Raport, opracowany na podstawie najobszerniejszego z dotychczasowych badań ankietowych przeprowadzonych na sklepach internetowych w Polsce, analizuje wielkość i strukturę rynku, wykorzystywane przez sklepy techniki marketingowe, sposoby płatności, logistykę czy bezpieczeństwo. Autorzy raportu przebadali również oczekiwania klientów wobec e-sklepów, dokonując często zaskakujących spostrzeżeń dotyczących ich preferencji.

Obroty w e-handlu oraz liczba internautów kupujących online rosną wolniej niż liczba sklepów internetowych, co znacząco zaostrza konkurencję w ramach tego sektora. Autorzy raportu szacują, że w Polsce funkcjonuje ich obecnie około 7,5 tys. Wartość e-handlu w Polsce – rozumianego jako wartość sprzedaży sklepów internetowych oraz wartość sprzedaży na platformach aukcyjnych – wynosi około 13 mld zł, z czego 6 mld zł przypada według raportu serwisowi aukcyjnemu Allegro.pl. Ze względu na wielkość obrotu liderem jest branża „foto” oraz „RTV-AGD” (27,6 proc.), a po niej „dom i ogród” (14,3 proc.) oraz „komputer” (10,9 proc.).

Liczba dokonanych zamówień w e-sklepach wynosi w ciągu roku blisko 40 mln, z czego najwięcej realizują sklepy oferujące książki i multimedia (32,7 proc.), a po nich foto i RTV/AGD (12,24 proc.) oraz odzież (11,56 proc.).

Opracowanie powstało przy współpracy Instytutu Organizacji i Zarządzania Politechniki Wrocławskiej oraz grupy e-Commerce ze Stowarzyszenia Marketingu Bezpośredniego oraz redakcji serwisu Money.pl. Partnerem strategicznym raportu jest Inteligo Financial Services.

Raport e-Handel jest dostępny do pobrania na stronie  www.sklepy24.pl w dwóch wersjach: podstawowej, która zawiera 117 stron, oraz pełnej zawierającej 154 stron, płatnej (183 zł brutto).