W Wielkiej Brytanii ponad 80 proc. wszystkich Brytyjczyków dokonuje zakupów przez internet. Czechy i Polska są liderami e-zakupów w regionie Europy Środkowo-Wschodniej. Średni odsetek kupujących w internecie wynosi w Europie 28 proc.
Raport Obserwator Cetelem 2008 prognozuje, iż w roku 2010 zakupy przez internet będą stanowić 15 proc. wszelkich transakcji kupna-sprzedaży, a w 2015 osiągną aż 25 proc. udziału w całym rynku handlowym.
W chwili obecnej internet stał się narzędziem zdobywania informacji o produktach i kanałem dystrybucyjno-handlowym. W drugiej połowie 2006 roku 78 proc. internautów dokonało zakupów w sieci. W tym czasie w Wielkiej Brytanii na transakcje on-line zdecydowało się 89 proc. użytkowników internetu. Pod koniec 2007 roku 84 proc. wszystkich e-konsumentów było zadowolonych z zakupów on-line. Obroty w handlu elektronicznym na europejskich rynkach stale odnotowują dwucyfrowy wzrost.
Raport zawraca uwagę na to, jak e-konsument staje się bardziej świadomy. 17 proc. wszystkich europejskich konsumentów oraz 46 proc. kupujących przez internet szuka w sieci dodatkowych informacji o danym towarze lub usłudze.
W Wielkiej Brytanii więcej czasu spędza się surfując w internecie, niż oglądając telewizję. W 2007 roku brytyjski e-handel zanotował obroty na poziomie 21,6 miliardów euro. Natomiast Niemcy, posiadające dwa i pół raza więcej gospodarstw domowych podłączonych do internetu niż Wielka Brytania, osiągnęły obroty na poziomie 10 miliardów euro.
