we współpracy z portalem finansowym Money.pl oraz stowarzyszeniem Interactive Advertising Bureau Polska w październiku 2004 roku.
Popularność elektronicznych kanałów dostępu do usług finansowych wśród użytkowników Internetu w Polsce systematycznie wzrasta. Wyniki badania ”Usługi finansowe” wskazują, że 29,8 proc. internautów, znających przynajmniej jedną usługę finansową dostępną Internecie, posiada internetowe konto bankowe, a 31,6 proc. planuje w ciągu najbliższych 6 miesięcy skorzystać z tej najpopularniejszej wśród polskich użytkowników sieci usługi; w przypadku kart kredytowych odsetek kształtuje się odpowiednio 14,7 i 19,3 proc.
Jak wynika z badań Gemius SA wielu respondentów, którzy słyszeli o możliwościach korzystania z usług finansowych on-line, nie jest jeszcze przekonanych co do wykorzystania Internetu w zarządzaniu finansami. Można więc przypuszczać, że zbudowanie zaufania do korzyści płynących z internetowego dostępu do tego rodzaju usług oraz zapewnienie najwyżej sprawności i niezawodności obsługi on-line to szansa na rozszerzenie grona klientów w najbliższym czasie.
Wyniki badania wskazują, że 46,5 proc. respondentów uznało kanał elektroniczny za mniej bezpieczny od tradycyjnego, a tylko 15,4 proc. twierdzi, że oba kanały są jednakowo bezpieczne. Badanym trudno było zdecydować, który sposób tradycyjny czy poprzez Internet jest lepszy pod względem opłacalności (32,4 proc. odpowiedzi „trudno powiedzieć”). Osobiste doświadczenia są jak wiadomo najbardziej przekonującym argumentem „za” lub „przeciw” przy podejmowaniu decyzji, stąd też celem nadrzędnym instytucji finansowych powinno być doprowadzenie do pierwszego praktycznego kontaktu potencjalnego klienta z usługami finansowymi on-line oraz zapewnienie, aby doświadczenie to było pozytywne.
Przydatne przy planowaniu akcji promocyjnych może być fakt, że jak wynika z badania, informacje o usługach finansowych internauci czerpią najczęściej ze stron serwisów finansowych (54,4 proc. spośród tych, którzy znali przynajmniej jedną usługę finansową), z linków/bannerów w Internecie (52,9 proc.) oraz z telewizji (49,6 proc.).
