Jakie prezenty są najbardziej angażujące, wiele mówi o polskich internautach i jakie w związku z tym zachodzą zmiany w naszym społeczeństwie.
Jak zmieniają się upodobania prezentowe
Przykładowo - na Dzień Chłopaka w 2015 - w kategorii prezentów wybijały się zapytania o portfele i whiskey, a w 2016 - bokserki i skarpetki. Zmieniają się pewne upodobania, zmieniają się zachowania zakupowe.
Spojrzeliśmy na 2 ostatnie lata na dane z dyskusji w social media i w Google. Spojrzeliśmy na to, jak wygląda zainteresowanie prezentami w ciągu roku i przyjrzeliśmy się Gwiazdce w 2014 i 2015 roku. W końcu od ostatnich 2 lat w grudniu pojawia się nawet do 77 tyś. wpisów dziennie na temat prezentów, a wyszukiwanie prezentów w Google przebija sufit.
Dowiedzieliśmy się m.in.:
- że najczęściej jako prezentami chwalimy się książkami - zwłaszcza na Gwiazdkę
- że bardzo ważna jest biżuteria - i różne kategorie produktów i marki (to najmniej "sezonowe" prezenty)
- że podczas Gwiazdki cieszymy się, że dostajemy prezenty, a nie - chwalimy się produktami i markami
- że najczęściej nie wiemy co kupić podczas Dnia Matki
- że bardzo ważne są kubki...
Pojęcia z artykułu
Social Media. ユーザーがコンテンツを作成・公開・コメント・共有し、コミュニティを形成できるプラットフォーム。ブランドにとっては、オーガニックなチャネル、広告チャネル、カスタマーサポートチャネル、および分析チャネルとして機能する。
Dlaczego to ważne: リーチ、対話、販売を1つの場所に集約する。顧客が時間を費やす場所で、ブランドが発信し、傾聴し、対応できる。また、カスタマーサポートや危機対応の最前線でもある。
Kiedy się stosuje: 常に使用：オーガニックコンテンツ、有料キャンペーン、問い合わせ対応、意見モニタリング、クリエイターとのコラボレーション。
Czym grozi pominięcie: SNSに存在しないことで、ブランドの物語は他者に委ねられてしまう。ブランドについて話題になることはあっても、その声はブランド自身のものではない。
Social Media — Media społecznościowe. Platformy umożliwiające użytkownikom tworzenie, publikowanie, komentowanie i udostępnianie treści oraz budowanie społeczności. Dla marki są kanałem organicznym, reklamowym, obsługowym i analitycznym.
Dlaczego to ważne: Łączy zasięg, dialog i sprzedaż w jednym miejscu: marka mówi, słucha i odpowiada tam, gdzie odbiorcy spędzają czas. To także kanał obsługi i pierwszy front kryzysu.
Kiedy się stosuje: Stale: treści organiczne, kampanie płatne, obsługa zapytań, monitoring opinii i współprace z twórcami.
Jakie prezenty dla internautów wybieramy najczęściej?
Czym grozi pominięcie: Nieobecność w społecznościówkach oddaje narrację innym: o marce i tak się rozmawia — tyle że bez jej głosu.
Social Media — Medien der Gemeinschaft. Plattformen, die Nutzern ermöglichen, Inhalte zu erstellen, zu veröffentlichen, zu kommentieren und zu teilen sowie Gemeinschaften aufzubauen. Für Marken sind sie ein organischer, werblicher, service- und analytischer Kanal.
Dlaczego to ważne: Verbindet Reichweite, Dialog und Verkauf an einem Ort: Die Marke spricht, hört zu und reagiert dort, wo die Zielgruppe verbringt. Gleichzeitig ist es ein Servicekanal und der erste Front im Krisenmanagement.
Kiedy się stosuje: Ständig: organische Inhalte, bezahlte Kampagnen, Kundenanfragen, Meinungsmonitoring und Kooperationen mit Influencern.
Czym grozi pominięcie: Die Abwesenheit in sozialen Medien überlässt die Narrative anderen: Über die Marke wird ohnehin gesprochen – nur ohne ihre Stimme.
Media. Channels and platforms through which communication reaches audiences: internet, print, television, radio, outdoor, podcasts, newsletters, and social media. In marketing, media also refers to the purchase and planning of ad placements.
Dlaczego to ważne: This is the marketer’s playing field: choosing the right channels determines whether the message reaches the right people at a reasonable cost. Media is also an expense — often the largest item in a campaign budget.
Kiedy się stosuje: In every campaign planning: selecting channels based on target audience, objective, and budget.
Czym grozi pominięcie: A great creative in the wrong media is a message sent nowhere — it reaches the wrong people, at the wrong time, and at too high a cost.
Podsumowanie
Z analizy dyskusji w social media i danych z Google wynika, że zainteresowanie prezentami rośnie w grudniu – w ostatnich dwóch latach pojawiało się nawet do 77 tys. wpisów dziennie na ten temat. Najczęściej chwalimy się książkami, duże znaczenie ma biżuteria, a w okresie świątecznym – inaczej niż zwykle – cieszymy się z samych prezentów, a nie z konkretnych marek.
Zaskakująco problematyczny okazuje się Dzień Matki, gdy najczęściej nie wiemy, co kupić. W zestawieniu istotnych kategorii pojawiają się też kubki.
