Telefony Nokii zdecydowanie częściej polecano niż aparaty konkurentów. Pod tym względem pozostałe marki dzieli duży dystans. Najbliżej lidera znalazły się marki: Siemens (11%), Motorola (7%).
Rekomendacje marek telefonów komórkowych wynikają miedzy innymi z poziomu zadowolenia ich użytkowników z konkretnych modeli. Na dziesięciopunktowej skali telefony marki Nokia otrzymały notę 8,5 – najwyższą spośród wszystkich marek. Następne w kolejności były telefony marek: Sony (8), Siemens (7,9) i Philips (7,9).
Przedstawione wyniki pochodzą z ciągłego badania TNS Telecoms Index zrealizowanego przez TNS OBOP w 2002 roku co miesiąc, za każdym razem na reprezentatywnej próbie mieszkańców Polski powyżej 15 roku życia. W sumie w dwunastu falach zrealizowano 12 125 wywiadów.
Taylor Nelson Sofres w lipcu 2001 r. uruchamiając badanie TNS Telecoms Index zdecydował się na ciągły monitoringu rynku telekomunikacyjnego. Wychodząc z założenia, że liberalizacja rynku telekomunikacyjnego w jeszcze większym stopniu zwróci uwagę operatorów na satysfakcję abonentów i ich lojalność, z początkiem 2002 roku zdecydowaliśmy się rozszerzyć tematykę bloku o pytania związane właśnie z tymi dziedzinami. Badanie obejmuje dwa bloki tematyczne: jeden związany telefonią stacjonarną, drugi z telefonią komórkową.
Taylor Nelson Sofres OBOP (TNS OBOP) jest jedną z wiodących firm badawczych działających na rynku polskim. Jego korzenie sięgają 1958 r., kiedy to powstał Ośrodek Badania Opinii Publicznej. W 1998 r. OBOP włączony został w struktury międzynarodowej grupy badawczej Taylor Nelson Sofres. Sieć TNS działa w ponad 50 krajach i należy do grona światowych liderów informacji marketingowej.
TNS OBOP przeprowadza badania ilościowe i jakościowe. Od 1997 r. prowadzi ogólnopolski elektroniczny pomiar widowni telewizyjnej (tzw. telemetria). Zgodnie ze strategią TNS Worldwide, TNS OBOP rozwija sektory badawcze, jak również wprowadza na polski rynek licencjonowane produkty sieci TNS. Należą do nich m.in.: BuyTest, Conversion Model, FoQus2, NeedScope, badania trackingowe w systemie Miriad i MarketWhys.
