Marketer przyszłości. Jakie kompetencje powinien rozwijać? [BADANIE]

Na pytanie o dziedziny, w których marketerzy chcieliby się rozwijać w ciągu najbliższych dwóch lat, połowa (53 proc.) najchętniej rozwijałaby kompetencje w obszarze performance marketing, a także marketing automation (47%), trzech na dziesięciu w zakresie marketingu treści i social media.
Skąd tak dużą potrzeba rozwoju w obszarze digital marketingu?

– Wynika z jego natury, tempa i kierunku rozwoju. Digital marketing staje się wielkim cyfrowym ekosystemem wymagającym praktycznej znajomości narzędzi i stałej aktualizacji wiedzy, ale jednocześnie szerokiego spojrzenia na potrzeby klientów, dziś podzielonych na generacyjne plemiona oraz rozumienia zmieniającego się otoczenia biznesowego – wyjaśnia Ewa Wysocka. Podkreśla, że zarządzający działami marketingu oraz ich pracownicy muszą koncentrować się dziś nie tylko na bieżącym prowadzeniu efektywnych działań, ale również potrafić oceniać je z perspektywy nowych technologii i narzędzi, roli algorytmów, a także uwarunkowań prawnych.

T-shaped marketerzy nie czekają, wiedzę poszerzają

Obserwujący rynkowe zmiany od wewnątrz pracownicy działów marketingu dostrzegają systemową zmianę na rynku. Dlatego aż dwóch na trzech chciałoby posiadać ogólną wiedzę z każdej z dziedzin oraz wiedzę specjalistyczną w jednej z nich. Prawie co czwarty respondent chciałby posiadać wiedzę specjalistyczną z kilku dziedzin. Na potrzebę specjalizacji i osiągnięcia poziomu eksperta tylko w jednej dziedzinie wskazuje zaledwie 6 proc. respondentów – wynika z raportu Wyzwania marketera.

Nie dziwi fakt, że aż 95 proc. marketerów poszerza wiedzę we własnym zakresie poprzez bezpłatne, ogólnodostępne materiały edukacyjne np. newslettery, webinary czy podcasty prowadzone przez specjalistów. Trzech na czterech uzupełnia wiedzę na szkoleniach zewnętrznych, a niemal dwóch na trzech podczas szkoleń wewnętrznych.

Takie podejście wskazuje na potrzebę całościowego postrzegania zagadnień w digital marketingu.
– Skoro tak wielu marketerów chce się dokształcać w kierunku specjalizacji T-shaped, widać ogromną lukę w szerokich kompetencjach na rynku i świadomość jakie rodzi to problemy – mówi Ewa Wysocka. – Wąskie specjalizacje, tzw. silosy kompetencyjne, rodzą także wyzwania w zakresie komunikacji, utrudniając przyjęcie optyki innego specjalisty. Konsekwencją może być brak klarownej strategicznej oceny sytuacji – wyjaśnia.

Model T-shaped odpowiedzią na luki kompetencyjne

O determinacji w zakresie rozwoju i nadążania za zmianami świadczy fakt, że aż co trzeci marketer (37 proc.) odczuwa niedosyt wiedzy i inwestuje własne pieniądze w szkolenia i kursy. Wynika to również z tego, że jedynie co drugi badany marketer przyznaje, że ma możliwość rozwoju w obecnym miejscu pracy.

Może to świadczyć o niewystarczających wewnętrznych zasobach szkoleniowych firm, braku zrozumienia potrzeb pracowników, bądź braku środków na szkolenia. Przedsiębiorcy ryzykują tym, że marketerzy, pozbawieni nowych kompetencji, nie będą w stanie szybko reagować na potrzeby, a te w ostatnich latach zmieniają się jak w kalejdoskopie. Skąd zatem firmy mają brać wszechstronnych pracowników, aby wypełnić luki kompetencyjne?

– Tu nie ma drogi na skróty. Sprawdzona metoda to rekrutacja i rozwój kompetencji T-shaped w ramach organizacji. Drugie, szybsze rozwiązanie to współpraca z agencję zewnętrzną, która posiada zespoły o sprawdzonych kompetencjach. Agencja nie tylko całościowo wesprze firmę w bieżących działaniach, ale pomoże pracownikom dzieląc się własną wiedzą – podkreśla Ewa Wysocka.

Raport Wyzwania marketera 2022 można pobrać bezpłatnie na stronie.