W analizowanym okresie, na temat Banku ukazało się miesięcznie średnio ok. 4,2 tys. informacji w mediach i na portalach internetowych. Analizowane publikacje zostały oszacowane pod kątem ekwiwalentu reklamowego, czyli kwot, które właściciel marki musiałby zapłacić, aby reklamami uzyskać podobny efekt wizerunkowy, jak ten, który przyniosły teksty prasowe. Przy obliczaniu ekwiwalentu wzięto pod uwagęm.in. indywidualny cennik reklamowy każdego z badanych tytułów oraz wydźwięk tekstów. Ekwiwalent reklamowy (Advertising Value Equivalency) dla wszystkich publikacji, w których przywoływany był PKO Bank Polski jest najwyższy wśród banków i wynosi ponad 190 mln zł.

Klienci darzą zaufaniem PKO Bank Polski

Spójna i czytelna komunikacja Banku z otoczeniem jest ważnym elementem jego funkcjonowania. Bank podaje do publicznej wiadomości swoje wyniki, wartości i cele, a także odbiera i analizuje informacje zwrotne na swój temat. Skuteczność dialogu zapewniają nowoczesne technologie i innowacyjne narzędzia komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej. Wszytko to wpływa na pozytywny wizerunek i wzrost zaufania klientów. Dzięki temu Bank cieszy się rosnącym zaufaniem klientów. 40 proc. osób zapytanych o to, które z 15 wymienionych banków, ich zdaniem są godne zaufania wskazało PKO Bank Polski – wykazały badania „Zaufanie Polaków do banków” przeprowadzonego w marcu 2016 przez ARC Rynek i Opinia na zlecenie Procontenet Communication.

Podstawą przekazów komunikacyjnych PKO Banku Polskiego sąCentrum Prasowe, wydawnictwa własne, internetowe fora dyskusyjne, serwisy społecznościowe orazCentrum Analiz. Ważnym źródłem informacji na temat finansów, porad i eksperckich treści dla każdego jest portal edukacyjno-poradnikowyBankomaniaz unikalną na rynku częściąBankowiki– interaktywnym leksykonem terminów ekonomicznych. Na Facebooku Bank prowadzi kilka profili: bankowy, programu PKO Bank Polski Biegajmy Razem, Inteligo, Bankowej Akcji Honorowego Krwiodawstwa. Aktywnie komunikuje się również przez Twittera. Co kwartał do klientów kieruje magazyn „Bankomania”, który wraz z poradnikiem ekonomicznym dla najmłodszych „Brawo Bank” ukazuje się także w wersji elektronicznej i na tablety. W tym roku publikacja dla dzieci została wzbogacona o aplikacje w technologii rozszerzonej rzeczywistości „Brawo Bank AR”.

Działania komunikacyjne i projekty PR PKO Banku Polskiego są doceniane i nagradzane. W tym roku portal Bankomania został nagrodzony w konkursie agencji Agape oraz Szpalty Roku Bank, a Bankowiki znalazła się w tegorocznym raporcie „Odpowiedzialny biznes w Polsce. Dobre praktyki 2015” przygotowanym przez Forum Odpowiedzialnego Biznesu. Bank jest doceniany nie tylko za realizowane projekty, ale również za całokształt, wielokierunkowość i spójność komunikacji.

Przeczytaj też:

• Kampania Hill+Knowlton Strategies z międzynarodową nagrodą
• LifeTube Polska sprzedał swoje udziały
• Multikino jako pierwsze w Europie z nowym funkcjami Facebook-a