serwisy w obrotach całego handlu elektronicznego również będzie się stopniowo zwiększał.
Rozmawiał: Marcin Wabik