6 powodów dla których potrzebujesz chatbota

6 powodów dla których twój biznes potrzebuje Chatbota na messengerze

Jeśli chcesz aby marketing twojej firmy wkroczył na następny poziom, to najwyższa pora stworzyć chatbota na Facebookowym Messengerze.

Dzięki chatbotom jesteśmy w stanie osiągnąć dużo wyższe oceny od społeczności, a to z kolei jest uznawane jako zwiększone zaanażowanie społeczności, co przekłada się na wyższe zasięgi. Utworzenie Facebookowego chatbota trwa tylko kilka minut.

Facebook Messenger jest jedną z największych”chatowych” platform na świecie. Zapewnię dotarcie do szerokiego grona odbiorców, zwiększa zasięgi na stronie internetowej i prowadzi dyskusje.

Przedstawiamy kilka powodów, dla których warto tym tematem się zainteresować.

1. Chatboty zaoczczędzą mnóstwo czasu i wysiłku

Oszczędność czasu i kosztów

W przeciwieństwie do ludzkiej obsługi klienta, chatboty są w stanie pracować 24h dziennie 7 dni w tygodniu. Są łatwym sposobem na zbudowanie swojej marki bez konieczności zatrudniania większej ilości osób. Oszczędza to czas i pieniądze, a także zapewnia satysfakcję klientowi dzięki szybko otrzymanej informacji zwrotnej. Przede wszystkim chodzi o automatyzowanie odpowiedzi na pytania często się powtarzające.

Gdy chatbot nie będzie w stanie pomóc przełączy użytkownika do specjalisty, który osobiście będzie w stanie zająć się tematem. Dzięki automatyzacji oszczędzamy znacząco ilość pracy takiej osobie. Chatbot staje się osobistym asystentem klienta. Wymyślenie chatbota wymaga trochę wysiłku ale zdecydowanie jest tego warte.

2. Dzięki chatbotom możesz personalizować kontent

Personalizacja treści i pierwsze wrażenie

Istnieje możliwość zwiększenia zaangażowania, gdy połączymy chatbota z listą kontaktów. Chatbot za każdym razem będzie dbał o nasze pierwsze wrażenie. Dzięki odpowiednio przygotowanemu chatbotowi za każdym razem zrobimy dobre pierwsze wrażenie. Może używać informacji jak imię, czy powitania zależne od pory dnia. Chcąc kontynuować rozmowę Chatbot może zapytać o pogodę w konkretnej lokacji. Nawet jeżeli jesteśmy świadomi, że rozmawiamy z chatbotem sprawia wrażenie, niezwykłego chatbota.

Zbierając i analizując dane chat bot nie musi pytać o każdą drobnostkę, może przejść prosto do sedna. Mając dostę do aktywności użytkownika czhatbot będzie w stanie precyzyjniej określić źródło problemu, a to pozwoli na stworzenie bardziej wydajnej obsługi klienta i wykorzystanie w content marketingu. Możesz dostarczyć użytkownikowi treści które go najbardziej zainteresują.

3. Chatbot przeprowadza przez proces zakupu

Dobry Chatbot może zaprezentować użytkownikom kolejne części oferty. Możesz wyróżnić swoją firmę i kontent, a później zbudować zainteresowanie użytkowników twoimi produktami lub usługami. Zwłaszcza jeżeli ktoś się wacha, twój zindywidualizowany content może być decydującym czynnikiem dla podjęcia decyzji o kupnie. Możliwości są dużo szersze, chatboty mogą monitorować i informować o stanie zamówienia, a nawet zachęcać do dalszych zakupów.

4. Chatbot Marketing jest bardziej efektywny od E-mail Marketingu

Skuteczność względem e-mail marketingu

O Chatbot Marketingu można myśleć jak o nowej wersji email marketingu. Jest on po prostu bardziej bezpośredni. Co więcej średnia otwartych wiadomości osiąga poziom 60-70%. Możesz nawet prezentować swoje najnowsze kampanie wykorzystując Facebook Messenger. Wystarczy zacząć od dobrego komunikatu powitalnego i wezwania do działania prowadzącego do Twojej witryny. Następnie możesz powoli zaczepiać potencjalnych klientów w ciągu kilku dni, zachęcając ich do większego zaangażowania w treści.

5. Chatbot pomoże wykorzystać stary kontent

Chatbot może przywrócić do życia również stary kontent. Wykorzystuje techniki jak chat blasting, czy drip campaigns, mogą one zostać użyte do przypomnienia istniejących już treści i dostarczyć je w nowej angażującej formie.

Chatbot może zostać użyty do wysyłania zdjęć, gifów, czy nawet ankiet. Dzięki funkcją jakie posiada bot wszystkie treści stają się bardziej angażujące i interaktywne dla użytkowników.

6. Połączenie treści Facebooka wsparciem dla bota

Wsparcie dla komentarzy na Facebooku

Kolejną szczególnie interesującą funkcją chatbota jest pilnowanie komentarzy.
Gdy skonfigurujesz funkcję komentowania posta na Facebooku, każdy, kto zostawi komentarz, automatycznie połączy się z twoim chatbotem (używając dowolnego skryptu, który stworzyłeś dla tego wydarzenia). Im więcej masz komentarzy tym więcej kontaktów pojawia się na twojej liście – Te kontakty z kolei stają się potencjalnymi klientami.

Podsumowanie

Chatboty na Messengerze automatyzują obsługę klienta, pracując 24/7, co oszczędza czas i pieniądze. Personalizują komunikację, prowadzą przez proces zakupu i skuteczniej angażują niż e-mail marketing — średnia otwartych wiadomości sięga 60-70%. Potrafią też ożywić stary kontent i przekształcać komentarze na Facebooku w kontakty.

Kluczowe jest, by bot łączył automatyzację z ludzką interwencją, gdy sprawy stają się złożone.