Z ankiety przeprowadzonej na stornach Carpricecheck.com wynika, iż w ubiegłym roku 350 tys. sprzedaży samochodów rozpoczęło się w Internecie. Mimo, iż ilość samochodów sprzedawanych w Internecie wzrasta, to 75 proc. ankietowanych narzekało na zbyt słaby kontakt z dealerami za pośrednictwem poczty elektronicznej.
Połowa klientów, którzy próbowali kupić w ubiegłym roku samochód za pośrednictwem Internetu zdecydowała się na kupno w normalnego dealera, podczas gdy w 2000 roku aż 76 proc. klientów rozmyśliło się z zakupów on-line. Prawie wszyscy, którzy rozmyślili się z zakupów on-line, uczynili to z powodu braku odpowiedzi od dealerów na e-maile.