Firmy szybko zdają sobie sprawę, że Generacja Z stanowi rzadki i odmienny rodzaj klienta czy pracownika. W jaki więc sposób firmy skutecznie mogą do nich dotrzeć do pokolenia przyszłości, które do roku 2030 może reprezentować nawet 75% pracowników i konsumentów?
Czym jest Generacja Z?
- Dokładny zakres dat: 1995-2009
Generacja Z to pokolenie zrodzone całkowicie w erze technologicznej, wojnie z terrorem i wielokulturowości. Jest pierwszą prawdziwą globalną kulturą, ponieważ ich cechy i tendencje są bardziej jednolite na całym świecie, gdyż stają się najbardziej otwartym pokoleniem umysłu.
Cechy charakterystyczne przedstawicieli pokolenia Z
- Mają wielkie plany na przyszłość
- Stworzyli własne słownictwo (poprzez technologię)
- Są przedsiębiorczy
- Wiedzę czerpią z Internetu, nastawieni są na szybkie wyszukiwanie informacji
- Nie znają świata bez technologii
- Są chętni do dzielenia się wiedzą w Internecie
- Są otwarci i bezpośredni
- Mają ogromną potrzebę kontaktu z rówieśnikami
- Dobrze znają zagrożenia czyhające w Internecie
- Nie lubią ręcznego pisania
- Ważne jest dla nich dzielenie się informacjami poprzez media społecznościowe
- Nie boją się podróżować, poznawać nowych ludzi
- Najważniejsze jest dla nich budowanie relacji społecznych
Etos społeczny
Gen Z dba o nasze społeczeństwo i planetę. Chcą wyrobić sobie opinię, częściowo, czyniąc nasze społeczeństwo lepszym niż poprzednie pokolenia. Według sondażu przeprowadzonego przez Cone Communications w 2017 r., 94% z Gen Z uważa, że firmy powinny zajmować się sprawami społecznymi i środowiskowymi (w porównaniu do tylko 87% Millennialsów i tylko 86% ogółu populacji). W rzeczywistości, według raportu z badań przeprowadzonych przez Roberta Halfa z 2015 r., 30% z Generacji Z jest skłonnych do cięcia 10-20% zarobków, jeśli to oznacza, że są w stanie pracować na rzecz misji, na której im zależy.
Aby przyciągnąć Gen Z, firmy muszą podkreślać społeczną odpowiedzialność biznesu (CSR). Zwykle wiąże się to ze zmianą priorytetów w zakresie opracowywania i promowania strategii CSR. Firmy o znaczeniu krytycznym takie jak IBM, Google, Johnson & Johnson i Netflix już podwoiły liczbę programów CSR. Google na przykład pozwala swoim pracownikom poświęcić nawet 20 godzin czasu pracy na wolontariat każdego roku i przyznaje 50 USD dotacji organizacjom non-profit za każde pięć godzin, które Google wydaje na wolontariat dla konkretnej organizacji.
Systemy wsparcia dla zdrowia psychicznego
Gen Z dorastała otaczając się technicznymi gadżetami i mediami społecznościowymi. Spędzili więcej czasu będąc przyklejonymi do ekranów, a mniej na zewnątrz – np. spędzając czas na spotkaniach towarzyskich i rozwijając system wsparcia społecznego – niż ich poprzednicy. Chociaż należy przeprowadzić więcej badań na ten temat, wstępne analizy wskazują na to, że Gen Z częściej doświadcza depresji i miewa myśli samobójcze niż poprzednie pokolenia.
Generacja Z będzie ulegała pracodawcom, którzy oferują silne usługi wsparcia psychicznego swoim pracownikom. Według badań przeprowadzonych przez Lovell Corporation, Millenialsi mają większe szanse na priorytetowe traktowanie zdolności do zatrudnienia (na przykład edukacja, szkolenie i wsparcie kariery), natomiast Gen Z jest bardziej skłonna do wspierania pomocy dla zdrowia psychicznego.
Aby rekrutować przedstawiciela Generacja Z, firmy muszą opracować dobrze naoliwione systemy wsparcia zdrowia psychicznego. Inicjatywy takie jak sponsorowane przez firmę zajęcia z jogi lub dostęp do osobistych sesji doradczych to kroki we właściwym kierunku.
Kultura przedsiębiorczości
Inną ważną różnicą między Generacją Z a pracownikami poprzednich pokoleń jest ich skłonność do angażowania się w przedsiębiorczość. Badania sugerują, że generał Z jest dużo bardziej kreatywny i przedsiębiorczy niż poprzednie pokolenia.
Dzięki powstaniu MOOC (wyprodukowanego przez Coursera, Khan Academy i inne), Gen Z zdała sobie sprawę z pozytywów odkrywania nowych i nieznanych obszarów oraz nabywania umiejętności, które pozwolą im realizować swoje specyficzne pasje.
Jeśli organizacje chcą być konkurencyjne pod względem przyciągania talentu Gen Z, muszą stworzyć środowiska, które umożliwią kierowanie duchem przedsiębiorczości w ramach organizacji, której nie stworzyli. To nie jest łatwe zadanie. Raport Deloitte ujawnił, że 75% dużych firm uważa się za przedsiębiorczych, ale 75% przedsiębiorców opuszcza pracodawców, ponieważ nie czują, że mają możliwość bycia przedsiębiorcami. Dopóki nie zmieni się polityka i praktyki, tendencja ta będzie znacznie gorsza wraz z pojawieniem się Gen Z w miejscu pracy.
Firmy takie jak 3M, Dreamworks i inne zachęcają do przedsiębiorczości. Na przykład pozwalają pracownikom odłożyć na bok określony procent czasu pracy, aby realizować pomysły i przedsięwzięcia, które nie są związane z ich podstawowymi zadaniami. Nawet mniejsze inicjatywy, takie jak „Hackathony” w całej firmie, mogą przenosić rezultaty.
Zarezerwuj czas 26 czerwca 2018 – na pierwszą w Polsce konferencję poświęconą najważniejszym trendom marketingowymi pod tytułem: „Influencer Marketing i komunikacjach z pokoleniem przyszłości” jeśli chcesz wziąć udział i poznać program i szczegóły, zapraszamy na stronę:
