Jak druga fala odbija się na rynku e-commerce?

Kolejne ograniczenia w handlu i wzrost liczby zachorowań w październiku spowodowały, że znów rośnie liczba transakcji w ecommerce.

Wzrost liczby transakcji

Nie tak dynamicznie jak na wiosnę, ale zdecydowanie szybciej niż latem. W połowie października, w czasie gdy stopniowo wprowadzano kolejne obostrzenia, liczba transakcji online wzrosła o 42 proc. w porównaniu do tych samych wrześniowych dni - wynika z analizy Blue Media, operatora szybkich płatności online.

Rekordowy rok e-commerce

Rok 2020 będzie dla polskiej branży e-commerce rekordowy. Z niedawnego badania Blue Media “Jak kupujemy w internecie 2020” wynika, że z zakupów internetowych korzysta już 88 proc. Polaków.

- Pandemia, wiosenny lockdown i ograniczenia w handlu spowodowały, że w ciągu pierwszych kilku tygodni obostrzeń w Blue Media zanotowaliśmy ponad dwukrotnie większe wzrosty liczby transakcji w e-commerce niż się pierwotnie spodziewaliśmy na 2020 rok. W niektórych branżach obserwowaliśmy nawet pięciokrotne wzrosty sprzedaży rok do roku. Po pierwszej fali zakażeń i poluzowaniu obostrzeń - m.in. ponownym otwarciu centrów handlowych - pojawiły się spadki w dynamice wzrostu liczby transakcji. Nastąpiła pewna „normalizacja”, ale nadal udział e-commerce w całym handlu był znacznie wyższy niż w latach poprzednich - wyjaśnia Arkadiusz Bulc, Business Development Manager w Blue Media.

Problemy logistyczne

Rekordowe wzrosty wiosną i obecnie jesienią widać szczególnie u podmiotów z branży spożywczej. Porównując wybrane dni przed i po ogłoszeniu kolejnych obostrzeń w październiku wzrosty liczby transakcji sięgały nawet 94 proc. Niektóre sklepy notują ponownie wzrosty sprzedaży nawet na poziomie 200-300 proc., co stanowi ogromne wyzwanie dla całej logistyki i dostarczania towarów do klienta na czas.

- W dużej mierze obecna sprawność logistyczna sklepów zależy od tego, jakie wnioski wyciągnęły one po wiosennym lockdownie. Dużo e-sklepów zainwestowało w zwiększenie zatrudnienia w magazynach, zatowarowanie, liczbę współpracujących firm kurierskich. Przygotowało się na zapowiadaną przez ekspertów drugą falę zakażeń jesienią, a tym samym na zwiększony ruch w e-sklepach. Wyzwań przed nimi jest jednak znacznie więcej. Zwiększona liczba zamówień to też zwiększona liczba zwrotów, które trzeba obsłużyć. Do tego dochodzi zwiększająca się liczba zachorowań - Covid-19 nie omija pracowników sklepów internetowych - komentuje ekspert Blue Media.

Podsumowanie

Druga fala pandemii i jesienne obostrzenia znów napędzają polski e-commerce. W połowie października liczba transakcji online wzrosła o 42 proc. względem analogicznych dni wrześniowych. Największe wzrosty notują sklepy spożywcze – nawet do 94 proc. po ogłoszeniu ograniczeń. Według analiz Blue Media z zakupów internetowych korzysta już 88 proc. Polaków, a rok 2020 może być rekordowy dla całej branży.

Jak zwraca uwagę Arkadiusz Bulc z Blue Media, e-sklepy, które wyciągnęły wnioski z wiosennego lockdownu, inwestując w logistykę i zapasy, są teraz lepiej przygotowane. Wciąż jednak czeka je wyzwanie związane z rosnącą liczbą zwrotów i absencjami pracowników z powodu COVID-19.