O czym musisz pamiętać, zanim wyślesz newsletter? (infografika)

Przeczytaj jeszcze

Polski startup wybrany spośród 409 firm technologicznych

22 godziny temu

141

Unilever rozstrzygnął przetarg

23 godziny temu

627

REKLAMA

Dobry newsletter dostarcza oczekiwanych treści. Zły – budzi niechęć. Choć newslettery przeżywają złoty wiek w e-marketingu, trzeba pamiętać o kilku zasadach, dzięki którym usatysfakcjonujemy swoich odbiorców. Badanie użytkowników poczty elektronicznej, przeprowadzone już po raz trzynasty przez SARE S.A., pokazuje, że w komunikacji e-mailowej popełniamy wciąż te same błędy, ograniczając tym samym jej potencjał.

Newsletter? Tak. Byle z wartościową treścią

Okazuje się, że newsletter nie traci na popularności. A wręcz przeciwnie, aż 88 proc. badanych przez SARE osób, subskrybuje jakieś wiadomości i jest zadowolona z ich treści. A ze strony nadawców – aż 97 proc. firm widzi korzyści z wykorzystania e-mail marketingu. Oznacza to, że newsletter niemal dla wszystkich pozostaje elementarnym narzędziem marketingowym i komunikacyjnym. Odbiorca sam chętnie się do niego zapisuje i czyta pod warunkiem, że zawarte w nim treści są zgodne z jego oczekiwaniami i zainteresowaniami. A więc wszystkie inne komunikaty, na które nie czekaliśmy i te, które dotyczą firm, których usług nie potrzebujemy, postrzegamy jako spam.

Niezbędne targetowanie

Kluczem do zadowolenia obu stron jest targetowanie i integracja działań online z offline. Tymczasem, coraz mniej firm korzysta z profesjonalnego targetowania. W 2015 r. 56% firm wskazało, że stosuje targetowanie w swoich kampaniach, dziś jest to tylko 31%. Jednocześnie ci sami badani przyznali, że targetowanie istotnie zwiększa efektywność kampanii.

Poza tym, warto przygotować mini-ankietę przy zapisie na newsletter, czy dołączyć opcję wybrania najbardziej interesującej tematyki.

Zniżki i promocje jak magnes dla subskrybentów

Według raportu SARE, najbardziej chcemy subskrybować newslettery informacyjne i branżowe. To dobra wiadomość dla portali informacyjnych, czy blogów. Natomiast dobra wiadomość dla marketerów jest taka, że na drugim miejscu w klasyfikacji wiadomości, na które chętnie się zapisujemy, znajdują się newslettery programów lojalnościowych i serwisów zakupowych (59 proc. ankietowanych). Dlaczego? Bo, jak przyznają badani, z tym wiążą się atrakcyjne promocje i zniżki.

Newsletter najlepszy rano i raz w tygodniu

Jeśli chodzi o godziny otrzymywania newslettera, badani mieli bardzo różne preferencje. Dla ponad 1/3 z nich godzina otrzymywania wiadomości była obojętna. Znacząca grupa wskazała też jednak, że woli otrzymywać newslettery przed 9.00 – raz na tydzień lub dwa razy w tygodniu.

Tworząc kampanie mailingowe, pamiętajmy o umieszczaniu w stopce maila przycisku wypisu – to właśnie jego brak ankietowani uznają niezmiennie za najbardziej rażący błąd. Zaraz po tym, najbardziej irytuje ich niepoprawne wyświetlanie się wiadomości. Warto więc przetestować kreacje pod różnymi aspektami – testowania A/B/X, spam testów, testów wyświetlania w różnych programach pocztowych.

Badanie wykazało też, jaka przyszłość rysuje się dla marketing automation, ponieważ choć większość jeszcze z niego nie korzysta, 40% badanych planuje w najbliższym czasie wdrożenie takich rozwiązań. Ciekawe zmiany na przestrzeni lat zaszły również w kwestii personalizacji treści wiadomości i badania przyczyn porażek i sukcesów mailingu. Obecnie firmy nie chcą badać przyczyn niepowodzenia, a także coraz bardziej odchodzą od personalizacji.

new