Zdaniem przedstawicieli firmy DoubleClick, najnowsza aplikacja pozwala rozwiązać częsty problem firm prowadzących sprzedaż wielokanałową, a polegający na braku informacji o kształtowaniu wartości klientów. „Z handlowego punktu widzenia, [detaliści] wiedzą jakie produkty się sprzedają, lecz nie wiedzą jak różne typy konsumentów reagują na poszczególne produkty lub czy są dobrze wycenione i promowane”, powiedział Jonathan Heller, wiceprezes firmy DoubleClick.
Nowa aplikacja SiteAdvance składa się z 4 modułów, z których 2 (moduł pomiarów statystycznych i skuteczności merchandisingowej) są już dostępne na rynku. Pierwszy z modułów dostarcza szczegółowych informacji o zachowaniu konsumentów na witrynie, natomiast drugi identyfikuje typy konsumentów i koreluje informacje o towarach, które są przez nich kupowane. Moduły pozwalają również na segmentowanie klientów i umożliwiają przyporządkowanie odwiedzających do 15 zdefiniowanych wcześniej kategorii klientów. „Wszystkie raporty w systemie są tworzone według segmentów klientów.
Na przykład jeśli chcemy sortować według odwiedzających, którzy nic nie kupili możemy spojrzeć na proces zakupu i wyszczególnić odwiedzających, którzy „odpadli” oraz dowiedzieć się, w którym momencie ich straciliśmy”, powiedział Heller. Niestety najnowsze narzedzie firmy DoubleClick nie jest przeznaczone dla firm mało zamożnych. Informacje dotyczące ceny aplikacji nie zostały ujawnione. Wiadomo jednak, że jest ona przeznaczona dla detalistów wielokanałowych o obrotach przekraczających 10 milionów dolarów rocznie
