„Kiedy świat staje się medium…” Skąd pomysł tej konferencji?
Zauważamy stopniowe zmiany w postrzeganiu marek na świecie, ale także już w Polsce. Zwłaszcza dotyczy to marek globalnych, które od lat wypracowują sobie relacje ze swoimi Klientami. Ważne są właśnie te relacje i to, z czego one wynikają. Typowe działania reklamowe, do których byliśmy przyzwyczajeni nadal są oczywiście stosowane, ale odchodzą już trochę w cień. Marki chcą być czymś więcej niż reklamami swoich produktów. Chcą być blisko swojego Klienta, jako ich nauczyciele, doradcy czy nawet przyjaciele. Chcemy pokazać, że to jest pewna tendencja, za którą warto podążyć, bo wynika ona z głębszych przemian m.in. ze wzrostu świadomości Klientów, cyfryzacji życia, wzrostu mobilności, natychmiastowego dostępu do informacji, itp.
„natychmiastowego dostępu do informacji”, czyli dzięki internetowi? Czy stąd właśnie tytuł konferencji?
Tak, tytuł miał obrazować to, że marki nie komunikują się ze swoimi Klientami tylko poprzez reklamy w typowych mediach, tylko współistnieją ze swoimi Klientami w jego codziennym życiu. Cały świat stał się medium, w którym marki się prezentują, „sprzedają” swoim Klientom, ale i towarzyszą mu, dzielą wspólne pasje, rozmawiają, uczą od niego lub mu doradzają, dbają o niego.
Co to znaczy, że marka dba o Klienta? Nie jest to tylko kolejny slogan?
Myślę, że już nie. Marce zależy, żeby dbać o Klienta, oczywiście nie robi tego całkiem bezinteresownie. Wie, że dzięki temu zyska jego lojalność, lepiej go pozna i będzie mogła bardziej się do niego dopasować. Jednak zaczyna dbać o Klienta także po to, by zyskać i utrzymać swoją wiarygodność. Jest to ważne słowo w dzisiejszym marketingu, które będzie się pojawiać dość często na naszej konferencji.
Powiedziała Pani wcześniej, że na konferencji będą się starali Państwo „oswoić” to zjawisko. Komu powierzyliście to zadanie?
Zależało nam, żeby znaleźć dobre proporcje między wypowiedziami naszych ekspertów, którzy wyjaśnią nam pewne trendy oraz przykładami firm, które już podążają tymi ścieżkami. Firmy stowarzyszone we Francuskiej Izbie Przemysłowo-Handlowej w Polsce (CCIFP), które widzą już jakie tendencje marketingowe obserwujemy np. we Francji, opowiedzą o zagadnieniach takich jak budowanie narracji marki i jej wiarygodności, wykorzystanie content marketingu i narzędzi ery cyfryzacji, czy tworzenie i utrzymywanie relacji z Klientami. Do wystąpienia na konferencji zaprosiliśmy też firmy polskie czy międzynarodowe, które z kolei opowiedzą o swoich doświadczeniach w tym nowym podejściu marka – Klient i zainspirują uczestników do nowego spojrzenia na swoje marki.
Zachęcamy do zainspirowania się, jak w tej nowej erze marketingu poprowadzić swoje marki i zapraszamy do udziału w konferencji marketingowej CCIFP: „Kiedy świat staje się medium…”, 5 czerwca w Warszawie (budynek Zebra Tower, ul. Mokotowska 1).
